آپ کے اکاؤنٹ کو منجمد اور غیر منجمد کرنا
یہاں آپ اپنے اکاؤنٹ کو منجمد اور غیر منجمد کرنے کا طریقہ سیکھیں گے تاکہ اگر آپ کو سیکیورٹی کے خطرے کا سامنا ہو تو آپ فوری مدد حاصل کر سکیں۔
مشمولات
آپ کا اکاؤنٹ منجمد کیا جا رہا ہے۔
آپ کے اکاؤنٹ کو غیر منجمد کیا جا رہا ہے۔
آپ کا اکاؤنٹ منجمد کیا جا رہا ہے۔
آپ تین طریقے استعمال کر کے اپنے اکاؤنٹ کو تیزی سے منجمد کر سکتے ہیں:
1. حساس کارروائیاں کرتے وقت، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا جس میں ایک منجمد لنک بھی ہوگا۔ اپنا اکاؤنٹ فوری طور پر منجمد کرنے کے لیے لنک پر کلک کریں۔ اس توثیقی ای میل کا اشارہ کرنے والے منظرناموں میں شامل ہیں:
- غیر معمولی IP سرگرمی
- لاگ ان اطلاعات
- بیعانہ کو چالو کرنا
- اپنے فون کو تبدیل یا ان لنک کرنا
- اپنے ای میل کو تبدیل یا ان لنک کرنا
- اپنا تجارتی پاس ورڈ تبدیل کرنا یا دوبارہ ترتیب دینا
- اپنا لاگ ان پاس ورڈ تبدیل کرنا
- APIs بنانا یا تبدیل کرنا
- واپسی
- آپ کے اکاؤنٹ کو منجمد اور غیر منجمد کرنا
لنک اس طرح نظر آنا چاہئے:
2. اگر آپ پہلے سے ہی لاگ ان ہیں تو، ہنگامی طور پر منجمد دو طریقوں سے کیا جا سکتا ہے:
i. اپنا پروفائل منتخب کرنا → اکاؤنٹ سیکیورٹی → اکاؤنٹ منجمد کریں۔
ii یا، پر جائیں۔ امدادی مرکز کا صفحہ → اکاؤنٹ منجمد کریں۔
3۔ اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ یا ای میل سے سمجھوتہ کیا گیا ہے اور آپ اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کر سکتے ہیں، تو فوری طور پر لائیو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ایک بار جب ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کر لیں گے، آپ کا اکاؤنٹ فوری طور پر منجمد کر دیا جائے گا۔
ویب:
KuCoin کی آفیشل ویب سائٹ کھولیں۔ ہوم پیج کے نیچے سروسز سیکشن کے تحت، ہیلپ سینٹر کو منتخب کریں۔ متبادل طور پر، "کوئی مدد کی ضرورت ہے؟" پر کلک کریں۔ نیچے دائیں کونے میں کسٹمر سپورٹ آئیکن۔
ایپ:
ایپ میں لاگ ان کریں، اوپر بائیں کونے میں اپنے پروفائل پر ٹیپ کرکے مینو کھولیں، اور سپورٹ → آن لائن سپورٹ پرکلک کریں۔
آپ کے اکاؤنٹ کو غیر منجمد کیا جا رہا ہے۔
ایک بار جب آپ کو یقین ہو جائے کہ آپ کا اکاؤنٹ محفوظ ہے، تو آپ اسے سیلف ان فریز کے ذریعے یا دستی انفریز کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرکے ان منجمد کر سکتے ہیں۔
1. خود کو غیر منجمد کریں۔
اگر آپ نے اپنا اکاؤنٹ خود ہی منجمد کر دیا ہے، تو آپ کو خود سے غیر منجمد کرنے کی درخواست جمع کروانے کی ضرورت ہوگی۔ سب سے پہلے، اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ ایک پاپ اپ ظاہر ہونا چاہیے، جو آپ سے سیکیورٹی کی توثیق مکمل کرنے کی درخواست کرتا ہے۔ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے اپنا تجارتی پاس ورڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں جو آپ کو موصول ہوا ہے (ای میل یا ٹیکسٹ کے ذریعے)۔ پھر، شناخت کی توثیق مکمل کرنے کے لیے بقیہ ویب پرامپٹس پر عمل کریں اور سیلف سروس ان فریز کی درخواست جمع کروائیں۔
2. دستی انجماد
اگر آپ کا اکاؤنٹ دیگر وجوہات کی بنا پر منجمد کر دیا گیا تھا اور آپ لاگ ان، واپسی یا تجارت نہیں کر سکتے، تو براہ کرم آن لائن سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم وجوہات کی چھان بین کریں گے اور جلد از جلد آپ کے اکاؤنٹ کو غیر منجمد کریں گے۔
ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو یہ مددگار معلوم ہوا! مزید مدد کے لیے، براہ کرم ہمارے 24/7 کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آن لائن چیٹکے ذریعے یا ٹکٹ جمع کرواکر۔
KuCoin پر تجارت مبارک ہو!