Cómo completar la verificación de identidad (KYC) a través de la web
Como exchange global líder, KuCoin ha requerido la Verificación de identidad (también conocida como «Conozca a su cliente» o KYC) para nuestros usuarios desde el 1 de noviembre de 2018.
Para pasar el KYC, tendrás que enviar tus documentos de identidad y completar la verificación facial. Esto es parte de nuestro compromiso de frenar las actividades ilícitas, como el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.
Aviso:
i. A partir del 31 de agosto de 2023, a las 02:00 (UTC+2), todos los nuevos usuarios deben completar la Verificación de identidad para utilizar los productos y servicios de KuCoin. Hemos actualizado nuestra política de Verificación de identidad, ya que nos esforzamos por cumplir mejor con los requisitos legales y reforzar la seguridad de las cuentas de usuario.
ii. Los usuarios que se hayan registrado antes del 31 de agosto de 2023 (UTC+2), pero que no completen la Verificación de identidad estándar, solo podrán realizar estas acciones: vender criptomonedas, cerrar contratos de futuros, cerrar posiciones de margen, rescatar de KuCoin Earn y rescatar ETF. Durante este tiempo, ya no podrán efectuar más depósitos (los servicios de retirada no se ven afectados).
Para obtener más información sobre la lista actualizada de funciones de Verificación de identidad, consulta la Parte 3 de este artículo.
1. Completar la Verificación de identidad (web)
Inicia sesión en tu cuenta de KuCoin, selecciona el panel de control de tu perfil → Verificación de identidad y completa la información requerida.
1.1 Para particulares
Si usas una cuenta personal, selecciona Verificación de identidad → Verificación individual. Luego, pulsa Verificar ahora para completar tus datos.
Necesitarás: 1. Tus datos personales, 2. fotos de tu identificación, y 3. completar la verificación facial y enviarla para su revisión.
Completar todos los pasos del proceso permite más funciones y beneficios para tu cuenta. Asegúrate también de que la información que introduces sea verdadera y válida, o los resultados de la revisión se verán afectados. Estos resultados se notificarán por correo electrónico.
i. Proporciona tus datos personales
Selecciona Verificar ahora en Verificación de identidad individual para que aparezca la ventana emergente. Selecciona tu país/región y el tipo de identificación que prefieras, rellena tus datos y haz clic en Continuar.
Verifica que toda la información introducida coincide con los detalles del documento elegido.
ii. Envía fotos de tu identificación
Habilita los permisos de cámara en tu dispositivo y selecciona Iniciar para cargar una foto de tu identificación con el método elegido.
iii. Completa la verificación y revisión facial
Después de confirmar las fotos cargadas, presiona Continuar para seguir con la verificación facial.
Elige tu dispositivo y sigue las instrucciones del sistema para que se verifique tu rostro.
Tu información se enviará automáticamente para su revisión. Una vez que se pasa la revisión, la Verificación de identidad estándar está completa. Los resultados de tu revisión se pueden ver en la página de Verificación de identidad.
1.2 Para instituciones
Si usas una cuenta institucional, selecciona Verificación de identidad → Cambiar a Verificación institucional. Luego, presiona Iniciar verificación para completar tus datos.
Debido a la naturaleza de la verificación institucional, un empleado de revisión contactará contigo una vez que se haya enviado la solicitud. Esto solo se hará a través de nuestro correo electrónico oficial de verificación KYC en institutional_kyc@kucoin.com.
2. Solucionar problemas de Verificación de identidad incorrecta (web)
Encontrar problemas durante el proceso de KYC puede ser frustrante. Sigue estos pasos para resolver algunos de los errores comunes que pueden surgir:
i. Actualiza tu navegador: comprueba si estás usando la última versión de tu navegador web. Esto ayuda a evitar problemas comunes durante la verificación.
ii. Registra el problema: si el problema persiste, haz capturas de pantalla de los mensajes de error o graba un vídeo de tu intento de verificación para ayudarnos a diagnosticar el problema de forma más eficaz.
iii. Contacta con soporte: envía un ticket con las capturas de pantalla o grabaciones pertinentes a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. Estamos para ayudarte.
2.1 Lista de errores comunes:
Error de escaneo facial. Si ves el mensaje «No podemos ver tu cara correctamente», actualizar el navegador a menudo resuelve este problema.
Error 9801: identificación de escaneo. Si esto ocurre mientras escaneas el documento, intenta usar un navegador o dispositivo diferente e intenta verificarlo de nuevo.
Error 9810: uso de la cámara del teléfono. Este error puede ocurrir al usar la cámara del teléfono para enviar documentos o escanear rostros. Actualiza tu navegador a la última versión e inténtalo de nuevo.
2.2 Consejos para subir fotos
- Cada documento solo se puede usar para registrarse y verificar una cuenta de KuCoin.
- Los formatos de imagen admitidos son JPG y PNG. Mantén el tamaño de la imagen por debajo de 4 MB.
- Los documentos válidos son el carné de identidad, el permiso de conducir y el pasaporte.
- Si las dificultades persisten, comprueba si hay problemas de red. Reintenta la carga más tarde o prueba con otro navegador.
2.3 Notificación de verificación fallida
Si recibes una notificación de que tu verificación de identidad no se ha realizado correctamente:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en tu perfil y navega hasta Verificación de identidad para ver los motivos del error.
- Haz clic en Volver a verificar para resolverlos y enviar la información correcta. Se tramitará lo antes posible la revisión de tu solicitud.
3. Ventajas de completar la Verificación de identidad
Una vez verificado, podrás disfrutar de más funciones y límites de retirada diarios más altos en la plataforma KuCoin.
Por tu privacidad y seguridad, mejoramos sin cesar el proceso de Verificación de identidad. Recomendamos encarecidamente pasar la verificación lo antes posible para continuar usando las funciones de la cuenta sin problemas.
3.1 ¿A qué limitaciones se enfrentará mi cuenta si decido no completar la Verificación de identidad?
Todos los nuevos usuarios deben completar la verificación de identidad antes de poder utilizar los productos y servicios de KuCoin.
Los usuarios registrados antes del 31 de agosto de 2023 (UTC+2), pero que no hayan completado la Verificación de identidad estándar, tendrán ciertas limitaciones en la cuenta. Solo podrán: vender criptomonedas, cerrar contratos de futuros, cerrar posiciones de margen, rescatar activos de KuCoin Earn y rescatar ETF. Durante este tiempo, ya no podrán efectuar más depósitos (los servicios de retirada no se ven afectados).
3.2 Después de completar la Verificación de identidad, ¿de qué beneficios disfruto?
Estar completamente verificado te otorga acceso a todos los productos y servicios. Esto incluye límites de retirada diarios más altos y poder unirse a KuCoin Spotlight, donde puedes participar en eventos de tókenes para proyectos prometedores.
Verificarse también evita que otros empleen tu identidad de manera fraudulenta para actividades engañosas o ilegales. En caso de que olvides tus credenciales de la plataforma, o si tu cuenta se ve comprometida por una violación de datos de tu parte, la información que proporcionas ayuda a recuperar la cuenta rápido.
Y, lo que es más importante, solo las cuentas verificadas pueden aprovechar los servicios de fiat a cripto de KuCoin.
¡Esperamos que esta guía te haya resultado útil! Si tienes más preguntas, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través del chat en línea o enviando un ticket.
¡Feliz trading en KuCoin!