Початок роботи

Заморожування та розморожування акаунта

Останнє оновлення: 19.12.2025

Тут ви дізнаєтеся, як заморозити та розморозити акаунт, щоб швидко отримати допомогу, якщо зіткнетеся із загрозою безпеці.

Зміст
Заморожування акаунта
Розморожування акаунта

 

Заморожування акаунта

Швидко заморозити акаунт можна трьома способами:
1. Виконуючи чутливі дії, ви отримуватимете електронний лист із підтвердженням, який також містить посилання для заморожування. Натисніть на посилання, щоб негайно заморозити акаунт. Сценарії, які спонукатимуть надіслати цей електронний лист із підтвердженням, включають:

  • Незвичайна активність з IP
  • Сповіщення про вхід
  • Використання кредитного плеча
  • Зміна або від'єднання телефона
  • Зміна або від'єднання електронної пошти
  • Зміна або скидання торгового пароля
  • Зміна пароля для входу
  • Створення або модифікація API
  • Виведення коштів
  • Заморожування та розморожування акаунта

Посилання має виглядати так:
Заморожування акаунта1.png

 

2. Якщо ви вже увійшли в систему, екстрене заморожування можна здійснити двома способами:
i. Вибір профілю → Безпека акаунта → Заморожування акаунта
Заморожування акаунта2.png

ii. Або перейдіть до розділу Сторінка Довідкового центру → Заморожування акаунта
Заморожування акаунта3.png

 

3. Якщо ви підозрюєте, що ваш акаунт або електронна пошта зламані, і ви не можете увійти до свого акаунтKuCoin, негайно зверніться до служби підтримки . Як тільки ми верифікуємо вашу особу, ваш акаунт буде негайно заморожено.

Вебсайт:
Відкрийте офіційний вебсайт KuCoin. Під розділом «Послуги» внизу головної сторінки виберіть «Центр підтримки». Або натисніть на іконку підтримки клієнтів «Потрібна допомога?» у нижньому правому куті.
Центр підтримки1.png
Центр підтримки2.png

Додаток:
Увійдіть у додаток, відкрийте меню, натиснувши на свій профіль у верхньому лівому куті, й натисніть Підтримка → онлайн підтримка.
Підтримка додатку1.png

Підтримка додатку2.png

 

Розморожування акаунта

Як тільки ви переконаєтеся, що ваш акаунт захищений, ви можете розморозити його за допомогою Самостійне розморожування або за допомогою Звернення до служби підтримки для ручного розморожування.

1. Самостійне розморожування
Якщо ви заморозили свій акаунт самостійно, вам необхідно буде надіслати запит на самостійне розморожування. Спочатку увійдіть до свого акаунта. Має з'явитися спливаюче вікно з проханням пройти перевірку безпеки. Введіть торговий пароль та код підтвердження, які ви отримали (електронною поштою або текстовим повідомленням), щоб підтвердити свій акаунт. Потім дотримуйтесь решти вебпідказок, щоб завершити верифікацію особи та надіслати запит на самостійне розморожування.
самостійне заморожування 2.png

 

2. Ручне розморожування
Якщо ваш акаунт був заморожений з інших причин, і ви не можете увійти, вивести кошти або торгувати, будь ласка, зверніться до онлайн-підтримки. Ми розглянемо причини та розморозимо ваш акаунт якомога швидше.

 

 

Сподіваємося, ця стаття була для вас корисною! Для отримання додаткової допомоги, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів 24/7 Через Онлайн-чат або за допомогою відкриття тікета.

 

Щасливої ​​торгівлі на KuCoin!

Застереження: ця сторінка перекладена за допомогою штучного інтелекту для полегшення читання. Для отримання найточнішої інформації, будь ласка, використовуйте оригінальну англійську версію.Показати оригінал