পরিচয় যাচাইকরণ সম্পর্কে

একটি বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, KuCoin ২০১৮ সালের ১ নভেম্বর থেকে তার ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয় করেছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (যা পরিচিত কাস্টমার জানুন বা KYC নামেও পরিচিত), এটি কিভাবে কাজ করে, এবং প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে আপনার যেসব প্রশ্ন থাকতে পারে, তা বুঝতে সাহায্য করবে।

KYC নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে, আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ানোর লক্ষ্যে, KuCoin 2023 সালের 31 আগস্ট, 00:00 (UTC) থেকে তার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় উন্নতি চালু করবে। অপরাধী কর্মকাণ্ড, যেমন অর্থ洗白 এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারীদের পরিচয় প্রমাণের জন্য পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে এবং চেহারা যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

নোট:

1. 31 আগস্ট, 2023 (UTC) থেকে, নতুন ব্যবহারকারীদের KuCoin-এর পণ্য এবং সেবাগুলি ব্যবহার করতে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

২. ৩১ আগস্ট, ২০২৩ (ইউটিসি)-এর আগে রেজিস্টার্ড কিন্তু তখন পর্যন্ত স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেননি এমন ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র অবশিষ্ট সেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি থাকবে: ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রয়, ফিউচার্স চুক্তি বন্ধ করা, মার্জিন অবস্থান বন্ধ করা এবং KuCoin Earn থেকে রিডিম করা। এই সময়ে, তাদের জমা সেবাগুলির প্রবেশাধিকার থাকবে না (উত্তোলন সেবাগুলির ক্ষতি হবে না)। 

এজন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের স্বাভাবিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে, আমরা আপনাকে সম্ভব দ্রুত স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে অনুরোধ করছি। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করলে আপনি শুধুমাত্র উচ্চতর মানের ও স্থিতিশীল সেবা উপভোগ করতে পারবেন, বরং আপনার ফান্ডস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত হবে। এটি অন্যদের আপনার পরিচয় ব্যবহার করে ধোঁকাবাজি বা অবৈধ কাজের জন্য প্রতিরোধ করে।

যদি আপনি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার বোঝাপড়া এবং সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ!

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী:

এফএকিউ1: আমি যদি পরিচয় যাচাইকরণ শেষ না করি, তাহলে আমার অ্যাকাউন্টে কী সীমাবদ্ধতা আরোপিত হবে?

A: নতুন ব্যবহারকারীদের KuCoin-এর পণ্য এবং সেবাগুলি ব্যবহার করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। ২০২৩ সালের ৩১ আগস্ট (UTC) এর আগে রেজিস্টার্ড কিন্তু ঐ তারিখের মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেননি এমন ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি থাকবে: ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি, ফিউচার্স চুক্তি বন্ধ, মার্জিন অবস্থান বন্ধ, KuCoin Earn থেকে পুনরুদ্ধার, এবং ETF পুনরুদ্ধার। এই সময়ে, তাদের জমা সেবা (উত্তোলন সেবা প্রভাবিত হবে না) ব্যবহারের অনুমতি থাকবে না।

এফএক্যু ২: পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পর আমি কী কী সুবিধা পাব?

A: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনি আপনার জন্য বিশেষভাবে উপলব্ধ KuCoin পণ্য এবং সেবাগুলির পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন। এতে উচ্চতর দৈনিক উত্তোলনের সীমা, উপলব্ধ ইভেন্টগুলিতে অংশগ্রহণের যোগ্যতা এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সুবিধা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

I. কেন পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করবেন

পরিচয় যাচাইকরণ হল KuCoin-এর ক্রিপ্টোকারেন্সি শিল্পের নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রাখার প্রতিশ্রুতি এবং প্রতারণা, অর্থ ধোওয়া, প্রতারণা এবং সন্ত্রাসী অর্থায়নের মতো কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরে, ব্যবহারকারীরা KuCoin-এ উচ্চতর দৈনিক উত্তোলনের সীমা উপভোগ করতে পারবেন।

বিস্তারিত নিম্নরূপ: 

আমাদের ব্যবহারকারীদের তহবিলকে ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখতে, আমরা স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলির উপর ডায়নামিক সমন্বয় করি। এই সমন্বয়গুলি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা, স্থানীয় পালনযোগ্যতা নীতিমালা, আমাদের বিভিন্ন ব্যবসায়িক পণ্যের অনন্য বৈশিষ্ট্য এবং অনলাইন পরিবেশের উপর ভিত্তি করে করা হয়।

এই সবকিছু বিবেচনায় রেখে, আমরা ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার জন্য শক্তিশালীভাবে সুপারিশ করি। যদি ব্যবহারকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মের ক্রেডেনশিয়াল ভুলে যান বা ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে ডেটা ব্রিচের কারণে তাদের অ্যাকাউন্ট দুর্নীতিগ্রস্ত হয়, তবে প্রদত্ত তথ্যগুলি ব্যবহারকারীদের দ্রুত তাদের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করবে। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা ব্যবহারকারীদের KuCoin-এর ফিয়াট-ক্রিপ্টো সেবাগুলিতেও অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

II. পরিচয় যাচাইকরণ পাস করার উপায়

অনুগ্রহ করে আপনার KuCoin অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেন্টার → পরিচয় যাচাইকরণ ক্লিক করুন যাতে যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় পৌঁছানো যায়।

