ایپ کے ذریعے شناختی تصدیق (KYC) کیسے مکمل کریں۔

ایک سرکردہ عالمی تبادلہ کے طور پر، KuCoin کو 1 نومبر 2018 سے ہمارے صارفین کے لیے شناختی توثیق (اپنے گاہک کو جانیں، یا KYC بھی کہا جاتا ہے) درکار ہے۔

KYC پاس کرنے کے لیے، آپ کو اپنے شناختی دستاویزات جمع کرانے اور چہرے کی تصدیق مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ منی لانڈرنگ اور دہشت گردوں کی مالی معاونت جیسی غیر قانونی سرگرمیوں کو روکنے کے ہمارے عزم کا حصہ ہے۔

نوٹس:
i. 31 اگست 2023 تک، 00:00 (UTC) پر،تمام نئے صارفین کو KuCoin کے پروڈکٹس اور سروسز استعمال کرنے کے لیے شناختی تصدیق مکمل کرنی ہوگی ۔ ہم نے اپنی شناخت کی توثیق کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کیا ہے کیونکہ ہم قانونی تقاضوں کی بہتر تعمیل کرنے اور صارف کے اکاؤنٹ کی حفاظت کو بڑھانے کی کوشش کرتے ہیں۔
ii. 31 اگست 2023 (UTC) سے پہلے رجسٹرڈ لیکن معیاری شناختی توثیق مکمل نہ کرنے والے صارفین کے لیے، وہ صرف درج ذیل اعمال انجام دے سکیں گے: کرپٹو کرنسی فروخت کرنا، مستقبل کے معاہدوں کو بند کرنا، مارجن پوزیشنوں کو بند کرنا، KuCoin Earn سے چھڑانا، اور ETFs کو چھڑانا۔ اس وقت کے دوران، وہ مزید جمع کرنے کے قابل نہیں ہوں گے (واپس لینے کی خدمات غیر متاثر ہیں)۔

شناخت کی تصدیق کے افعال کی تازہ ترین فہرست کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اس مضمون کا حصہ 3 دیکھیں۔

1. شناخت کی توثیق مکمل کرنا (ایپ)

ایپ پر اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ اپنا پروفائل منتخب کریں، شناختی تصدیق کے سیکشن پر جائیں،تصدیقی عمل کو مکمل کرنے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

i. جاری کرنے والا ملک منتخب کریں۔
براہ کرم وہ ملک/علاقہ منتخب کریں جہاں آپ کے دستاویزات جاری کیے گئے تھے۔

ii. ID کی قسم منتخب کریں۔ 

براہ کرم اپنی دستاویز کی ID قسم منتخب کریں۔ 

iii. اپنے شناختی کارڈ کی تصویر لیں۔
براہ کرم منتخب کردہ قسم کی ID کا استعمال کرتے ہوئے اپنے دستاویز کی تصاویر اپ لوڈ کریں۔ اس کے لیے، آپ کواپنے آلے پر کیمرہ کی اجازت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

iv چہرے کی توثیق اور جائزہ مکمل کریں۔
ایک بار جب آپ اپنے کیمرہ کی اجازت کو آن کر لیتے ہیں، تو اپنے چہرے کی تصدیق کے لیے سسٹم کے اشارے پر عمل کریں۔

آپ کی معلومات خود بخود جائزہ کے لیے جمع کر دی جائیں گی۔ ایک بار جائزہ پاس ہونے کے بعد، معیاری شناخت کی تصدیق مکمل ہو جاتی ہے۔ آپ کے جائزے کے نتائج شناختی تصدیق کے صفحہ سے دیکھے جا سکتے ہیں۔

2. ناکام شناخت کی توثیق (ایپ) کو حل کرنا

KYC کے عمل کے دوران مسائل کا سامنا کرنا مایوس کن ہو سکتا ہے۔ پیدا ہونے والے کچھ عام مسائل کو حل کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:
i. چیک کریں کہ آیا آپ کی ایپ اپ ڈیٹ ہوئی ہے: تازہ ترین ورژن استعمال کرنے سے تصدیق کے دوران عام مسائل سے بچنے میں مدد ملتی ہے۔
ii. اپنے آلے کا کنکشن چیک کریں: آپ کے نیٹ ورک کنکشن کا معیار بعض اوقات توثیقی عمل کو متاثر کر سکتا ہے، لہذا ایک مستحکم نیٹ ورک سگنل حاصل کرنے کی کوشش کریں۔
iii. مسئلہ ریکارڈ کریں: اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، خرابی کے پیغام کے اسکرین شاٹس لیں، یا اپنی توثیق کی اسکرین ریکارڈنگ سے مسئلہ کی مزید مؤثر طریقے سے تشخیص کرنے میں ہماری مدد کریں۔
iv. کنٹیکٹ سپورٹ : ٹکٹ جمع کروائیں (ایپ سے، اپنی پروفائل → سیٹنگز → سسٹم پر ٹیپ کریں) اور مزید مدد کے لیے متعلقہ اسکرین شاٹس یا ریکارڈنگ ہماری سپورٹ ٹیم کو بھیجیں۔ ہم مدد کے لیے تیار ہوں گے۔

2.1 عام غلطیوں کی فہرست:
چہرہ اسکین کرنے میں خرابی. اگر آپ کو ایک غلطی کا پیغام موصول ہوتا ہے جبکہ ایپ آپ کے چہرے کو اسکین کرتی ہے، اپنے نیٹ ورک کو تبدیل کرنے یا VPN استعمال کرنے کی کوشش کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔

