Поширені запитання щодо KuCard

Останнє оновлення: 30.09.2025

1. Чи можу я використовувати KuCard для виведення готівки в банкоматі?

Так, ви можете використовувати свою KuCard для виведення готівки в банкоматі. Зверніть увагу, що за кожне зняття коштів стягуватиметься комісія.

2. Як мені заморозити мою картку?

Ви можете легко заблокувати свою KuCard через додаток KuCoin або портал KuCard. Ця функція дозволяє тимчасово заблокувати вашу картку, щоб запобігти несанкціонованим транзакціям.

3. Чому не працює безконтактна функція моєї KuCard?

Якщо функція безконтактної оплати вашої картки KuCard не працює, розгляньте такі можливі причини:

• Сумісність терміналів: Переконайтеся, що термінал для карток підтримує безконтактні платежі. Деякі термінали можуть бути не оснащені цією функцією.

• Протокол першого використання: Для першої безконтактної транзакції вам потрібно буде використати чіп та PIN-код вашої картки. Цей перший крок активує безконтактну функцію.

• Ліміт безконтактної оплати: Після кількох безконтактних транзакцій вам може знадобитися ввести PIN-код, щоб скинути ліміт безконтактної оплати. Це дозволить вам продовжувати користуватися безконтактними платежами.

• Пошкодження картки: Якщо ви підозрюєте, що ваша картка пошкоджена, деактивуйте її та запросіть нову KuCard через нашу службу підтримки клієнтів.

4. Чи буде мою KuCard заблоковано, якщо мій акаунт KuCoin буде заблоковано?

Так, якщо ваш акаунт KuCoin буде призупинено, вашу KuCard також буде заморожено.

5. Як мені закрити мої картки?

Щоб закрити доступ до KuCard, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на сторінку «Моя картка» в додатку або на порталі.

2. Виберіть картку, яку ви хочете закрити.

3. Натисніть [Завершити].