1. ব্যক্তিগত যাচাইকরণ

যদি আপনি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সেটআপ করতে চান, দয়া করে "Individual Verification" বোতামে ক্লিক করুন। ব্যক্তিগত যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি নিম্নলিখিত ধাপগুলি অন্তর্ভুক্ত করে: 1) জারিকারী দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন, 2) আপনার আইডি টাইপ নির্বাচন করুন, 3) আইডি ফটো প্রদান করুন, 4) চেহারা যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন, এবং 5) যাচাইকরণের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন। ব্যবহারকারীরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করলে আরও বেশি সুবিধা পাবেন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি যে তথ্যগুলি প্রবেশ করছেন, তা সত্য এবং বৈধ। অন্যথায়, এটি আপনার পরীক্ষার ফলাফলকে প্রভাবিত করবে। পরীক্ষার ফলাফলগুলি ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে, তাই দয়া করে সেগুলির জন্য ধৈর্যশীলভাবে অপেক্ষা করুন।

1.1 দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন

পরিচয় যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে "ব্যক্তিগত যাচাইকরণ" ক্লিক করুন। যাচাইকরণ করতে আগে আপনার দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার দলিলের বিস্তারিতের সাথে নির্বাচিত দেশ/অঞ্চল সঙ্গতিপূর্ণ।

1.2 আপনার আইডি টাইপ নির্বাচন করুন

আপনার দলিলের ধরনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার জন্য আপনার আইডি ধরন নির্বাচন করুন, তারপর "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন। 

1.3 আইডি ফটো প্রদান করুন

যে ডিভাইসটি আপনি আইডি ছবি তোলার জন্য ব্যবহার করতে চান, সেটি নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন।

আপনার ডিভাইসে ক্যামেরা অনুমতি সক্রিয় করুন, আপনার দলিলের সামনের ও পিছনের দিকের ছবি ধরুন। নিশ্চিত করুন যে দলিলটি পুরোটাই ফ্রেমের মধ্যে রয়েছে, সোজা ধরা আছে এবং ছবিটি স্পষ্ট এবং ধোঁয়াশা নয়। 

অথবা, উপরের চিত্রের ফ্রেমের বাম নিচের কোণে অবস্থিত "" আইকনে ক্লিক করে আপনার দলিলের সামনে ও পিছনের দিকের ছবি আপলোড করতে পারেন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপলোড করা ছবিগুলিতে সমস্ত বিস্তারিত স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান এবং পড়ার জন্য সহজ।

1.4 সম্পূর্ণ চেহারা যাচাইকরণ

আপনার দলিলগুলির ছবি তোলার পর, চাহিদা অনুযায়ী চেহারা যাচাইয়ের জন্য ডিভাইসটি নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন। চেহারা যাচাইয়ের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সিস্টেমের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার চেহারা স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান এবং ফ্রেমের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে ফিট হওয়ার মতো অবস্থানে রাখুন। আপনার তথ্য সঠিকভাবে শনাক্ত করা এবং যাচাইটি সম্পন্ন করা সম্ভব হোক, এমনভাবে ভালোভাবে আলোকিত পরিবেশে থাকুন। 

সফল পর্যালোচনার পর, স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়েছে। আপনি পরিচয় যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় পর্যালোচনার ফলাফল দেখতে পারেন।

2. প্রতিষ্ঠানগত যাচাইকরণ

যদি আপনি প্রতিষ্ঠানের সাথে যাচাই করতে চান, তবে পরিচয় যাচাইকরণ → প্রতিষ্ঠানগত যাচাইকরণে সwich করুন এবং আপনার তথ্য পূরণ করতে শুরু করুন ক্লিক করুন। প্রতিষ্ঠানগত যাচাইকরণের জটিলতার কারণে, আপনি যখন institutional_kyc@kucoin.com ঠিকানায় নির্দিষ্ট KYC যাচাইকরণ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা দেবেন, তখন একজন পর্যালোচনা অফিসার আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

III. প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

1）যদি আপনি ছবি আপলোড করতে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে KuCoin থেকে কিছু টিপস:

1. একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি KuCoin অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারেন।
2. সমর্থিত ইমেজ ফরম্যাট হলো JPG এবং PNG, এবং সুপারিশকৃত ইমেজ আকার 50 MB-এর কম।
3. গৃহীত দলিলগুলির মধ্যে সাধারণত রয়েছে: আইডি কার্ড, ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট বা বাসস্থানের পারমিট।
4. যদি আপনি উপরের ধাপগুলি চেষ্টা করেও সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে নেটওয়ার্ক সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। পরের সময় আবার চেষ্টা করুন বা আলাদা ব্রাউজার ব্যবহার করে আপলোড করুন।
5. ভেরিফিকেশন ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাব্য কারণগুলি:

2) যদি আপনি একটি ইমেইল বা টেক্সট মেসেজ পান যেখানে বলা হয় যে আপনার পরিচয় যাচাইকরণ পর্যালোচনা পার করেনি, তাহলে চিন্তা করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন, তারপর পরিচয় যাচাইকরণে যান এবং ব্যর্থতার কারণগুলি পরীক্ষা করুন। সঠিক তথ্য জমা দিতে পুনরায় যাচাইকরণে ক্লিক করুন, এবং আমরা খুব শীঘ্রই আবার আপনার তথ্যের পর্যালোচনা করব।