Anthropic enfrenta una demanda colectiva por supuestamente engañar a los clientes sobre la cantidad de uso incluida en sus suscripciones premium de Claude Max. La denuncia, presentada el 14 de junio en la Corte Distrital de los EE.UU. para el Distrito Norte de California por el cliente Karl Kahn, busca representar a todos los suscriptores estadounidenses de Claude que compraron los planes Max 5x o Max 20x, y alega que la empresa exageró el acceso que ofrecen estos niveles. Cronología y alegatos del demandante: - Kahn afirma que se unió a Claude Pro en junio de 2025, actualizó a Max 5x en enero y luego pasó a Max 20x en abril. Alega que pagó de más por ambos niveles Max, recibió menos uso del anunciado y, en ocasiones, tuvo que comprar uso adicional tras alcanzar límites no divulgados. - La denuncia sostiene que Anthropic no explicó claramente cómo se mide el uso, dejando a los suscriptores incapaces de verificar si recibieron la cantidad prometida de acceso. Abogada: protección al consumidor y problemas de transparencia Kati Daffan, socia fundadora de Vaca Daffan LLP y abogada de Kahn, presentó el caso como un asunto directo de protección al consumidor. “La ley es muy clara: las empresas deben ser honestas en su publicidad y marketing”, dijo a Decrypt. Daffan también señaló que la falta de transparencia probablemente dificultó que los usuarios detectaran rápidamente la supuesta brecha: usuarios en Reddit y otros foros han expresado sospechas, pero la firma afirma que los datos necesarios para confirmar esas sospechas no estaban fácilmente disponibles. Qué prometen los niveles Max de Anthropic Anthropic ofrece un nivel gratuito, un plan Pro ($20/mes o $200/año) para usuarios regulares y planes Max para usuarios intensivos. Max 5x cuesta $100/mes y se comercializa como proporcionando cinco veces el uso del plan Pro por sesión; Max 20x cuesta $200/mes y se comercializa como 20 veces la capacidad de sesión del plan Pro. Anthropic también promociona a los suscriptores Max como beneficiarios de acceso prioritario a nuevos modelos y funciones, acceso a Claude Code y límites de uso más altos para reducir interrupciones durante flujos de trabajo largos. Reclamos legales y alcance La demanda pide a la corte que certifique una clase compuesta por todos los residentes estadounidenses que compraron o actualizaron a Max 5x o Max 20x a través de Claude.com o la aplicación de escritorio entre el 9 de abril de 2025 y la fecha actual. Busca daños, restitución, medidas cautelares y declarativas, honorarios legales y costos. Anthropic no respondió inmediatamente a una solicitud de comentario de Decrypt. Contexto más amplio: suscripciones premium de IA y lanzamiento reciente de modelos Anthropic no es la única empresa que vende suscripciones premium de IA vinculadas a mayor uso: OpenAI, Google y Perplexity también ofrecen planes en el rango de $100–$200/mes con promesas de acceso ampliado y mayores límites de uso. La demanda sigue los recientes lanzamientos de Anthropic de Claude Fable 5 (público con salvaguardias adicionales) y Claude Mythos 5 (restringido a organizaciones de ciberseguridad aprobadas, operadores de infraestructura crítica, socios gubernamentales y investigadores seleccionados). Los usuarios y desarrolladores criticaron rápidamente el lanzamiento por “salvaguardias invisibles”, comportamiento restrictivo y consumo más rápido de lo esperado de los límites de suscripción. Días después de los lanzamientos, el gobierno estadounidense ordenó a Anthropic suspender el acceso a Fable 5 y Mythos 5 para nacionales extranjeros, citando preocupaciones de seguridad nacional por una vulnerabilidad potencial de jailbreak — una acción que ha aumentado la escrutinio sobre los productos y controles de acceso de la empresa. Por qué importa Más allá de reembolsos o daños potenciales, el caso destaca las tensiones en torno a la transparencia sobre cómo los proveedores de servicios de IA miden y facturan el uso. Si se certifica y tiene éxito, la demanda podría impulsar divulgaciones más claras por parte de Anthropic y otros proveedores sobre límites de sesión, métodos de medición y cuándo se consumen los límites pagados —un asunto crucial para usuarios avanzados que pagan precios premium por acceso predecible y de alta capacidad.
Demanda colectiva acusa a Anthropic de engaño en la tarificación de Claude Max 5x/20x
ChainGPTCompartir
Resumen
Una demanda colectiva acusa a Anthropic de engañar a los usuarios sobre los precios de Claude Max 5x/20x, citando métricas de uso poco claras y pagos excesivos. El caso relacionado con la CFT, presentado el 14 de junio en California, apunta a la mala representación bajo estándares de transparencia similares a los de MiCA. El demandante Karl Kahn afirma que pagó por más acceso del que recibió. La demanda busca la certificación de la clase para residentes de EE.UU. que compraron Max 5x o 20x desde el 9 de abril de 2025, y exige daños y condiciones más claras. Anthropic no ha comentado.
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