如何自助凍結&解凍賬戶

如遇到需要凍結自己目前賬戶的情況,您可以參考以下兩種方法進行操作:

一、當您進行以下敏感操作時,確認郵件中會附帶凍結賬戶的鏈接,點擊該鏈接您的賬戶就會立即被凍結。

  • IP異常
  • 登錄通知
  • 開通槓桿
  • 換綁手機
  • 修改郵箱
  • 創建api
  • 修改API
  • 提現

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二、若您賬戶處於登錄狀態,您可以通過以下步驟完成緊急凍結賬戶的操作:點擊頭像-賬戶安全-凍結賬戶

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三、若是您的賬號疑似被盜或註冊郵箱被盜,請您立即聯繫在線客服,在驗證是您本人申請之後我們會為您緊急凍結您的賬戶。

網頁版:

1.打開KuCoin官網,點擊官網下方服務-選擇幫助中心

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2. 點擊右下角”Need any help" 客服头像

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App版:

登錄APP,打開左上角菜單選項,點擊“幫助中心—在線客服”

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確保您的賬戶完全安全後,您可以申請自助解凍賬戶或者聯繫客服人工解凍賬戶(僅適用於人工凍結賬戶類型)。

 

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