15 червня Anthropic став об’єктом запропонованої класової позовної справи щодо підписок Claude Max, коли платний користувач стверджував, що оголошені підвищення використання на 5x і 20x зникли через приховані ліміти, що зменшували продуктивність при інтенсивній роботі.
Позов, поданий у федеральному суді США округу Північна Каліфорнія, стосується рівнів $100 Max 5x та $200 Max 20x. У позові вимагається повернення коштів абонентам з моменту запуску планів.
Що стверджується у позові
Позивач Карл Кан, який проживає у Вашингтоні, за повідомленнями оновився до найвищого тарифу Max 20x для інтенсивної роботи з кодом. Він стверджує, що обмеження вступили в дію майже миттєво.
За даними подання, одна п’ятигодинна сесія витратила 15% його тижневого ліміту. Він стверджує, що такий темп робить неможливим досягнення обіцяного зростання в 20 разів порівняно з планом Pro за $20.
Дотримуйтесь нас на X, щоб отримувати останні новини відразу після їх виходу
Справа стосується того, як Anthropic встановлює свої ліміти. Використання скидається у п’ятигодинних рухомих вікнах, а потім окремий тижневий ліміт обмежує загальну активність. Кан стверджує, що жоден з цих лімітів не був достатньо чітким для відстеження.
Anthropic позиціонувала рівні як такі, що забезпечують п’ять і двадцять разів більше використання, ніж Pro. У поданні стверджується, що ці розрахунки ніколи не підтверджувалися під час тривалих сесій кодування.
Позов просить надати класовий статус усім, хто купив Max 5x або Max 20x з моменту запуску рівнів у квітні 2025 року.
Він вимагає повернення коштів і компенсації згідно з законодавством про захист споживачів. Anthropic відмовилася коментувати.
Чому ліміти постійно викликають критику
Anthropic додала тижневі ліміти наприкінці серпня 2025 року після того, як користувачі з високим рівнем використання майже неперервно запускали Claude Code. Ліміти скидаються кожні сім днів. Компанія заявила, що ця зміна стосуватиметься менше ніж 5% підписників.
З того часу накопичилася фрустрація. Один корпоративний клієнт набрав рахунок у 500 мільйонів доларів за один місяць, що показує, наскільки швидко масштабується інтенсивне використання.
Уявіть, з чим стикаються користувачі Pro-плану. Але це допомагає нам краще формулювати запити. І кожного разу, коли я досягаю лімітів, я купую додаткове використання. Це значно дешевше, ніж Max, — зауважив один користувач observed.
Економіка безпощадна. Висновок штучного інтелекту залишається витратним, тому тарифи з фіксованою ціною та «необмеженим» доступом загрожують збитками або погіршенням сервісу для всіх. Хардкапи — це спосіб провайдерів розподіляти обмежені обчислювальні ресурси.
Повторні зміни також підсилили питання щодо надійності серед залежних користувачів. Ця справа виникає на тлі того, що Anthropic планує публічне розміщення та веде інші битви, зокрема суперечку щодо власності на ШІ, пов’язану з адміністрацією Трампа.
Більшість споживчих справ, подібних до цієї, вирішуються малими виплатами та більш чіткими відмовами, ніж видаленням лімітів.
Наступні тижні покажуть, чи приєднаються більше підписників Max до Kahn, чи Anthropic вдосконалисть свою маркетингову мову.