¿Cómo completar la verificación adicional para SEPA?

1. ¿Qué es la verificación adicional SEPA?

El propósito principal de la verificación adicional de SEPA es garantizar que los usuarios cumplan con los requisitos de cumplimiento al realizar depósitos y retiros de SEPA. Al verificar la información de identidad y cuenta bancaria de los usuarios, este proceso ayuda a prevenir detalles de cuentas no coincidentes, reduce los riesgos de transacción, garantiza la seguridad de los fondos y mejora la seguridad de las cuentas y la eficiencia de las transacciones.

2. Proceso de verificación adicional SEPA

KuCoin ofrece dos rutas de verificación SEPA. El sistema asignará automáticamente la ruta más adecuada en función de su situación específica. Por favor, sigue las instrucciones y guías en la interfaz de KuCoin para completar la verificación según sea necesario.

(1) Camino 1:

Paso 1: En la página de depósito/retirar en euros, haz clic en "Bank Transfer (SEPA)" para entrar en la página de solicitud de verificación adicional y, a continuación, haz clic en "Verificación adicional."

Paso 2: Revisa la información requerida y haz clic en "Siguiente". Introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, país, código postal, fecha de caducidad y otros datos relevantes.

• Asegúrate de que el nombre que introduces coincide con el nombre de tu cuenta bancaria para evitar fallos en las transacciones.
• Asegúrate de que la información que proporciones sea consistente con la que presentaste durante tu verificación de KuCoin KYC.

Paso 3: Después de enviar la información, el sistema procesará automáticamente la verificación, que generalmente toma menos de 1 minuto.

(2) Camino 2:

Paso 1: En la página de depósito/retirar en euros, haz clic en "Bank Transfer (SEPA)" para acceder a la página de solicitud de verificación adicional y, a continuación, haz clic en "Verificar" para pasar a la página de información complementaria.

Paso 2: Rellena tu fecha de nacimiento, dirección, ciudad, país y otros detalles, luego haz clic en "Confirmar" para continuar. 

Paso 3: Después del envío, el sistema verificará la información. El proceso generalmente tarda 1 minuto.

3. Preguntas frecuentes (FAQ)

3.1 He completado la verificación KYC de KuCoin, pero la página de verificación adicional de SEPA muestra “Verificación de identidad fallida”.

Asegúrate de que tu estado de KuCoin KYC es efectivamente "Verificado". Si tu KYC aparece correctamente pero el sistema muestra un mensaje de fallo, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente de KuCoin para obtener más ayuda.

3.2 Presenté la verificación adicional de la SEPA, pero el estado todavía muestra “En progreso”.

Normalmente, la verificación SEPA se completa en 1 minuto. Si el estado permanece bloqueado en "En progreso" durante un período prolongado, comprueba si la información de identidad que enviaste ya se ha utilizado para completar la verificación de SEPA para otra cuenta. Según la política, la misma información de identidad no puede utilizarse más de una vez para la verificación de la SEPA. Si la cuenta previamente verificada se ha cerrado, comunícate con atención al cliente de KuCoin y proporciona detalles para que puedan ayudarte.

3.3 He intentado varias veces enviar verificación adicional de SEPA, pero la etapa de "Información adicional" sigue fallando.

Te recomendamos que tomes una captura de pantalla o una grabación de pantalla del mensaje de error para ayudar a nuestro equipo de soporte a identificar el problema con mayor precisión. Por favor, ponte en contacto con el Soporte técnico de KuCoin lo antes posible y proporciona la documentación pertinente para recibir más soporte técnico.