Certains criminels se font passer pour des partenaires de KuCoin et contactent de manière proactive les utilisateurs par téléphone, les invitant à rejoindre des groupes de discussion, Telegram ou d'autres outils de messagerie tiers, et ensuite **诱导** les utilisateurs à transférer des actifs pour commettre des fraudes. Ce comportement est hautement trompeur, il est donc important de rester vigilant et de ne jamais lui faire facilement confiance.
Comment identifier et prévenir de telles escroqueries :
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Faites attention aux appels inconnus et vérifiez l'identité : Si vous recevez un appel prétendant être de la part de "KuCoin officiel" ou affirmant qu'ils sont partenaires de KuCoin, vous invitant à rejoindre des groupes de discussion, Telegram ou d'autres outils de messagerie tiers, vérifiez immédiatement l'identité via les canaux officiels de KuCoin . Veuillez noter que le service client officiel ne contactera les utilisateurs que par la fonction de discussion dans l'application et ne vous appellera jamais via des lignes fixes, des numéros de portable, des SMS ou d'autres plateformes. Tout appel téléphonique non sollicité est une escroquerie, soyez donc vigilant.
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Ne cliquez pas sur des liens inconnus : Les escrocs envoient souvent des liens de phishing ou des programmes malveillants via des discussions de groupe pour inciter les utilisateurs à cliquer. Une fois cliqué, cela peut entraîner une fuite d'informations et, dans des cas graves, un vol d'actifs. Vérifiez toujours la source de tout lien avant de cliquer pour éviter des pertes dues à la curiosité ou à une confiance mal placée.
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Ne divulguez pas d'informations personnelles sur votre compte : KuCoin n'a jamais autorisé de tierces organisations ou individus à contacter les utilisateurs par téléphone ou via des discussions de groupe, ni ne demandera votre mot de passe, code de vérification ou d'autres informations sensibles. Protégez toujours vos informations personnelles et évitez de partager les détails de votre compte par des canaux non officiels.
Si vous avez des doutes, veuillez contacter le service client via les canaux officiels de KuCoin : Sur le web, accédez au Centre d'Aide et cliquez sur "Contactez-nous" en bas. Pour iOS, cliquez sur l'icône du service client en haut à droite de l'application. Pour Android, allez dans "Centre Personnel" > "Centre d'Aide" > "Service Client en Ligne".