Aviso sobre interrupciones del servicio debido a problemas de infraestructura de AWS

Debido a un problema con el servicio de AWS, algunos usuarios pueden experimentar dificultades para ver los saldos de activos, transferir fondos entre cuentas, utilizar Convertir y acceder a ciertas funciones relacionadas. Los activos de los usuarios permanecen seguros, aunque ciertas consultas de activos y funciones relacionadas están temporalmente afectadas. Estamos monitoreando de cerca esta situación y trabajando para restaurar los servicios lo antes posible.
 
I. Alcance del impacto
  • Resumen de activos (aplicación / web): Todos los usuarios temporalmente no pueden ver su resumen total de activos.
  • Consultas de activos de la API: Algunas consultas de activos están devolviendo resultados anormales.
  • Transferencias de cuenta: Algunas funciones de transferencia entre cuentas Clásicas y cuentas UTA (Unified Trading Account) están experimentando problemas. En ciertos casos, el módulo de transferencia puede no cargarse correctamente.
  • Trading de spot clásico: Realizar órdenes de spot con la fuente de fondos "Ahorro" activada puede provocar errores.
  • La liquidación de algunos órdenes de Convertir se ha visto afectada.
  • Bots de trading y fondos de bonificación: ciertas operaciones de cierre de bots y consultas de fondos de bonificación están afectadas.
  • Cambio entre modo UTA y modo clásico: Los usuarios no pueden cambiar temporalmente entre el modo UTA y el modo clásico durante la interrupción.
  • Consultas sobre la cantidad máxima negociable de UTA (App / Web): Esto afecta la visualización de las cantidades máximas para Spot, Margen y Futuros, así como la colocación de órdenes por porcentaje y los cálculos rápidos de cantidad.
  • Consultas de saldo disponible de UTA Futures (App / Web): Las consultas de saldo disponible para UTA Futures están devolviendo resultados anormales. Cuando no hay datos de impulso válidos disponibles, se muestra un marcador de posición. También se ve afectada la cantidad máxima de recarga mostrada en el cuadro emergente Agregar margen.
  • Saldo disponible inicial de futuros UTA: la interfaz puede seguir cargando cuando no hay datos de saldo válidos disponibles; puede seguir mostrándose el saldo cargado previamente o los datos de notificación.
  • Consultas de costo de la orden de futuros UTA, costo por contrato y precio estimado de liquidación (aplicación / web): Esto afecta las visualizaciones de estimación y las conversiones de unidades en la interfaz de colocación de órdenes y el panel de orden rápida de K-line.
  • Las consultas sobre tokens de margen UTA, precios del índice y uso del margen en el cuadro emergente de Margen Cruzado están afectadas.
  • Otros: Otros errores inesperados también podrían estar relacionados con esta interrupción del servicio AWS, no limitados a errores de API, futuros de UTA, etc.
 
II. Recomendaciones
  • Usuarios de UTA: Hasta que se restauren las consultas relevantes de la API REST, recomendamos suscribirse a canales WebSocket para actualizaciones en tiempo real de los activos de la cuenta. Tenga en cuenta que los datos recibidos pueden estar incompletos o retrasados.
  • Consultas de activos: Si tus activos totales se muestran de forma anormal o tus activos UTA aparecen como 0, se trata de un error de visualización causado por la interrupción. Por favor, ten la seguridad de que tus activos están seguros.
  • Convertir y transferencias: Si experimenta retrasos en el asentamiento de órdenes o fallas al cargar el módulo de transferencia, por favor monitoree cuidadosamente la página y el estado de la orden para evitar operaciones duplicadas debido a estados no confirmados.
  • Trading de spot clásico: Recomendamos deshabilitar la fuente de fondos (Ahorro) al colocar órdenes de spot para evitar fallos en las órdenes. Durante la interrupción, utilice activos en su cuenta de spot para operar.
Durante la interrupción, los saldos mostrados, las cantidades máximas negociables, etc., pueden ser inexactos o desactualizados. Por favor, tenga precaución al colocar órdenes o ajustar posiciones.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por esta interrupción. Gracias por su comprensión y paciencia. Se emitirá un aviso separado una vez que los servicios se restablezcan por completo.

Aviso: Esta página fue traducida utilizando tecnología de IA para tu conveniencia. Para obtener la información más precisa, consulta la versión original en inglés.