Обмеження на виведення коштів
Шахрайство та афери досить поширені в криптовалютному просторі. Зловмисники спробують отримати ваші дані для входу та дані безпеки, щоб викрасти кошти на вашому акаунт. Коли ваш акаунт під загрозою, виведення коштів може бути тимчасово призупинено, щоб запобігти крадіжці ваших коштів.
У цій статті описано деякі повсякденні ситуації, коли захід буде призупинено, та пропозиції щодо їх вирішення.
Зміст
1. Тимчасове призупинення
Для підвищення безпеки вашого акаунт та активів, виведення коштів буде тимчасово призупинено на 24 години у разі виникнення таких ситуацій:
(1) Видалення ключа доступу
(2) Зміна в Google 2FA
(3) Зміна торговий пароль
(4) Змінити / Від’єднати номер телефону
(5) Розблокування рахунку
(6) Змінити / Від’єднати електронну адресу
(7) Скиньте пароль для входу, натиснувши кнопку «Забули пароль?» на сторінці входу.
Якщо трапляються такі ситуації, будь ласка, будьте терплячими. Ви можете перевірити час, що залишився до розблокування, на сторінці виведення коштів. Обмеження буде автоматично знято через 24 години.
2. Користувачу заборонено
Якщо на сторінці виведення коштів ви бачите повідомлення «Користувачу заборонено» , це означає, що з якоїсь причини виведення коштів з вашого акаунт призупинено. Будь ласка, надішліть заявку або зв'яжіться з нами через онлайн-чат. Наша цілодобова служба підтримки допоможе вам з'ясувати причину та запропонувати рішення.
Якщо ви все ще не можете зняти кошти після відновлення послуги зняття коштів, переконайтеся, що кошти є на вашому рахунку поповнення KuCoin, і у вас немає відкритих ордерів на спотовому, маржа, ф'ючерсному або кредитному ринку.
▶ Для отримання додаткової інформації див. розділ Як вивести криптовалюту
Сподіваємося, що ця стаття була корисною. Якщо у вас виникнуть інші питання, зверніться до нашої цілодобової служби підтримки клієнтів через онлайн-чат або надішліть заявку.
Щасливої торгівлі на KuCoin!