ای میل/SMS تصدیقی کوڈ وصول کرنے سے قاصر ہے۔

توثیقی کوڈز ای میل یا ٹیکسٹ پیغامات کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں جب آپ KuCoin پر کچھ لین دین کرتے ہیں یا اپنی ترتیبات کو تبدیل کرتے ہیں۔ یہ آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے اور آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت میں مدد کرتے ہیں۔

اگر آپ کو ان کوڈز کو حاصل کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، تو یہاں کچھ ممکنہ وجوہات اور ان کو حل کرنے کے طریقے بتائے گئے ہیں۔

مشمولات

1. ای میل وصول کرنے سے قاصر
2. SMS موصول کرنے سے قاصر

1. ای میل وصول کرنے سے قاصر

i. یقینی بنائیں کہ آپ درست ای میل پتہ استعمال کر رہے ہیں جس سے آپ اپنے KuCoin اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرتے ہیں۔

ii. یقینی بنائیں کہ آپ اپنا موبائل نمبر درج کرنے کے بعد کوڈ بھیجیں بٹن پر کلک کریں۔ ایک بار کلک کرنے کے بعد، ایک الٹی گنتی ظاہر ہو جائے گی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ کوڈ 10 منٹکے لیے درست ہے۔ براہ کرم کوڈ کی کثرت سے درخواست نہ کریں۔

iii. ای میل میں تاخیر کبھی کبھی نیٹ ورک کے مسائلکی وجہ سے ہو سکتی ہے۔ اپنے ان باکس کو ریفریش کریں، یا کوڈ بھیجیں بٹن پر کلک کرکے دوبارہ بھیجنے کی کوشش کریں۔
نوٹ: کارپوریٹ ای میلز کے ساتھ سائن اپ کرنے والے اکاؤنٹس میں سخت فلٹرز ہوسکتے ہیں یا سیکیورٹی بلاکس کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ کم مسائل کے بجائے ذاتی ای میل استعمال کرنے پر غور کریں۔

iv. ہو سکتا ہے آپ کا میل باکس بھرا ہوا ہو۔ اگر آپ کے میل باکس میں کافی جگہ نہیں ہے، تو نئی ای میلز ڈیلیور نہیں ہوں گی۔ جگہ خالی کرنے کے لیے کچھ ای میلز حذف کریں۔

v. اپنا سپیم فولڈرچیک کریں۔ بعض اوقات، ای میلز کو غلطی سے سپیم میں فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ no-reply@kucoin.com کو اپنی محفوظ فہرست میں شامل کرنے سے اس سے بچا جا سکتا ہے۔

تجاویز:

• Google Mail میں محفوظ فہرست سازی میں مدد کے لیے، Gmail میں Safelist کرنے کا طریقہدیکھیں۔
  
• ہر ای میل کوڈ 10 منٹ کے لیے درست ہے۔
• اگر آپ نے کئی بار دوبارہ بھیجیں بٹن استعمال کیا ہے، تو تازہ ترین ای میل سے کوڈ تلاش کریں۔

2. SMS موصول کرنے سے قاصر

i. یقینی بنائیں کہ آپ اپنا موبائل نمبر درج کرنے کے بعد کوڈ بھیجیں بٹن پر کلک کریں۔ کلک کرنے پر ایک کاؤنٹ ڈاؤن ظاہر ہوگا، جو بتائے گا کہ کوڈ 10 منٹ تک کارآمد ہے۔ براہ کرم بار بار کوڈ کی درخواست نہ کریں۔

ii. یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل فون میں مضبوط نیٹ ورک سگنل ہے۔ اگر آپ ایس ایم ایس کوڈ وصول نہیں کر سکتے ہیں، تو مسئلہ آپ کے سروس فراہم کنندہ یا گیٹ وے کنجشنکے ساتھ ہو سکتا ہے۔ کوڈ بھیجیں بٹن پر کلک کرکے بعد میں دوبارہ کوشش کریں، یا مدد کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

iii. اگر آپ کے فون پر کچھ حفاظتی ایپس ہیں، تو وہ نامعلوم بھیجنے والوں کے ٹیکسٹ پیغامات کو روک سکتی ہیں۔ ان خصوصیات کو عارضی طور پر غیر فعال کریں، پھر دوبارہ کوشش کرنے کے لیے کوڈ بھیجیں بٹن کو دوبارہ دبائیں۔

iv اگر یہ دستیاب ہے تو وائس تصدیق کی کوشش کریں۔

v. اپنا موبائل فون دوبارہ شروع کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

آخر میں، دوسرے عوامل جیسے ناکافی فون بیلنس، فون کا مکمل ذخیرہ، یا ایس ایم ایس کوڈز کی کثرت سے درخواست کرنا آپ کو ہمارے ٹیکسٹ پیغامات وصول کرنے سے روک سکتا ہے۔ دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے آپ کو ان مسائل کو حل کرنا ہوگا۔

اب بھی پھنس گئے؟ ہم ہمیشہ مدد کے لیے موجود ہیں۔ مزید مدد کے لیے، KuCoin سپورٹ پر ہمارے ساتھ لائیو چیٹ کریں ، یا ٹکٹ جمع کروائیں۔