¿Puedo perder mis recompensas de reembolso?

Sí, si tu cuenta está cerrada o si no cumples con los términos y condiciones del programa, puedes perder cualquier recompensa de reembolso acumulada.

¿Cómo puedo rastrear mis recompensas de reembolso?

Puedes rastrear fácilmente tus recompensas de reembolso a través de nuestra aplicación móvil o portal en línea. Tu saldo de recompensas se actualizará en tiempo real con cada compra que califique.

¿Pueden cambiar los términos del programa de reembolso?

Sí, los términos y condiciones del programa de reembolso pueden cambiar. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de nuestra aplicación móvil. Siempre consulta los últimos términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web.

¿Puedo combinar este programa con otras ofertas promocionales?

Normalmente, el programa de reembolso se puede combinar con otras ofertas promocionales. Sin embargo, pueden aplicarse algunas restricciones. Consulta los términos específicos de cada promoción para más detalles.

Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, visita nuestro sitio web o contacta a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Disfruta de tus recompensas de reembolso!

Reembolso y soporte al cliente

¿Qué pasa si devuelvo un artículo que compré con mi KuCard?

Si decides devolver un artículo, el reembolso que se ganó de esa compra se deducirá de tu saldo de reembolso. Este ajuste aparecerá en tu próximo estado de cuenta.

a. Si se procesa un reembolso antes del ciclo de liquidación de cashback, el monto correspondiente de cashback será anulado. En el caso de reembolsos parciales, el monto de cashback se ajustará proporcionalmente.

b. Si se procesa un reembolso después del ciclo de liquidación de cashback, el monto de cashback se deducirá durante el ciclo de cashback del mes siguiente.

¿A quién contacto si tengo preguntas o problemas con mis recompensas de cashback?

Para cualquier pregunta o problema relacionado con tus recompensas de cashback, puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través del "¿Tienes problemas con este pedido?" sección en la página de detalles de cashback, correo electrónico o función de chat en vivo en nuestro sitio web/app.