Servicio de datos e informes de KuCoin

El servicio de datos e informes de KuCoin es un centro de servicio de datos integral diseñado para proporcionar a los clientes soluciones de datos integrales. A través de este centro, los clientes pueden generar de forma independiente datos relacionados con sus cuentas principales y subcuentas, encriptar los datos y enviarlos a una dirección de correo electrónico designada (incluidas las empresas de auditoría de terceros) o descargarlos directamente. Actualmente, esta función solo está disponible en la versión web.

Pulsa aquí para acceder al servicio:

Notas importantes:

1. Los primeros datos disponibles se remontan al 16 de septiembre de 2017 y el plazo máximo para una sola exportación es de un año.
2. Puedes generar y exportar datos para la cuenta principal y todas las subcuentas de una sola vez:
   • La cuenta principal puede generar datos para sí misma y todas sus subcuentas asociadas.
   • Las subcuentas solo pueden generar datos por sí mismas.
3. Los datos se actualizan diariamente a las 3:00 AM (UTC+2).
   
   

Tipos y formatos de informes

Tipo de informe	Formatos
Balance general	csv/xlsx
PnL	csv/xlsx
Registros de operaciones	csv/xlsx
Registros de depósito y retirada	csv/xlsx
Préstamo VIP	csv/xlsx
Libro mayor de cuentas	csv/xlsx
Informe de posición	csv/xlsx
Informe de opciones	csv/xlsx

¿Cómo generar informes?

1.Inicia sesión en tu cuenta de KuCoin y haz clic en [Órdenes] > [Exportar datos] en la esquina superior derecha.
Nota: Los datos se actualizan diariamente a las 3:00 AM (UTC+2), y los datos disponibles más recientes reflejan el saldo del día anterior.

2.Haz clic en [Mercado] y selecciona la categoría de datos deseada. 

3.Haz clic en [Fecha] y elije el intervalo de tiempo para los datos. Puedes personalizar el rango de tiempo.

4.Haz clic en [Zona horaria actual] y selecciona la zona horaria que prefieras.

5.Elije si desea incluir datos de subcuenta:

Nota: Actualmente, no es posible seleccionar subcuentas específicas. Solo se pueden descargar los datos de todas las subcuentas.

 

6.Después de la confirmación, se generará un nuevo registro de datos en la sección Registros históricos. Puedes elegir descargarlo directamente o enviarlo a una dirección de correo electrónico designada.

Notas importantes:

1. Todos los datos enviados por correo electrónico serán encriptados. Por favor, mantén tu contraseña segura.
2. Todos los registros de datos generados caducarán después de 7 días, así que descárgalo rápidamente.

 

¿Cómo enviar y compartir informes?

1.En la sección [Exportaciones recientes], selecciona [Correo electrónico] para enviar los datos.

2.En la ventana emergente, introduce las direcciones de correo electrónico a las que deseas enviar los datos. Puedes introducir varias direcciones de correo electrónico separadas por comas (,), con un máximo de 10 direcciones a la vez.

Notas importantes:

• • Para garantizar la seguridad de los datos, todos los datos exportados serán encriptados.
  • Los archivos de datos descargados por correo electrónico requieren una contraseña para abrirse.
  • Si necesitas compartir los datos con terceros (por ejemplo, empresas de auditoría), debes proporcionarles la contraseña del archivo. Almacena tu contraseña de forma segura.
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3.Después de hacer clic en Enviar, se iniciará un proceso de verificación de seguridad. Deberás introducir la contraseña/código de verificación correspondiente y marcar la casilla de confirmación antes de que se puedan enviar los datos.

4. El destinatario designado recibirá un correo electrónico oficial de KuCoin. Deben descargar los datos a través del enlace en el correo electrónico en un plazo de 7 días, ya que el enlace expirará después de eso.

Notas importantes:

• Al hacer clic en el enlace, se necesitará la contraseña para acceder a la página de descarga de archivos.

 

PREGUNTAS FRECUENTES: Preguntas frecuentes

P: ¿Pueden las subcuentas exportar datos?

R: Sí, las subcuentas son compatibles actualmente para la exportación de datos.

P: ¿Pueden los clientes no VIP utilizar el Servicio de Datos e Informes?

R: Sí, esta función está disponible para todos los clientes registrados de KuCoin.

P: Solicité una exportación de datos pero no puedo abrir el enlace de descarga. ¿Qué debo hacer?

R: El enlace de descarga para los datos exportados es válido durante 7 días. Si no puedes descargar el informe dentro de este período, el enlace expirará. Por favor solicita una nueva exportación de datos.

P: ¿Cuál es el número máximo de exportaciones de datos permitidas?

R: Los clientes pueden exportar datos hasta 8 veces al mes. Puedes exportar todos los datos requeridos en una sola solicitud. Se recomienda incluir todos los datos necesarios en una exportación.

 

Para obtener más ayuda, comunícate con el servicio de atención al cliente de KuCoin.