Anthropic fue objeto de una demanda colectiva propuesta el 15 de junio por sus suscripciones a Claude Max, con un usuario pagador que alega que los aumentos de uso anunciados de 5x y 20x colapsaron bajo límites ocultos que limitaron el rendimiento en cargas pesadas.
La denuncia, presentada en la Corte Distrital de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, apunta a los niveles de $100 Max 5x y $200 Max 20x. Busca reembolsos para los suscriptores desde el lanzamiento de los planes.
Qué afirma la demanda
El demandante Karl Kahn, con sede en Washington, según se informa actualizó al nivel superior Max 20x para trabajo intensivo de codificación. Él dice que los límites se aplicaron casi inmediatamente.
Una sesión de cinco horas consumió el 15% de su cuota semanal, según la presentación. Ese ritmo, argumenta él, hizo imposible alcanzar el aumento prometido de 20 veces sobre el plan Pro de $20.
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La demanda se centra en cómo Anthropic establece sus límites. El uso se reinicia en ventanas móviles de cinco horas, luego un límite semanal separado capta la actividad total. Kahn dice que ninguno de los límites era lo suficientemente claro como para rastrearlo.
Anthropic comercializó los niveles como si ofrecieran cinco y 20 veces el uso de Pro. El documento argumenta que las matemáticas nunca se sostuvieron durante sesiones de codificación prolongadas.
La queja busca obtener estatus de clase para todos los que compraron Max 5x o Max 20x desde el lanzamiento de los niveles en abril de 2025.
Solicita reembolsos y daños bajo la ley de protección al consumidor. Anthropic se negó a comentar.
¿Por qué los límites siguen recibiendo críticas?
Anthropic añadió los límites semanales a finales de agosto de 2025 después de que los usuarios avanzados ejecutaran Claude Code casi continuamente. Los límites se reinician cada siete días. La empresa dijo que el cambio afectaría a menos del 5% de los suscriptores.
La frustración ha crecido desde entonces. Un cliente empresarial generó una factura de $500 millones en un solo mes, demostrando qué tan rápido escala el uso intensivo.
“Ahora imagina lo que enfrentan los usuarios del plan Pro. Pero nos ayuda a mejorar en el uso de indicaciones. Y cada vez que llego a los límites, compro uso adicional. Cuesta mucho menos que Max,” observó un usuario observed.
La economía es implacable. La inferencia de IA sigue siendo costosa, por lo que los planes "ilimitados" a precio fijo arriesgan pérdidas o un servicio más débil para todos. Los topes fijos son la forma en que los proveedores racionan la capacidad informática escasa.
Los cambios repetidos también han alimentado preguntas sobre la confiabilidad entre los usuarios dependientes. El caso llega mientras Anthropic mira una oferta pública planeada y lucha contra otras batallas, incluyendo una disputa de propiedad de IA vinculada a la administración Trump.
La mayoría de los juicios de consumidores como este se resuelven con pagos pequeños y avisos más claros, en lugar de eliminar los límites.
Las próximas semanas mostrarán si más suscriptores de Max se unen a Kahn o si Anthropic ajusta su lenguaje de marketing.