KuCoin
Увійти
language_currency
Головна
Блог
Tips and Tricks
Детальніше
img

Все, що вам потрібно знати про транзакції та повернення коштів KuCard-AU

2026/05/01 08:02:50

Кастомний

Як витрачати криптовалюту за допомогою KuCard-AU?

Як працюють транзакції KuCard?

KuCard дозволяє відповідним користувачам здійснювати платежі карткою, які розраховуються у стандартній валюті (USDC), з можливістю використання підтримуваних криптоактивів як джерела фінансування шляхом конвертації на момент транзакції.
Підтримувані способи фінансування зараз включають:
 
Стандартна валюта: USDC
Підтримувані криптоактиви (неповний список): BTC, ETH, XRP...
 
Ви можете вибрати, які фінансові активи доступні для транзакцій KuCard, і визначити пріоритетний порядок оплати. Щонайменше один фінансовий актив (криптовалюта) завжди повинен бути увімкнений, щоб завершити транзакції.
 
Додаткові криптоактиви можуть бути підтримані в майбутньому за умови отримання регуляторного схвалення та технічної доступності.
 

Пріоритет оплати та порядок сплати

Коли ініціюється транзакція KuCard, кошти сплачуються відповідно до порядку пріоритету оплати, встановленого вами.
Якщо не встановлено власний порядок, застосовується стандартний порядок:
USDC → BTC → ETH → KCS
Якщо баланс активу фінансування першого пріоритету недостатній, система автоматично перейде до наступного доступного варіанту в визначеному порядку.
 
Ілюстративні приклади
Сценарій 1 – Криптовалютний баланс достатній
  • Сума платежу: USDC 500 Доступні залишки: USDC 1 000
  • Криптоактиви доступні, але не обов’язкові
  • Пріоритетний порядок: USDC → BTC → ETH
Транзакція повністю профінансована за допомогою USDC з накопичувального акаунту. Конверсія криптоактивів не потрібна.
 
Сценарій 2 – Криптовалютний баланс достатній
  • Сума платежу: USDC 500 Доступні баланси: USDC 100, ETH 0.6
  • Буде сплачено 0,25 ETH (припущена ринкова ціна: 1 ETH = 2000 USDC)
  • Додаткові криптоактиви доступні
 
Операція фінансується за допомогою:
0,25 ETH, конвертовано в USDC за діючою ринковою ціною продажу на момент конвертації. Курси конвертації залежать від ринкових умов і можуть варіюватися.
  • Доступні баланси (після оплати): USDC 100, ETH 0.35
 
Сценарій 3 – Некриптовалютна транзакція (фіатна валюта)
  • Валюта транзакції: AUD 100. Доступні залишки: USDC 1 000
  • Для некриптовалютних транзакцій:
Сума транзакції конвертується у USDC за курсом обміну KuCard на момент обробки. Будь-яка залишкова сума фінансується за допомогою наступного доступного активу для фінансування відповідно до вашого порядку пріоритетів.
 
Якщо застосовна курсова ставка Mastercard становить 1% за транзакцію, USDC 69.5*(1+1%) дорівнює приблизно AUD 100.
З накопичувального акаунту списано 70,195 USDC.
 

Важлива інформація

Авторизація та розрахунок Коли транзакція авторизована, авторизована сума тимчасово блокується на вашому накопичувальному акаунті до завершення розрахунку мерчантом. Якщо авторизацію скасовано або вона минула, заблокована сума повертається на ваш доступний баланс.
 
Використання криптоактивів
Кожна транзакція може використовувати USDC та щонайбільше один тип криптоактива як джерело фінансування.
 
Операції не можуть бути розділені між кількома криптоактивами.
 
Якщо баланс обраного криптоактива недостатній, система автоматично перейде до наступного варіанту фінансування відповідно до вашого порядку пріоритетів.
 
Регуляторна уточнення
Операції KuCard розраховуються в USDC.
 
Криптоактиви використовуються виключно як джерело фінансування через конверсію і не передаються мерчантам.
 
Курси обміну, наявність та виконання залежать від ринкових умов, застосовних комісій та регуляторних вимог.
 
 

Операції та повернення коштів KuCard-AU

Чому моя транзакція була відхилена?

Операція KuCard може бути відхилена з кількох причин, включаючи, але не обмежуючись:
 
  • Недостатній доступний баланс. Доступний баланс вашого джерела фінансування не вистачив для покриття транзакції.
  • Перевищено ліміти витрат. Транзакція перевищила діючі щоденні або місячні ліміти картки.
  • Обмеження мерчанта: мерчант або категорія мерчанта не підтримують або не дозволяють тип транзакції.
  • Ризик або заходи безпеки: Транзакцію відхилено на основі внутрішніх перевірок щодо ризику, безпеки або відповідності.
 
Якщо ви вважаєте, що транзакцію було відхилено помилково, зверніться до служби підтримки через опцію «Виникли проблеми з цим замовленням?» у додатку.
 

Що мені робити, якщо я помітив транзакцію, яку не авторизував?

Якщо ви виявили транзакцію, яку не ініціювали, негайно виконайте такі дії:
 
  • Заморозте картку Тимчасово заблокуйте впливану KuCard через додаток, щоб запобігти додатковим транзакціям.
  • Перевірте історію своїх транзакцій. Знайдіть будь-які додаткові неавторизовані або підозрілі дії.
  • Повідомте про транзакцію. Зверніться до служби підтримки KuCoin через додаток, використовуючи опцію «Виникли проблеми з цим замовленням?»
  • Дотримуйтесь інструкцій служби підтримки. Служба підтримки допоможе вам пройти процес вирішення спорів та забезпечення безпеки відповідно до діючих вимог мереж карт та регуляторних норм.
 