آٹو کیپچر کی خرابی۔ اگر Powered by Jumio صفحہ آپ کی ID کو اسکین کرتے وقت جواب نہیں دیتا ہے، تو چیک کریں کہ دستاویز کے چار کناروں کو اسکرین کے مستطیل فریم کے ساتھ درست طریقے سے جوڑا گیا ہے۔ نیچے والے کناروں کو آٹو کیپچر کے لیے گہرے حصے کے بالکل اوپر ہونا چاہیے۔

اگر آٹو کیپچر کام نہیں کرتا ہے، تو دستی طور پر تصویر لینے کی کوشش کریں اور اوپری دائیں جانب سوالیہ نشان والے بٹن کو منتخب کرکے اسے اپ لوڈ کریں۔

2.2 تصاویر اپ لوڈ کرنے کے لیے نکات

• ہر دستاویز کو صرف ایک KuCoin اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنے اور تصدیق کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
• تائید شدہ تصویری فارمیٹس JPG اور PNG ہیں۔
• درست دستاویزات میں آپ کا شناختی کارڈ، ڈرائیونگ لائسنس اور پاسپورٹ شامل ہیں۔
• اگر مشکلات برقرار رہتی ہیں تو، نیٹ ورک کے مسائل کی جانچ کریں۔ بعد میں اپ لوڈ کرنے کی کوشش کریں یا اپنی ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کریں۔

2.3 ناکام تصدیقی اطلاع
اگر آپ کو اطلاع موصول ہوتی ہے کہ آپ کی شناخت کی تصدیق ناکام ہو گئی ہے:

• ایپ پر اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
• اپنا پروفائل منتخب کریں، پھر تشریف لے جائیں شناخت کی تصدیق ناکامی کی وجوہات کو دیکھنے کے لیے۔
• کلک کریں دوبارہ تصدیق کریں۔ان کو حل کرنے کے لیے، درست معلومات جمع کرائیں۔ جائزہ کے لیے آپ کی جمع کرانے میں تیزی لائی جائے گی۔

3. شناختی تصدیق مکمل کرنے کے فوائد

ایک بار تصدیق ہو جانے کے بعد، آپ KuCoin پلیٹ فارم پر مزید فنکشنز اور یومیہ نکالنے کی اعلیٰ حد سے لطف اندوز ہو سکیں گے۔

آپ کی رازداری اور سلامتی کے لیے، ہم شناخت کی تصدیق کے عمل میں مسلسل بہتری لا رہے ہیں۔ ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ عام طور پر اکاؤنٹ کے افعال کا استعمال جاری رکھنے کے لیے جلد از جلد تصدیق کر لیں۔

3.1 شناختی تصدیق کو مکمل نہ کرنے کے لیے مجھے اپنے اکاؤنٹ کو کن حدود کا سامنا کرنا پڑے گا؟

تمام نئے صارفین کو KuCoin کے پروڈکٹس اور خدمات استعمال کرنے سے پہلے شناختی تصدیق مکمل کرنی ہوگی۔

31 اگست 2023 (UTC) سے پہلے رجسٹرڈ لیکن معیاری شناختی توثیق مکمل نہ کرنے والے صارفین کو اکاؤنٹ کی کچھ حدود کا سامنا کرنا پڑے گا۔ وہ صرف اس قابل ہوں گے: کرپٹو کرنسی فروخت کریں، مستقبل کے معاہدے بند کریں، مارجن پوزیشنیں بند کریں، KuCoin سے اثاثے ادھارکی واپسی Earn، اور ETFs کو ادھارکی واپسی ۔ اس وقت کے دوران، وہ مزید جمع کرنے کے قابل نہیں ہوں گے (واپس لینے کی خدمات غیر متاثر رہتی ہیں)۔

3.2 شناختی تصدیق مکمل کرنے کے بعد، میں کن فوائد سے لطف اندوز ہو سکتا ہوں؟

مکمل طور پر تصدیق شدہ ہونے سے آپ کو تمام مصنوعات اور خدمات تک رسائی حاصل ہو جاتی ہے۔ اس میں روزانہ نکالنے کی اعلیٰ حدیں شامل ہیں، اور KuCoin اسپاٹ لائٹ میں شامل ہونے کے قابل ہونا، جہاں آپ امید افزا پروجیکٹس کے لیے ٹوکن ایونٹس میں شرکت کر سکتے ہیں۔

تصدیق شدہ ہونا دوسروں کو دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمیوں کے لیے آپ کی شناخت کو دھوکہ دہی سے استعمال کرنے سے بھی روکتا ہے۔ اگر آپ اپنے پلیٹ فارم کی اسناد بھول جاتے ہیں، یا اگر آپ کے اکاؤنٹ میں ڈیٹا کی خلاف ورزی سے سمجھوتہ کیا جاتا ہے، تو آپ کی فراہم کردہ معلومات آپ کے اکاؤنٹ کو تیزی سے بازیافت کرنے میں مدد کرتی ہے۔

سب سے اہم بات، صرف وہ اکاؤنٹس جو تصدیق شدہ ہیں KuCoin کی fiat-to-crypto سروسز استعمال کر سکتے ہیں۔

ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو یہ گائیڈ مددگار ثابت ہوا! اگر آپ کے کوئی مزید سوالات ہیں، تو ہماری سپورٹ ٹیم 24/7 کے ذریعے دستیاب ہے۔آن لائن چیٹیاٹکٹ جمع کروا کر.

KuCoin پر تجارت مبارک ہو!