Привязка номера телефона

Чтобы защитить аккаунт, в качестве способа проверки привяжите к нему свой номер телефона. Наличие множества мер безопасности снижает вероятность взлома системы. Примеры таких настроек включают в себя: Google 2FA + привязанная электронная почта + торговый пароль + ключ доступа или привязанный номер телефона + ключ доступа.

Контент
1. Страны с поддержкой привязки номера телефона
2. Как привязать номер телефона
3. Смена привязанного номера телефона: что делать, если мой номер телефона недоступен?

1. Страны с поддержкой привязки номера телефона

Привязка номера телефона к вашему KuCoin аккаунту поддерживается в 221 стране. Актуальный список можно посмотреть на странице регистрации. Мы также постоянно расширяем зону действия наших услуг текстовых сообщений.

2. Привязка номера телефона

i. Перейдите в Настройки безопасности, найдите раздел Телефон и нажмите кнопку Привязать.
ii. Вам будет предложено подтвердить ключ доступа или ввести проверочный код, либо из кода Google 2FA, либо из электронной почты, переключив метод проверки.
iii. На следующей странице введите номер телефона, который вы хотите привязать, и нажмите Отправить код. После этого код будет отправлен вам в текстовом сообщении. Введите шестизначный код и нажмите кнопку Активировать. Срок действия проверочных кодов истекает через 10 минут.

Примечание:
• Если вы пытаетесь использовать проверочный код из электронной почты, не забудьте нажать кнопку Отправить для его запроса.

3. Смена привязанного номера телефона: что делать, если мой номер телефона недоступен?

Вариант 1: Вы можете войти в систему и все еще иметь доступ к своему старому телефону.
i. Перейдите в раздел Настройки безопасности, найдите опцию для телефона и выберите Изменить.
ii. Вам будет предложено ввести проверочный код, отправленный вам по текстовому сообщению.
iii. На следующей странице введите новый номер телефона, который вы хотите привязать, а затем нажмите кнопку Отправить код. Код будет отправлен на ваш номер телефона в виде текстового сообщения. Введите шестизначный проверочный код и нажмите Отправить. Срок действия проверочных кодов истекает через 10 минут.

Примечание: Вывод средств отключен на 24 часа после изменения/отмены привязки вашего номера телефона для защиты ваших средств.

Вариант 2: Вы можете войти в систему, но у вас нет доступа к вашему старому номеру телефона.
i. Найдите телефон и нажмите изменить на странице безопасности аккаунта или выберите "Сбросить метод аутентификации" на странице службы поддержки.
ii. Нажмите "Метод проверки недоступен" на странице безопасности аккаунта, пока вводите свой адрес электронной почты или телефон для подтверждения аккаунта (если вы не входите в систему) на странице службы поддержки.
iii. Выберите"Телефон" и подтвердите, чтобы завершить процесс проверки.

Вариант 3: У вас нет возможности получить от нас текстовое сообщение на свой прежний телефон, и вы не можете войти в систему, или вам необходимо перейти на новый номер телефона.
i. Выберите "Забыли пароль" на странице входа и подтвердите сброс пароля
ii. Нажмите "Метод проверки недоступен" на странице входа.
iii. Выберите"Телефон" и подтвердите, чтобы завершить процесс проверки.Или выполните шаги безопасности и верификацию личности. Подтвердите свой новый номер телефона, а затем отправьте запрос на его изменение.

Примечание:
1. При прохождении процедуры верификации личности загрузите необходимые фотографии, внимательно следуя инструкциям, иначе ваше обращение с просьбой отвязать телефон может не пройти.
2. После того как вы подадите апелляцию, она будет рассмотрена примерно через 1-3 рабочих дней.

Вариант 4: У вас больше нет доступа к предыдущему номеру телефона, но нет и нового номера, которым можно было бы его заменить.

В таком случае для получения помощи, пожалуйста, напрямую обратитесь в службу поддержки или отправьте тикет.