Programa de Protección de Niveles VIP de KuCoin

 

En vista del aumento de la volatilidad en el mercado el 10 de octubre, KuCoin sigue comprometido en brindar a sus usuarios VIP un soporte estable y servicios confiables. Para garantizar una experiencia óptima de trading, la plataforma implementará las siguientes medidas:

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1. Suspensión Temporal del Mecanismo de Degradación de Niveles VIP

• Desde21:00, 24 de octubre de 2025 (UTC)hasta00:00, 24 de noviembre de 2025 (UTC), KuCoin lanzará unprograma de protección de niveles VIP de 30 días. Durante este período, si el nivel de un usuario VIP se degrada, por favor complete y envíe el siguiente formulario. Un gerente de cuentas de KuCoin se pondrá en contacto con usted para realizar la verificación, y tras la confirmación, su solicitud de protección de nivel será procesada en un plazo de3 días hábiles. El período de protección se extenderá por30 días calendarioa partir de la fecha efectiva de su solicitud.

• Formulario de Protección de Nivel：Complete el formulario aquí

• Durante este período:

  • Una vez que su solicitud sea aprobada, sunivel VIP y beneficios correspondientes(como descuentos en las comisiones de trading, gerente de cuenta dedicado, etc.) permanecerán sin cambios.

  • Si cumple con loscriterios de mejora(como el volumen de trading o las tenencias de KCS), su cuenta seguirá siendo elegible para una mejora normal.

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2. Notas Importantes

• Las solicitudes de protección de nivelno serán efectivassi el formulario no se envía correctamente o si no se cumplen los requisitos de elegibilidad.

• Si nota algún cambio anormal en su nivel VIP entre24 de octubre de 2025, 21:00 (UTC) y 24 de noviembre de 2025, 00:00 (UTC), por favor contacte a nuestro equipo de soporte disponible 24/7 o a su gerente de cuenta dedicado de inmediato.

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A pesar de la imprevisibilidad de las condiciones del mercado, KuCoin sigue comprometido en construir unentorno de trading seguro, eficiente y centrado en el usuario. Entendemos los desafíos de los períodos de alta volatilidad y seguiremos brindando todo el apoyo a nuestros valorados usuarios.

Para obtener más asistencia, contacta a tu administrador de cuenta a través de los siguientes canales:

• Telegram: [@KuCoin_KeyAccounts_Official] o [@KuCoinKA_Support]

• Correo electrónico: [ vip@kucoin.com ]

• X (Twitter): https://x.com/KuCoinInst

 

Gracias por seguir confiando en KuCoin.
Equipo VIP de KuCoin