Soalan Lazim Penggunaan KuCard
Kali terakhir dikemas kini: 30/09/2025
1. Bolehkah saya menggunakan KuCard untuk keluar wang tunai daripada ATM?
Ya, anda boleh menggunakan KuCard anda untuk keluar wang tunai daripada ATM. Sila ambil perhatian bahawa bayaran akan dikenakan untuk setiap pengeluaran.
2. Bagaimanakah cara saya membekukan kad saya?
Anda boleh mengunci KuCard anda dengan mudah melalui apl KuCoin atau portal KuCard. Ciri ini membolehkan anda melumpuhkan kad anda buat sementara waktu untuk mengelakkan transaksi yang tidak dibenarkan.
3.Mengapa ciri tanpa sentuh KuCard saya tidak berfungsi?
Jika ciri tanpa sentuh KuCard anda tidak berfungsi, pertimbangkan kemungkinan sebab berikut:
• Keserasian Terminal: Pastikan terminal kad menyokong pembayaran tanpa sentuh. Sesetengah terminal mungkin tidak dilengkapi untuk ciri ini.
• Protokol Penggunaan Pertama: Untuk transaksi tanpa sentuh pertama anda, anda perlu menggunakan cip dan PIN kad anda. Langkah awal ini mengaktifkan fungsi tanpa sentuh.
• Had Tanpa Sentuhan: Selepas beberapa transaksi tanpa sentuh, anda mungkin perlu memasukkan PIN anda untuk menetapkan semula had tanpa sentuh. Ini akan membolehkan anda terus menggunakan pembayaran tanpa sentuh.
• Kerosakan Kad: Jika anda mengesyaki kad anda rosak, nyahaktifkannya dan minta KuCard baharu melalui sokongan pelanggan kami.
4.Adakah KuCard saya akan digantung jika akaun KuCoin saya digantung?
Ya, jika akaun KuCoin anda digantung, KuCard anda juga akan dibekukan.
5. Bagaimanakah cara saya menamatkan kad saya?
Untuk menamatkan KuCard anda, ikuti langkah berikut:
1.Navigasi ke halaman "Kad Saya" dalam apl atau portal.
2.Pilih kad yang anda ingin tamatkan.
3. Ketik pada [Tamatkan].
4.Pilih sebab penamatan dan sahkan pemilihan anda.
5.Masukkan Kod Pengesahan yang dihantar ke e-mel berdaftar anda dan pilih Teruskan
6. KuCard anda telah berjaya dinyahaktifkan.
7. Jika perlu, untuk memesan kad fizikal baharu.
Jika anda belum menerima kad fizikal anda, anda boleh menggunakan fungsi ini untuk memesan yang baharu dan meningkatkan kaedah penghantaran kepada Penghantaran Ekspres.