Cómo completar la verificación adicional para Pix

1. ¿Qué es la verificación adicional de Pix?

Para cumplir con las regulaciones financieras locales, los usuarios de KuCoin deben completar una verificación adicional de Pix antes de realizar depósitos o retiros mediante Pix. KuCoin admite dos tipos de métodos de verificación de Pix. El sistema seleccionará automáticamente el más adecuado para su cuenta. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

2. Proceso de verificación de Pix

2.1 Método 1

• En la página de verificación de depósito/retiro de Pix, seleccione Verificar ahora (consulte los pasos a continuación para las versiones de la app y web de KuCoin).

• Ingrese su número de CPF y confirme que la información es precisa. ⚠️ Asegúrese de que el titular del CPF coincida con la identidad utilizada en la verificación de identidad (KYC) de su cuenta en KuCoin. Detalles de CPF no coincidentes impedirán que los fondos se acrediten correctamente.

• Después de enviar el formulario, espere el resultado de la verificación.
  
  

2.2 Método 2

• Ve a la página de verificación de depósito/retiro de Pix y ingresa tu nombre completo, correo electrónico y número de CPF. (Nota: El correo electrónico no necesita coincidir con el correo de tu cuenta en KuCoin, pero el número de CPF debe coincidir con el utilizado para tu verificación de identidad (KYC) en KuCoin.)

• Haz clic en Siguiente y proporciona la información requerida, incluyendo tu: número de CPF, nombre completo, foto de tu identificación y un selfi.

• Después de enviar todos los detalles, serás redirigido de vuelta a la página de KuCoin para esperar el resultado de la verificación. En la mayoría de los casos, los resultados estarán disponibles en menos de 5 minutos.

3. Preguntas frecuentes (FAQ)

3.1 ¿Por qué falló mi verificación adicional?

Si usaste el Método 1, por favor verifica:

• Si el número CPF se ingresó correctamente
• Si el CPF ya se ha utilizado para una verificación anterior de Pix (cada CPF solo puede vincularse una vez)

Si usaste el Método 2, confirma lo siguiente:

• El número de CPF y el nombre coinciden con sus registros de KYC 
• El selfie es claro y sin obstáculos
• Nadie más es visible en el fondo del selfie 
• Las fotos no han sido editadas ni recortadas

3.2 Ingresé el CPF incorrecto pero ya envié la verificación de Pix, ¿qué debo hacer?

Si el CPF ingresado no coincide con su información de KYC en KuCoin, sus fondos podrían no ser acreditados correctamente. Asegúrese de que el CPF utilizado en la verificación de Pix coincida con su identidad verificada mediante KYC en KuCoin.

Si enviaste información incorrecta o enfrentas algún problema, contacta al equipo de soporte de KuCoin inmediatamente. Nuestro equipo te ayudará a resolver el asunto lo antes posible.