Lier son téléphone

Pour mieux protéger votre compte, utilisez votre numéro de téléphone comme méthode de vérification. Avoir plusieurs mesures de sécurité réduit les chances d'une faille de sécurité. Voici quelques exemples de telles configurations : Google 2FA + e-mail lié + mot de passe de trading + Passkey ou téléphone lié + passkey.

Contenu
1. Pays concernés
2. Comment lier son téléphone
3. Changer de téléphone lié — Que faire si mon téléphone est indisponible ?

1. Pays concernés

Lier son numéro de téléphone à votre compte KuCoin est possible dans 221 pays. Vous pouvez consulter les pages d'inscription pour voir la liste actuelle. Nous élargissons aussi continuellement la couverture de nos services de messagerie par texte.

2. Lier son téléphone

1. Allez dans Paramètres de sécurité, recherchez l'option téléphone et appuyez sur le bouton Lier.
2. Vous serez invité à vérifier le passkey ou à entrer un code de vérification, soit à partir du code Google 2FA, soit par e-mail en changeant la méthode de vérification.
3. Sur la page suivante, entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez lier et appuyez sur Envoyer le code. Le code doit ensuite vous être envoyé par SMS. Entrez le code à six chiffres et appuyez sur Activer. Les codes de vérification expirent sous 10 minutes.

Remarque :
• Si vous essayez d’utiliser un code de vérification par e-mail, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton Envoyer pour en demander un.

3. Changer de téléphone lié — Que faire si mon téléphone est indisponible ?

Scénario 1 : Vous pouvez vous connecter et avoir toujours accès à votre ancien téléphone.
I. Allez dans Paramètres de sécurité, recherchez l'option pour le téléphone et sélectionnez Modifier.
2. Vous serez invité à entrer un code de vérification qui vous sera envoyé par message texte.
3. Sur la page suivante, entrez le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez lier, puis appuyez sur Envoyer le code. Le code sera envoyé à votre téléphone par SMS. Entrez le code de vérification à six chiffres et appuyez sur Soumettre. Les codes de vérification expirent sous 10 minutes.

Remarque : Les retraits sont désactivés pendant 24 heures après avoir changé/dissocié votre numéro de téléphone pour protéger vos actifs.

Scénario 2 : Vous pouvez vous connecter mais vous n'avez pas accès à votre ancien numéro de téléphone.
1. Localiser le téléphone et appuyer sur changer sur la page de sécurité du compte ou sélectionner "Réinitialiser la méthode d'authentification" sur la page du centre d'aide.
2. Cliquez "Méthode de vérification indisponible" sur la page de sécurité du compte pendant en entrant votre adresse e-mail ou votre téléphone pour confirmer le compte (si vous ne vous connectez pas) sur la page du centre d'aide.
3. Choisissez"Téléphone" et confirmez pour compléter le processus de vérification.

Scénario 3 : vous ne pouvez pas recevoir de mises à jour par SMS de notre part sur votre téléphone d'origine et ne pouvez pas vous connecter, ou vous devez changer de numéro de téléphone.
I. Sélectionner "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et confirmer la réinitialisation du mot de passe
2. Cliquez "Méthode de vérification indisponible" sur la page de connexion.
3. Choisissez"Téléphone" et confirmez pour compléter le processus de vérification.Ou complétez les étapes de sécurité et la vérification d'identité. Confirmez votre nouveau numéro de téléphone, puis soumettez une demande pour le faire changer.

Remarque :
1. Lorsque vous terminez la vérification d'identité, importez les photos requises tout en suivant les instructions rigoureusement, sinon votre demande pour dissocier votre téléphone risque d'échouer.
2. Une fois que vous avez fait appel, il sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Scénario 4: vous n'avez plus accès à votre numéro de téléphone précédent mais n'avez pas de nouveau numéro de téléphone pour le remplacer.

Dans de tels cas, veuillez contacter le service client directement, ou soumettre un ticket d'assistance.