Повідомлення щодо перерв у наданні послуг через проблеми з інфраструктурою AWS

Завдяки проблемі з сервісом AWS деякі користувачі можуть стикатися з труднощами при перегляді балансів активів, переводі коштів між акаунтами, використанні Конвертації та доступі до певних пов’язаних функцій. Активи користувачів залишаються безпечними, хоча деякі запити активів і пов’язані функції тимчасово не працюють. Ми уважно стежимо за цією ситуацією і працюємо над відновленням сервісів як можно швидше.
 
I. Обсяг впливу
  • Огляд активів (додаток / веб): Усі користувачі тимчасово не можуть переглядати свій загальний огляд активів.
  • Запити активів API: Деякі запити активів повертають незвичайні результати.
  • Перекази акаунтів: Деякі функції переказу між класичними акаунтами та акаунтами UTA (Unified Trading Account) мають проблеми. У певних випадках модуль переказу може не завантажуватися правильно.
  • Спотова торгівля: Розміщення спотових замовлень із увімкненим джерелом коштів «Заощадження» може призвести до помилок.
  • Конвертація: Деякі замовлення на конвертацію були впливні.
  • Торгові боти та бонусні кошти: Деякі операції з вимкнення ботів та запити щодо бонусних коштів під впливом.
  • Переключення між режимом UTA та класичним режимом: Користувачі тимчасово не можуть переключатися між режимом UTA та класичним режимом під час перебоїв.
  • Запити щодо максимальної торгової суми UTA (додаток / веб): це впливає на відображення максимальної кількості для споту, маржі та ф'ючерсів, а також на розміщення замовлень у відсотках та швидкі обчислення кількості.
  • Запити доступного балансу UTA Futures (додаток / веб): запити доступного балансу для UTA Futures повертають ненормальні результати. Коли немає дійсних даних для відправлення, відображається заповнювач. Також страждає максимальна сума поповнення, що відображається у вікні додавання маржі.
  • Початкове запитування та опитування доступного балансу ф'ючерсів UTA (додаток): інтерфейс може продовжувати завантаження, коли немає дійсних даних про баланс; раніше завантажений баланс або дані, надіслані у реальному часі, можуть продовжувати відображатися.
  • Запити щодо вартості замовлення ф'ючерсів UTA, вартості за контракт та оціненої ціни ліквідації (додаток / веб-сайт): це впливає на відображення оцінок та перетворення одиниць на інтерфейсі розміщення замовлення та панелі швидкого замовлення K-ліній.
  • Запити щодо маржових токенів UTA, індексних цін, лімітів ризику та використання маржі ордера (додаток / веб): запити щодо маржових токенів, індексних цін та використання маржі у вікні крос-маржі піддані впливу.
  • Інші: Інші неочікувані помилки також можуть бути пов’язані з цим порушенням служби AWS, не обмежуючись помилками API, ф’ючерсами UTA тощо.
 
II. Рекомендації
  • Користувачі UTA: Доки відповідні запити REST API не будуть відновлені, ми рекомендуємо підписатися на WebSocket-канали для отримання оновлень активів акаунту в реальному часі. Зверніть увагу, що отримані дані можуть бути неповними або затриманими.
  • Запити щодо активів: якщо ваші загальні активи відображаються неправильно або ваші активи UTA показуються як 0, це помилка відображення, спричинена перебоєм. Будь ласка, не хвилюйтеся — ваші активи безпечні.
  • Конвертація та перекази: Якщо ви стикаєтеся з затримками у вирішенні замовлень або проблемами з завантаженням модуля переказів, уважно стежте за сторінкою та статусом замовлення, щоб уникнути дублювання операцій через невпевнені статуси.
  • Спотова торгівля: ми рекомендуємо вимкнути джерело коштів (Заощадження) при розміщенні спотових ордерів, щоб уникнути невдалих ордерів. Під час перебоїв використовуйте активи зі свого спотового акаунту для торгівлі.
Під час перебоїв відображені баланси, максимальні суми для торгівлі тощо можуть бути неточними або застарілими. Будь ласка, дійте обережно при розміщенні замовлень або коригуванні позицій.
Ми щиро вибачаємося за будь-які незручності, спричинені цією перервою. Дякуємо за розуміння та терпіння. Окреме повідомлення буде опубліковане, коли послуги повністю відновляться.

Відмова від відповідальності: Для вашої зручності цю сторінку було перекладено за допомогою технології ШІ. Для отримання найточнішої інформації дивіться оригінальну англійську версію.