Çoğu kurucu, yapay zekâya anahtarları bir seferde vermek ister. Birinci gün, müşterilere tek başına cevap vermesini isterler. Yapay zekâ, aptalca bir mesaj gönderir, onu kaldırırlar ve artık “Yapay zekâyı denedik, işe yaramadı” derler. Tam tersi de aynı sıklıkta görülür… İyi bir şey oluştururlar, sonra her çıktıyı altı ay boyunca elle onaylarlar. İkisi de aynı hatadır: Güveni bir anahtar yerine bir merdiven olarak görmezler. Bir sisteme güvenip güvenmeyeceğinizi bir kez karar vermezsiniz. Birer basamakla tırmanırsınız, her basamağı kazanarak. 1. basamak: O taslak oluşturur, siz gönderirsiniz. Mesajı okur, bağlamı çeker, sizin sesinizle cevabı yazar, sonra durur ve size teslim eder. Hiçbir şey, siz göndermeden müşteriye ulaşmaz. Buradan başlarsınız çünkü henüz ona güvenmiyorsunuz. Çok kişi bu basamakta sonsuza kadar takılı kalır. 1. basamak güvenli görünür, bu yüzden asla ilerlemezler ve neden hâlâ altında kalındığını sorarlar. 2. basamak: Güvenli olanları kendisi gönderir, siz kalanları onaylarsınız. Ya tamamen ya da hiç değil, güven yerine risk bazlı güvene geçersiniz. Düşük riskli ve geri alınabilir bir alan belirleyin. SSS cevabı, saat sorusu, rezervasyon onayı. Belirsiz, yüksek değerli veya geri alması zor olan her şey hâlâ size yönlendirilir. 3. basamak: O eylemde bulunur, siz istisnalarla ilgilenirsiniz. Varsayılan tersine döner. Kendi başına eylemde bulunur ve kuralları veya güven düzeyi dışına çıktığında sizi çağırır. Kuralı onaylamaktan, istisnalarla ilgilenmeye geçtiniz. Bu adımlar sizi yukarı çıkarır. Onları atlayıp düşersiniz: 1. Ne yaptığını görebilirsiniz: Her eylem, gözlemleyebileceğiniz bir yerde kaydedilir. 2. Tırmanmadan önce düşüşü oluşturun: Onaylamayı bıraktığınızda göndermeyi durdurur. Hatalar artar ve kendi kendine yalnızca taslak moduna döner. Tırmanış yalnızca zemin olduğu sürece güvenlidir.