KuCoin ব্যবহার FAQ
শেষ আপডেট: ৩০/০৯/২০২৫
১. আমি কি এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন KuCard ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার KuCard ব্যবহার করে এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন পারবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রতিটি উত্তোলনের জন্য একটি ফি প্রযোজ্য হবে।
২.আমি কিভাবে আমার কার্ড ফ্রিজ করব?
আপনি KuCoin অ্যাপ অথবা KuCard পোর্টালের মাধ্যমে সহজেই আপনার KuCard লক করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে অননুমোদিত লেনদেন রোধ করতে আপনার কার্ডটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে দেয়।
৩. আমার KuCard এর কন্ট্যাক্টলেস ফিচারটি কেন কাজ করছে না?
যদি আপনার KuCard এর যোগাযোগহীন বৈশিষ্ট্যটি কাজ না করে, তাহলে নিম্নলিখিত সম্ভাব্য কারণগুলি বিবেচনা করুন:
• টার্মিনাল সামঞ্জস্যতা: নিশ্চিত করুন যে কার্ড টার্মিনালটি যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান সমর্থন করে। কিছু টার্মিনাল এই বৈশিষ্ট্যের জন্য সজ্জিত নাও হতে পারে।
• প্রথম ব্যবহারের প্রোটোকল: আপনার প্রথম যোগাযোগহীন লেনদেনের জন্য, আপনাকে আপনার কার্ডের চিপ এবং পিন ব্যবহার করতে হবে। এই প্রাথমিক ধাপটি যোগাযোগহীন ফাংশন সক্রিয় করে।
• যোগাযোগহীন সীমা: বেশ কয়েকটি যোগাযোগহীন লেনদেনের পরে, যোগাযোগহীন সীমা রিসেট করতে আপনাকে আপনার পিন প্রবেশ করতে হতে পারে। এটি আপনাকে যোগাযোগহীন পেমেন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেবে।
• কার্ডের ক্ষতি: যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার কার্ডটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে এটি নিষ্ক্রিয় করুন এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে একটি নতুন KuCard এর জন্য অনুরোধ করুন।
৪. আমার KuCoin অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে কি আমার KuCard স্থগিত হয়ে যাবে?
হ্যাঁ, যদি আপনার KuCoin অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তাহলে আপনার KuCardও জব্দ করা হবে।
৫. আমি কিভাবে আমার কার্ডগুলি বন্ধ করব?
আপনার KuCard বন্ধ করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
১. অ্যাপ বা পোর্টালে "আমার কার্ড" পৃষ্ঠায় যান।
২. আপনি যে কার্ডটি বন্ধ করতে চান তা নির্বাচন করুন।
৩. [সমাপ্ত] এ আলতো চাপুন।
৪. সমাপ্তির কারণ নির্বাচন করুন এবং আপনার নির্বাচন নিশ্চিত করুন।
৫. আপনার নিবন্ধিত ইমেলে প্রেরিত যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং চালিয়ে যান নির্বাচন করুন।
6. আপনার KuCard সফলভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে।
৭.প্রয়োজনে, একটি নতুন ফিজিক্যাল কার্ড অর্ডার করতে।
যদি আপনি আপনার ফিজিক্যাল কার্ডটি এখনও না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এই ফাংশনটি ব্যবহার করে একটি নতুন কার্ড অর্ডার করতে পারেন এবং ডেলিভারি পদ্ধতিটি এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে আপগ্রেড করতে পারেন।