如何凍結和解凍您的 KuCoin 帳戶

在這裡，您將學會如何凍結和解凍您的帳戶，以便在遭遇安全威脅時能快速獲得協助。   

目錄
1. 冻结您的帳戶
2. 解凍您的帳戶

1. 冻结您的帳戶

您可透過以下三種方法快速凍結您的帳戶：
1. 在執行敏感操作時，您將收到一封確認郵件，其中包含凍結連結。點擊連結即可立即凍結您的帳戶。以下情況會觸發此確認郵件：

• 新裝置登入提醒
• 登入通知
• 啟用槓桿
• 更改或解除綁定您的手機
• 更改或解除連結您的電子郵件
• 變更或重置您的交易密碼
• 連結、更改或解除連結您的 Google 驗證
• 更改您的登入密碼
• 建立或修改 API
• 提現
• 解凍您的帳戶

郵件中的連結如下所示：

2. 如果您已登入，則可透過兩種方式進行緊急凍結：
i. 選擇您的頭像 → 帳戶安全 → 冻結帳戶

ii. 或前往幫助中心頁面 → 冻結帳戶

3. 如果您懷疑您的帳戶或郵件已被盜用且無法登入您的 KuCoin 帳戶，請立即聯絡線上客服。在我們驗證您的身份後，您的帳戶將會立即被凍結。

您可透過網頁或應用程式聯絡我們的客戶服務團隊，詳情請參閱 如何聯絡 KuCoin 支援。

解凍您的帳戶

當你確認帳戶安全後，可透過自助解凍或聯絡客服進行手動解凍。

1. 自助解凍
如果您自行凍結了帳戶，則需提交自助解凍申請。首先，登入您的帳戶，系統將彈出視窗，要求您完成安全驗證。請輸入您的交易密碼及收到的驗證碼（透過郵件或簡訊），以驗證帳戶。然後，依照後續提示完成實名認證並提交自助解凍申請。

2. 手動解凍
如果您的帳戶因其他原因被凍結，且無法登入、提幣或交易，請聯絡客服支援。我們將調查原因，並盡快為您解凍帳戶。