電話の登録

お客様の口座をより確実に保護するため、認証方法として電話番号を登録してください。複数のセキュリティ対策を講じることで、セキュリティ侵害の可能性が低くなります。このような設定の例として次のようなものがあります。Google 2段階認証 + リンクされたメール +取引パスワード+ パスキー、 または リンクされた電話 + パスキー。

内容
1.電話対応国
2.電話の登録方法
3.登録電話の変更 - 電話が使えない場合は？

 

1.電話対応国

電話番号を KuCoin口座にリンクすることは、221 か国でサポートされています。最新の一覧は口座開設ページでご確認ください。また、テキストメッセージサービスの対象範囲も継続的に拡大しています。

 

2.電話の登録

i.「セキュリティ設定」に移動し、電話オプションを探して、「リンク」 ボタンを押します。
ii.切り替え認証方法により、パスキーを検証するか、Google 2段階認証コードまたはメールから検証コードを入力するよう求められます。
iii.次のページで登録したい電話番号を入力し、コードを送信ボタンを押します。 .その後、テキストメッセージでコードが送信されます。6桁のコードを入力し、有効化を押します。認証コードの有効期限は10分です。

注意事項：
・メール認証コードを使用する場合は、忘れずに送信ボタンをクリックしてください。

 

 

3.リンクされた電話を変更する - 電話が利用できない場合はどうなるのでしょうか? 

シナリオ1：ログインすると、古い携帯電話に引き続きアクセスできます。
i.セキュリティ設定より、電話のオプションを探し、変更を選びます。
ii.テキストメッセージで送信された確認コードの入力を求められます。
iii.次のページで、登録したい新しい電話番号を入力し、コードを送信ボタンを押します。コードはテキストメッセージで携帯電話に送信されます。6桁の確認コードを入力し、「送信」をクリックします。認証コードの有効期限は10分です。

備考：資産を保護するため、電話番号を変更/リンク解除してから 24 時間は出金ができなくなります。

 

シナリオ2：ログインすることはできますが、古い電話番号にアクセスすることはできません。
i.電話を見つけて押す 変動幅 口座セキュリティ ページで、またはヘルプセンターページで[認証方法のリセット]を選択します。
ii.ヘルプ センター ページでアカウントを確認するには、メール アドレスまたは電話番号を入力しながら、口座セキュリティ ページで「確認方法が利用できません」をクリックします(口座していない場合)。
iii.「電話」を選択し、確認して検証プロセスを完了します。

 

シナリオ3：元の電話番号でKuCoinからのテキストメッセージを受信できず、かつログインできない場合、または新しい電話番号に変更する必要がある場合
i.選択 "パスワードをお忘れですか" ログインページでパスワードのリセットを確認します
ii. ログインページで「確認方法が利用できません」をクリックします。
iii.「電話」を選択し 、確認して検証プロセスを完了します。または、セキュリティ手順と本人確認を完了してください。新しい電話番号を確認し、変更依頼を提出します。

注意事項：
1.本人確認を完了する際には、注意深く指示に従って必要な写真をアップロードしてください。そうでない場合、携帯電話の登録解除の要求が失敗する可能性があります。
2.登録解除を要求すると、手続きはおよそ1〜3営業日で処理されます。

 

シナリオ4:以前の電話番号にアクセスできなくなり、代わりの新しい電話番号を持っていない場合

その場合はカスタマーサポートに直接連絡するか、チケットを起票してサポートを受けてください。