Preguntas frecuentes de solicitud de la KuCard
Última actualización: 26/11/2025
Consultas generales de KuCard
¿Qué es la KuCard?
La tarjeta KuCard es una tarjeta de débito con capacidad cripto diseñada para integrar perfectamente las finanzas digitales y tradicionales. Permite a los usuarios utilizar sus activos de criptomonedas para transacciones cotidianas, cerrando la brecha entre las criptomonedas y las monedas fíat.
¿Cuáles son las características clave de KuCard?
KuCard ofrece varias características únicas
• Conversión instantánea cripto a Fíat: La tarjeta convierte tus criptomonedas a monedas fiduciarias, lo que permite un gasto sin complicaciones en millones de tiendas que aceptan VISA.
• Gasta tu cripto: Utiliza tus criptomonedas para transacciones diarias
• Recompensas exclusivas y reembolsos: Gana hasta un 3 % de reembolso, junto con descuentos y más.
• Integración de pagos: Conecta tu KuCard a Apple Pay y Google Pay para realizar pagos digitales cómodos.
• Mayor seguridad: Realiza un seguimiento de las transacciones con notificaciones e historiales detallados, garantizando un gasto seguro y transparente.
• Aceptación mundial: Utiliza tu tarjeta KuCard en cualquier lugar que acepte Visa, proporcionando una comodidad sin igual.
¿Cuáles son las monedas admitidas para la KuCard?
Actualmente, KuCard soporta la siguientes moneda fíat:
• EUR
KuCard soporta una amplia gama de criptomonedas, incluyendo:
• USDT
• USDC
• BTC
• ETH
• XRP
• KCS
Además, KuCard admite muchas otras criptomonedas, como:
| ADA | ALGO | ARB | ATOM | AVAX | BNB | BONK | CAT | CGPT | CSPR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DOGE | DOGS | DOT | FIL | FTM | GALAX | ICP | IMX | INJ | JASMY |
| KAS | KDA | LINK | LTC | LUNC | METIS | NAKA | NEAR | OP | ORDI |
| PEPE | POL | PYTH. | QNT | SEI | SHIB | SOL | STX | SUI | TIA |
| TON | TRB | TRX | VRA | WLD | XAI | XLM | XMR | MON |
¿Cómo puedo usar mi KuCard?
Usar tu KuCard es simple y cómodo. Así es como puedes usarla para transacciones diarias:
1.Paga en tiendas:
• Puedes utilizar tu tarjeta KuCard en cualquier comercio que acepte Visa. Ten en cuenta que la tarjeta KuCard es una tarjeta de débito, por lo que no podrás utilizarla para transacciones con tarjeta de crédito.
2.Compras en línea:
• Usa tu KuCard para hacer compras en línea. Introduce los datos de tu tarjeta en el proceso de pago como lo harías con cualquier otra tarjeta de débito.
3. Integración digital de la cartera:
• Conecta tu KuCard a Apple Pay y Google Pay para realizar pagos digitales cómodos. Esto te permite utilizar tu tarjeta con tu smartphone para pagos sin contacto.
¿Cómo gestiono mi KuCard en al momento?
Puedes administrar tu KuCard en KuCoin.com o en la aplicación móvil KuCard.
1.Descarga la aplicación KuCard:
• Disponible para diferentes plataformas móviles.
• Utiliza la aplicación para administrar tu cuenta, realizar seguimientos de las transacciones y explorar los beneficios.
¿Qué debo hacer si mi KuCard fue hackeada o perdida?
Si tu KuCard fue hackeada o perdida, sigue estos pasos:
1.Congela tu tarjeta:
• Inicia sesión en tu cuenta de KuCoin y ve a la sección KuCard para congelar tu tarjeta.
2. Reporta el incidente:
• Comunícate con el equipo de atención al cliente de KuCoin para denunciar el hackeo o la pérdida y solicitar una tarjeta de reemplazo.
3.Solicita una tarjeta de reemplazo:
• Sigue el proceso de reemplazo de tarjetas de autoservicio de KuCoin para obtener una nueva tarjeta.
¿Dónde puedo ver el PIN de mi KuCard?
Para ver tu PIN de KuCard, sigue estos pasos detallados:
1.Inicia sesión en tu cuenta
• Accede al sitio web de KuCard e inicia sesión con tus credenciales.
2.Navega a 'Mis Tarjetas'
• Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección 'Mis Tarjetas' donde puedes ver los detalles de tu KuCard.
3.Selecciona 'Ver PIN'
• Haz clic en la opción para ver tu PIN.
4.Verificación de Email
• Aparecerá un pop-up pidiendo un código de verificación de email.
• Ingresa el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico registrada.
5.Ver tu PIN
• Después de completar los pasos de verificación, tu PIN se mostrará. Por ejemplo, el PIN podría aparecer como "6928."
También puedes cambiarlo siguiendo estos pasos:
1.Inicia sesión en tu cuenta de KuCoin:
• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta asociada con tu tarjeta KuCard.
2.Navega a la configuración de la tarjeta:
• Ve a la sección KuCard y selecciona Configuración de la tarjeta.
3.Cambiar el PIN:
• Selecciona configuración de seguridad y luego cambiar PIN para actualizar tu código PIN.
4.Enter Current PIN
• En la ventana "Cambiar PIN", ingresa tu PIN actual.
5.Confirmar Nuevo PIN
• Vuelve a ingresar tu nuevo PIN para confirmarlo.
6.Verificación de Email
• Aparecerá un pop-up pidiendo un código de verificación de email.
• Ingresa el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico registrada.
7.El cambio de PIN se ha completado con éxito
¿Dónde puedo actualizar mi código 3DS de KuCard?
