Vinculando seu telefone

Para proteger melhor sua conta, vincule seu número de telefone como método de verificação. Ter múltiplas medidas de segurança reduz as chances de uma violação de segurança. Exemplos de tais configurações incluem: Google 2FA + e-mail vinculado + senha de negociação + Passkey ou telefone vinculado + Passkey.

Content
1. Países com suporte por telefone
2. Como vincular seu telefone
3. Alterar o telefone vinculado — E se meu telefone estiver indisponível?

 

1. Países com suporte por telefone

Vincular seu número de telefone à sua conta KuCoin é suportado em 221 países. Você pode verificar as páginas de cadastro para obter a lista mais atualizada. Também estamos continuamente ampliando a cobertura dos nossos serviços de mensagens de texto.

 

2. Vincular seu telefone

i. Vá para Configurações de Segurança, procure a opção de telefone e clique no botão Link.
ii. Será solicitado que você verifique a chave de acesso ou insira um código de verificação, seja do código 2FA do Google ou por e-mail, ao alternar o método de verificação.
iii. Na próxima página, insira o número de telefone que deseja vincular e clique em Enviar Código. O código será enviado a você por mensagem de texto. Insira o código de seis dígitos e clique em Ativar. Os códigos de verificação expiram em 10 minutos.

Nota:
• Se você estiver tentando usar um código de verificação por e-mail, lembre-se de clicar no botão Enviar para solicitá-lo.

 

 

3. Alterar seu telefone vinculado — E se meu telefone estiver indisponível? 

Cenário 1: Você pode fazer login e ainda ter acesso ao seu telefone antigo.
i. Acesse as Configurações de Segurança, procure a opção de telefone e selecione Alterar.
ii. Você será solicitado a inserir um código de verificação enviado a você por mensagem de texto.
iii. Na próxima página, insira o novo número de telefone que deseja vincular, depois clique em Enviar Código. O código será enviado ao seu telefone por mensagem de texto. Insira o código de verificação de seis dígitos e clique em Enviar. Os códigos de verificação expiram em 10 minutos.

Observação: Os saques estão desativados por 24 horas após alterar/desvincular seu número de telefone para proteger seus ativos.

 

Cenário 2: Você pode fazer login, mas não tem acesso ao seu número de telefone antigo.
i. Localize o Telefone e clique em change na página de segurança da conta ou selecione "Reset Authenticator Method" na página da central de ajuda.
ii. Clique em "Método de verificação indisponível" na página de segurança da conta ao inserir seu endereço de e-mail ou telefone para confirmar a conta (se você não estiver logado) na página da central de ajuda.
iii. Escolha "Phone" e confirme para concluir o processo de verificação.

 

Cenário 3: Você não consegue receber atualizações por mensagem de texto da nossa parte no seu telefone original e não consegue fazer login, ou precisa mudar para um novo número de telefone.
i. Selecione "Esqueci a senha" na página de login e confirme a redefinição da senha
ii. Clique em "Método de verificação indisponível" na página de login.
iii. Escolha "Phone" e confirme para concluir o processo de verificação. Ou complete as etapas de segurança e a verificação de identidade. Confirme seu novo número de telefone e envie um pedido para alterá-lo.

Nota:
1. Ao completar a verificação de identidade, faça o upload das fotos exigidas seguindo atentamente as instruções, caso contrário, seu recurso para desvincular seu telefone pode falhar.
2. Após apresentar o recurso, ele será processado em aproximadamente 1 a 3 dias úteis.

 

Cenário 4: Você não tem mais acesso ao seu número de telefone anterior, mas não possui um novo número de telefone para substituí-lo.

Nesses casos, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente ou envie um chamado para obter assistência.