ইমেল/এসএমএস যাচাইকরণ কোড পেতে অক্ষম

আপনি যখন কিছু লেনদেন করেন বা KuCoin এ আপনার সেটিংস পরিবর্তন করেন তখন যাচাইকরণ কোডগুলি ইমেল বা পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে পাঠানো হয়। এগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে।

এই কোডগুলি পেতে আপনার যদি সমস্যা হয়, তাহলে এখানে কিছু সম্ভাব্য কারণ এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায়।

বিষয়বস্তু

1. ইমেল গ্রহণ করতে অক্ষম
2. এসএমএস পেতে অক্ষম

 

1. ইমেল গ্রহণ করতে অক্ষম

i. নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করছেন যা দিয়ে আপনি আপনার KuCoin অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করেছেন।

ii. নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর প্রবেশ করার পরে কোড পাঠান বোতামে ক্লিক করেছেন৷ একবার ক্লিক করলে, একটি কাউন্টডাউন প্রদর্শিত হবে, যা নির্দেশ করে যে কোডটি 10 ​​মিনিটেরজন্য বৈধ। অনুগ্রহ করে ঘন ঘন কোড অনুরোধ করবেন না.

iii. নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ইমেল বিলম্ব হতে পারে। আপনার ইনবক্স রিফ্রেশ করুন, অথবা কোড পাঠান বোতামে ক্লিক করে পুনরায় পাঠানোর চেষ্টা করুন।
মনে রাখবেন: কর্পোরেট ইমেলগুলির সাথে সাইন আপ করা অ্যাকাউন্টগুলিতে কঠোর ফিল্টার থাকতে পারে বা নিরাপত্তা ব্লকের সম্মুখীন হতে পারে। কম সমস্যার জন্য পরিবর্তে একটি ব্যক্তিগত ইমেল ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।

iv আপনার মেইলবক্স পূর্ণ হতে পারে. আপনার মেইলবক্সে পর্যাপ্ত স্থান না থাকলে, নতুন ইমেল বিতরণ করা হবে না। স্থান খালি করতে কিছু ইমেল মুছুন।

v. আপনার স্প্যাম ফোল্ডার পরীক্ষা করে দেখুন। কখনও কখনও, ইমেলগুলি ভুলবশত স্প্যামে ফিল্টার হয়ে যেতে পারে। আপনার নিরাপদ তালিকায় no-reply@kucoin.com যোগ করা এটি প্রতিরোধ করতে পারে।

পরামর্শ:

• Google Mail এ নিরাপদ তালিকায় সহায়তার জন্য, Gmail এ কীভাবে নিরাপদ তালিকাভুক্ত করবেন তা দেখুন।
  
• প্রতিটি ইমেল কোড 10 মিনিটের জন্য বৈধ।
• আপনি যদি রিসেন্ড বোতামটি বেশ কয়েকবার ব্যবহার করে থাকেন তবে সাম্প্রতিক ইমেল থেকে কোডটি সন্ধান করুন৷

 

2. এসএমএস পেতে অক্ষম

i নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর লেখার পরে কোড পাঠান বোতামে ক্লিক করেছেন৷ একবার ক্লিক করলে, একটি কাউন্টডাউন দেখাবে, যা নির্দেশ করে যে কোডটি 10 ​​মিনিটের জন্য বৈধ। অনুগ্রহ করে ঘন ঘন কোড অনুরোধ করবেন না।

ii. আপনার মোবাইল ফোনে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সিগন্যাল আছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি যদি এসএমএস কোডটি গ্রহণ করতে না পারেন, তবে সমস্যাটি আপনার পরিষেবা প্রদানকারী বা গেটওয়ে কনজেশনের সাথে হতে পারে। ক্লিক করে পরে আবার চেষ্টা করুন কোড পাঠান বোতামে, অথবা সাহায্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

iii. আপনার ফোনে কিছু নিরাপত্তা অ্যাপ থাকলে, সেগুলি অজানা প্রেরকদের থেকে টেক্সট মেসেজ ব্লক করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি সাময়িকভাবে অক্ষম করুন, তারপর আবার চেষ্টা করতে আবার কোড পাঠান বোতামটি টিপুন৷

iv. এটি উপলব্ধ থাকলে ভয়েস যাচাইকরণের চেষ্টা করুন।

v. আপনার মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

অবশেষে, অন্যান্য কারণ যেমন একটি অপর্যাপ্ত ফোন ব্যালেন্স, সম্পূর্ণ ফোন স্টোরেজ, বা খুব ঘন ঘন এসএমএস কোডের অনুরোধ করা আপনাকে আমাদের পাঠ্য বার্তাগুলি গ্রহণ করা থেকে বাধা দিতে পারে। আবার চেষ্টা করার আগে আপনাকে এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে৷

 

এখন ও আটকে? আমরা সবসময় সাহায্য করতে এখানে আছি। আরও সহায়তার জন্য, KuCoin সহায়তায় আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট করুন, অথবা একটি টিকিট জমা দিন।