Para actualizar tu código 3DS, sigue estos pasos:
1.Inicia sesión en tu cuenta
• Accede al sitio web de KuCard e inicia sesión con tus credenciales.
2.Navega a 'Configuración de Seguridad'
• Desde el panel principal, ve a la sección 'Configuración de Seguridad'.
3.Selecciona 'Actualizar 3DS'
• Haz clic en la opción etiquetada 'Actualizar 3DS.'
4.Ingresar Nuevo Código 3DS
• Ingresa tu nuevo código 3DS en el campo de entrada designado.
5.Verificación de Email
• Aparecerá una ventana emergente titulada "Verificación de Email".
• Ingresa el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico registrada.
6.Confirmation
• Deberías ver un mensaje indicando que el cambio fue exitoso.
Consultas sobre la solicitud de KuCard
¿Quién puede solicitar una KuCard?
Actualmente, la KuCard está disponible en exclusiva para ciudadanos del Espacio Económico Europeo (EEE). Para optar a ella, los solicitantes deben completar con éxito la verificación de identidad con un documento de identidad válido emitido dentro del EEE.
El EEE incluye Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, junto con Islandia y Noruega. (Los Países Bajos y Francia están temporalmente no abiertos para solicitudes)
¿Qué información necesita KuCoin para verificar mi identidad?
Para cumplir con las regulaciones financieras y proteger contra el fraude, KuCoin puede solicitarte el pasaporte, carnet de identidad o documentación de justificante de domicilio para la Verificación de identidad.
Solución de problemas con la solicitud de la KuCard
Si tienes problemas para solicitar una KuCard, asegúrate de que tus documentos de verificación de identidad cumplan los siguientes criterios:
• Tipo: Una tarjeta de identificación o pasaporte del EEE.
• Validez: No debe estar caducado o próximo a caducar.
• Edad: Según nuestras Condiciones de servicio, los solicitantes deben tener entre 18 y 65 años.
Si tus documentos están en regla y, con todo, tienes problemas, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte.
Razones comunes para el rechazo de la aplicación de KuCard
Tu solicitud podría rechazarse debido a:
1.Número de teléfono no válido:
• Asegúrate de usar solo números o "+", sin caracteres especiales.
2. Nombre incorrecto o dirección de envío:
• El apellido o nombre rellenado en la página de dirección de envío debe tener al menos dos caracteres y ningún carácter especial.
• La dirección de envío debe estar en caracteres ingleses solamente.
3.Contraseña 3DS inválida:
• Los caracteres permitidos incluyen A-Z, a-z, 0-9 y la mayoría de los caracteres especiales; no se permiten espacios.
4. Datos incorrectos de la fecha de nacimiento (DOB):
• Después de hacer clic en Solicitar ahora, confirma si la información del fecha de nacimiento es correcta o no.
5. Saldo insuficiente:
• Asegúrate de tener saldo suficiente en moneda fíat y criptos en tu Cuenta de financiación para la comisión de solicitud de 9,99 EUR.
Consultas sobre entrega de KuCard
¿Cuánto tiempo suele tardar la entrega de KuCard?
1. Entrega estándar:
• Plazo: 1 a 6 semanas
• Costo: Gratis
• Seguimiento: No hay seguimiento disponible
2.Entrega exprés
• Plazo: Aproximadamente 5 días
• Costo: 30 €
• Seguimiento: Proporcionado por DHL o DPD Express
No he recibido mi tarjeta física. ¿Qué debo hacer?
1.Para la entrega estándar de la oficina de correos:
Comunícate con tu oficina de correos local para obtener más información sobre la entrega.
2.Para la entrega exprés de DHL o DPD:
Puedes encontrar su número de seguimiento de DHL o DPD en el correo electrónico de confirmación que se envió cuando se aprobó tu tarjeta para realizar un seguimiento de su estado de KuCard
Para obtener más ayuda, siempre puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de KuCoin. Están listos para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu KuCard.
Consultas sobre múltiples tarjetas KuCard
¿Cuántas KuCards puedo solicitar?
El número de KuCards que puedes solicitar depende de tu nivel VIP
• VIP 0: Hasta 2 tarjetas virtuales y 2 tarjetas físicas.
• VIP 1 o superior: Hasta 3 tarjetas virtuales y 3 tarjetas físicas.
¿Cómo solicito una KuCard adicional?
1.Ve a la página de la KuCard.
• Haz clic en “Añadir nueva tarjeta” en la página de destino o en la página Mis tarjetas.
2.Verificación de Email
• Aparecerá una ventana emergente titulada "Verificación de Email".
• Ingresa el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico registrada.
3. Elige un tipo de tarjeta.
• Selecciona una tarjeta física o una tarjeta Visa virtual.
¿Cuál es la fuente de fondos para cada tarjeta?
Todas las KuCards de un titular de tarjeta están vinculadas a su cuenta de financiación/trading. Esto significa que cualquier transacción realizada con cualquiera de las tarjetas extraerá fondos de la misma cuenta.
¿Puede mi segunda o tercera tarjeta disfrutar del reembolso?
Sí, todas las tarjetas son elegibles para ganar reembolsos. Esto significa que, independientemente de si estás usando tu primera, segunda o tercera tarjeta, aún ganarás dinero en efectivo en compras elegibles.
¿Cómo puedo diferenciar mis tarjetas físicas?
Para diferenciar fácilmente entre tus tarjetas físicas, te sugerimos que crees un nombre distintivo para cada una de ellas. Esto puede ayudarle a identificar rápidamente qué tarjeta está utilizando para transacciones o propósitos específicos.