Як подати апеляцію, якщо виникла проблема з транзакцією?

У більшості випадків найшвидший спосіб вирішити проблему з транзакцією — це звернутися безпосередньо до мерчанта.
Якщо мерчант обробляє повернення коштів, на завершення повернення може знадобитися до 14 робочих днів.
Якщо питання не може бути вирішено мерчантом, ви можете подати спір або апеляцію, дотримуючись інструкцій, наданих службою підтримки.
 

Як обробляються повернення коштів?

Операції KuCard розраховуються в USDC.
 
При оплаті за допомогою KuCard будь-який підтримуваний криптоактив, використаний як джерело фінансування, перетворюється на USDC до розрахунку з мерчантом.
 
Якщо повернення здійснено, сума повернення списується на ваш накопичувальний акаунт у USDC, згідно з початковою вартістю транзакції у USDC.
 
Важливо: Повернені транзакції не підлягають кешбеку, нагородам чи бонусним пропозиціям.
 

Чи надає KuCard щомісячні витяги?

На даний момент KuCard не надає офіційних щомісячних виписок.
Ви можете переглядати свою історію транзакцій будь-коли через додаток KuCoin або веб-портал.
 

Важливе пояснення

Всі транзакції KuCard підлягають діючим лімітам, комісіям, курсам обміну та вимогам регуляторів.
Доступність функцій може варіюватися залежно від юрисдикції та типу картки. KuCoin не гарантує, що всі транзакції будуть схвалені.
 
 

Як обробити спір KuCard-AU?

Що мені робити у разі спірної транзакції KuCard?

Якщо ви вважаєте, що транзакція KuCard є неправильною, неавторизованою або пов’язана з проблемою з отриманими товарами або послугами, будь ласка, виконайте наведені нижче кроки.
 
  1. Підтвердьте деталі транзакції
Перед тим як подати скаргу, будь ласка, перевірте, чи була транзакція авторизована вами чи існує дійсна проблема, наприклад:
  • товари або послуги не отримано
  • товар не відповідає опису
  • неправильний або дубльований заряд
 
  1. Спочатку зв’яжіться з мерчантом
У більшості випадків суперечки слід спочатку вирішувати безпосередньо з мерчантом. Багато питань можна швидше вирішити через процес повернення коштів або подання скарги мерчанта.
Якщо проблему не може бути вирішено мерчантом, ви можете подати запит на повернення коштів.
 
  1. Дійте в межах встановленого терміну
Ви повинні подати запит на суперечку протягом 60 днів з дати транзакції. Швидке подання суперечки допомагає забезпечити достатній час для обробки запиту відповідно до правил схеми Mastercard.
 

Розумійте можливі наслідки повернення коштів

Запити на повернення коштів розглядаються індивідуально.
 
Запит на повернення коштів може бути прийнятий або відхилений залежно від доказів та застосовних правил Mastercard.
Відхилені повернення коштів можуть призвести до:
  • сума, що сперечалася, яка залишилася сплаченою
  • застосовні комісії за обробку повернення коштів
 
Запити на повернення коштів слід використовувати лише для справжніх суперечок. Зловживання процесом повернення коштів може призвести до обмежень на використання карток у майбутньому, відповідно до застосовних умов.
 

Період огляду повернення коштів

Процес розгляду спору щодо повернення коштів може тривати від 3 до 60 днів залежно від складності справи та відповідей від мерчанта.
 
Під час цього періоду вас можуть попросити надати додаткові документи. Надання чіткої, повної та точних інформації може сприяти швидшому розгляду.
 

Інструкції щодо заповнення форми суперечки

Під час заповнення форми суперечки будь ласка переконайтесь, що:
 
  • Особиста інформація. Надайте точні особисті дані, включаючи ваше законне ім’я, контактну інформацію та дані акаунта.
  • Сума транзакції Введіть початкову суму транзакції, не включаючи комісії.
  • Всі суми мають вказуватися в USDC.
  • Наявність картки Вкажіть, чи мали ви карту при здійсненні спірної транзакції. Якщо ні, надайте детальне пояснення.
  • Опис суперечки: Чітко опишіть суть суперечки (наприклад, неавторизована транзакція, крадіжка картки, недоставка товару).
  • Підтримуючі докази Надайте всі відповідні підтримуючі документи, такі як:
    • історія транзакцій
    • переписка з мерчантом
    • квитанції, фотографії або інші відповідні матеріали
  • Підпис та підтвердження Підпишіть форму, щоб підтвердити, що всі надані дані повні й точні.
 

Комісія за обробку повернення коштів

Будь ласка, зверніть увагу:
 
  • Кожен запит на повернення коштів підлягає оплаті обробки у розмірі 30 USDC.
  • Комісія застосовується незалежно від результату суперечки.
  • Надсилаючи запит на повернення коштів, ви погоджуєтеся та приймаєте пов’язані витрати та ризики, що супроводжують процес суперечки.
 

Важлива інформація

Повернення коштів обробляються відповідно до правил схеми Mastercard та чинного законодавства.
 
KuCoin AU не гарантує успішного вирішення будь-якого спору. Усі рішення приймаються на основі наданих доказів та застосовних правил мережі карток.
 
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас виникли інші питання, звертайтеся до нашої служби підтримки 24/7 через онлайн-чат або відправте тікет.

Відмова від відповідальності: Для вашої зручності цю сторінку було перекладено за допомогою технології ШІ (на базі GPT). Для отримання найточнішої інформації дивіться оригінальну англійську версію.