الأسئلة المتكررة حول استخدام KuCard

آخر تحديث: 30‏/09‏/2025

1. هل يمكنني استخدام بطاقة KuCard سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقة KuCard الخاصة بك سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم على كل عملية سحب.

2.كيف أقوم بتجميد بطاقتي؟

يمكنك قفل بطاقة KuCard الخاصة بك بسهولة من خلال تطبيق KuCoin أو بوابة KuCard. تتيح لك هذه الميزة تعطيل بطاقتك مؤقتًا لمنع المعاملات غير المصرح بها.

3. لماذا لا تعمل ميزة عدم التلامس في بطاقة KuCard الخاصة بي؟

إذا كانت ميزة عدم التلامس في بطاقة KuCard الخاصة بك لا تعمل، ففكر في الأسباب المحتملة التالية:

• التوافق مع المحطة الطرفية: تأكد من أن جهاز البطاقة يدعم الدفع بدون تلامس. قد لا تكون بعض المحطات مجهزة لهذه الميزة.

• بروتوكول الاستخدام الأول: لإجراء معاملتك الأولى بدون تلامس، يتعين عليك استخدام شريحة بطاقتك ورقم التعريف الشخصي (PIN). تؤدي هذه الخطوة الأولية إلى تنشيط وظيفة عدم التلامس.

• حد عدم التلامس: بعد عدة معاملات بدون تلامس، قد تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك لإعادة تعيين حد المعاملات بدون تلامس. سيسمح لك هذا بمواصلة استخدام المدفوعات غير التلامسية.

• تلف البطاقة: إذا كنت تشك في أن بطاقتك تالفة، قم بإلغاء تنشيطها واطلب بطاقة KuCard جديدة من خلال دعم العملاء لدينا.

4. هل سيتم تعليق بطاقة KuCard الخاصة بي إذا تم تعليق حساب في KuCoin؟

نعم، إذا تم تعليق حساب في KuCoin، فسيتم تجميد بطاقة KuCard الخاصة بك أيضًا.

5. كيف أقوم بإلغاء بطاقاتي؟

لإنهاء بطاقة KuCard الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى صفحة "بطاقتي" في التطبيق أو البوابة.

2. حدد البطاقة التي ترغب في إنهائها.

3. اضغط على [إنهاء].