ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের ব্রেনস্টর্ম টেক সম্মেলনে, বিভিন্ন কর্পোরেট নেতারা বিপণন এবং সৃজনশীল কাজে এআইয়ের সীমানা নিয়ে আলোচনা করেন। অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সাধারণ মত হল যে, এআই এখন কার্যক্রমের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছে, তবে সৃজনশীল ধারণা, সৌন্দর্য্য বিচার এবং ব্র্যান্ড প্রকাশের ক্ষেত্রে এখনও মানুষকে প্রতিস্থাপন করতে পারছে না।
AI পুনরাবৃত্ত উৎপাদনের জন্য বেশি উপযুক্ত
লিকুইড ডেথ ব্র্যান্ডের মার্কেটিং প্রধান মাইক মার্ফি বলেন, কোম্পানিটি পিছনে বড় পরিমাণে AI ব্যবহার করে, এমনকি দলটি Slack-এ Anthropic-এর Claude-কে নিয়ে হাসি ওড়ায়। কিন্তু তিনি মনে করেন, বাস্তবিকভাবে শূন্য থেকে সৃষ্টি করা হলো AI-এর শক্তির বাইরে।
তিনি উদাহরণ হিসেবে বলেন যে, লিকুইড ডেথ একটি ব্লুটুথযুক্ত অস্থিসংগ্রহকারী তৈরি করেছিল যা Spotify-এর সাথে সহযোগিতায় চালু হয়েছিল, যার ধারণা ছিল “মৃত্যুর পরেও মানুষ সঙ্গীত শুনতে পাবে”। এই ধারণাটি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ শিল্পী এবং কমেডিয়ানদের দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল, এবং সহযোগিতার খরচ প্রায় কয়েক দশক হাজার ডলার, যা Spotify বহন করেছিল। মারফি বলেন, এই মার্কেটিংয়ের ফলে ব্র্যান্ডটির জন্য প্রায় 60 বিলিয়নটি earned media দৃশ্যতা তৈরি হয়েছিল, এবং ব্র্যান্ডের চেনা, বিক্রয় এবং ট্রাফিকের পরিবর্তনগুলির ট্র্যাকিংও সম্ভব হয়েছিল।
তিনি আরও উল্লেখ করেন যে, কোম্পানিটি কনটেন্টের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য মূল মাপকাঠি হলো "এটি শেয়ার করার মতো কি না।" তাঁর মতে, যদি কনটেন্টটি ব্যবহারকারীদের স্মৃতিতে প্রবেশ করতে না পারে, তবে এটি যতই সস্তা বা প্রচুর পরিমাণে তৈরি করা হোক না কেন, তা শুধুমাত্র বাজেটের ব্যয় হবে।
ক্রিয়েটিভ জাজমেন্ট এখনও মানুষের হাতে
AI ব্র্যান্ড এবং ক্রিয়েটিভ ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম Typeface-এর রিসার্চ অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট প্রেসিডেন্ট বিশাল সূদ বলেন, AI এখনও "স্বাদ এবং বিচার" করতে ভালো নয়। তিনি AI গবেষক অ্যান্ড্রেজ কারপাথির মতামত উদ্ধৃত করে বলেন, মানুষ অংশবিশেষ চিন্তা বাইরে স্থানান্তরিত করতে পারে, কিন্তু বোঝাপড়াকে বাইরে স্থানান্তরিত করতে পারে না।
সুদ মনে করেন যে এআই-এর সুবিধা হল চিত্র, স্ক্রিপ্ট এবং বিজ্ঞাপন খসড়া সহ বিদ্যমান ধারণাগুলির উপর দ্রুত বিভিন্ন সংস্করণ তৈরি করা, বিশেষ করে B2B মার্কেটিংয়ে বড় পরিমাণে পুনরাবৃত্তি কাজগুলি পরিচালনা করার জন্য। তিনি উল্লেখ করেন যে একটি গ্রাহক এআই-এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতকরণ করে ইমেইল ক্লিক-থ্রু হার ২ শতাংশ বৃদ্ধি করেছে, যা আগের পর্যায়ের প্রায় তিনগুণ।
বড় কোম্পানিগুলিতে, একটি মার্কেটিং ভিজুয়ালকে শত শত ডিজিটাল মিডিয়া সাইজের সাথে সামঞ্জস্য করতে হয়, এই কাজগুলি আগে কয়েক মাস সময় নিত। সূদ বলেন, এটিই AI-এর সবচেয়ে বেশি কার্যকরী ক্ষেত্র।
অথেনাহেলথের চিফ মার্কেটিং অফিসার স্টেসি সিম্পসন বলেছেন যে, টিমটি কার্যক্রমের চালু সময় কমাতে এবং প্রতিটি ধাপের মধ্যে অপেক্ষার সময় সংকুচিত করতে অপারেশনাল প্রক্রিয়ায় AI-এর ব্যাপক ব্যবহার করবে। তবে তিনি জোর দিয়ে বলেছেন যে, AI ক্রিয়েটিভ প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করতে পারে, কিন্তু ক্রিয়েটিভ আইডিয়ার জন্ম দেবে না।
টুলটি নয়, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তাই গুরুত্বপূর্ণ
সিম্পসন বলেন, এআই ব্যবহার করা উচিত কিনা তা বিচার করার মাপকাঠি খুব সরল: এটি কি সত্যিই সমস্যার সমাধান করে, নাকি শুধু "যা ব্যবহার করা যায়, তাই ব্যবহার করা"? তিনি মনে করেন, একই মডেল এবং টুলস ব্যবহার করেও বিভিন্ন মানুষ সম্পূর্ণ ভিন্ন ফলাফল পাবে, এবং পার্থক্যটি চূড়ান্তভাবে বিচারক্ষমতা, পটভূমির বোঝা এবং অভিজ্ঞতা থেকেই আসে।
সিমবি রোবোটিক্সের মার্কেটিং প্রেসিডেন্ট কেটলিন অ্যালেন মনে করেন যে “এআই স্লপ” এর প্রচুর পরিমাণে উত্পাদনের একটি কারণ হল আউটপুটের পরিমাণ বেশি এবং ইনপুটের পরিমাণ কম। তিনি বলেন, অনেক কোম্পানি সৃজনশীল কনটেন্ট তৈরির সময় নিজেদের কী বলতে চায় তা নিয়ে বেশি মনোযোগ দেয়, কিন্তু প্রথমেই শ্রোতাদের প্রকৃতপক্ষে কী শুনতে চায় তা বুঝতে ব্যর্থ হয়।
তার মতে, এআইয়ের বেশি মূল্যবান দিক হলো "শোনার" প্রক্রিয়ার পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে মার্কেটিং টিমকে ব্যবহারকারীদের আগ্রহের বিষয়গুলি দ্রুত চিহ্নিত করতে সাহায্য করা, শুধুমাত্র আউটপুট বাড়ানোর পরিবর্তে।
ফিনটেক কোম্পানি ব্রেক্সের প্রেসিডেন্ট বেন গ্যামেলও বলেছেন যে, কোম্পানিটি এআইকে বর্তমান কর্মচারীদের গতি বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করছে, কর্মচারীদের চাকরি কাটার কারণ নয়। ব্যবসার জন্য সত্যিকারের গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো এআই ব্যবহার করা হচ্ছে কিনা, নাকি কোন কাজগুলো মানুষের দ্বারা সম্পন্ন করা প্রয়োজন, এবং কোন প্রক্রিয়াগুলো মডেলের দ্বারা পরিচালিত হওয়ার জন্য উপযুক্ত।