เมตาจะเริ่มการเลิกจ้างที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์อย่างใหญ่หลวงในเดือนพฤษภาคม

ผู้เขียน｜Azuma（@azuma_eth）

รีวูเตอร์รายงานแบบเอ็กซ์คลูซีฟเมื่อวันที่ 18 เมษายนว่า บุคคลสามคนที่มีข้อมูลเปิดเผยกับพวกเขาว่า เมตา ของแซก เบิร์กเกอร์ มีแผนจะเริ่มการเลิกจ้างครั้งใหญ่ในปีนี้ในวันที่ 20 พฤษภาคม และจะมีการเลิกจ้างเพิ่มเติมต่อไป

บุคคลที่มีข้อมูลเปิดเผยว่า Meta จะตัดลดพนักงานทั่วโลกประมาณ 10% (รวมทั้งหมดประมาณ 79,000 คน) ในการลดพนักงานรอบแรก คือประมาณ 8,000 คน อีกบุคคลที่มีข้อมูลระบุว่า Meta ยังมีแผนจะลดพนักงานเพิ่มเติมในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ แต่เวลาและขนาดที่แน่นอนยังไม่ได้รับการยืนยัน โดยผู้บริหารของ Meta อาจปรับแผนตามการติดตามพัฒนาการด้านความสามารถของ AI

ในรายงานอีกฉบับของรีวิวส์เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้มีความรู้ภายในเปิดเผยว่า Meta กำลังพิจารณาการปลดพนักงานถึง 20% หรือมากกว่านั้น

ณ ขณะที่เขียนบทความ แมตตาปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเวลาและขนาดของการเลิกจ้าง

เมื่อเพียง 10 วันก่อน ทีมพัฒนา AI ของ Meta ที่นำโดยอัจฉริยะชาวจีนที่ Meta จ้างด้วยเงินเดือนสูง Alexandr Wang ซึ่งชื่อว่า “Superintelligence Labs” (MSL) เพิ่งเปิดตัวโมเดล AI รุ่นแรกที่พัฒนาขึ้นด้วยตนเองชื่อ Muse Spark

Alexander Wang เปิดเผยว่า ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา MSL ได้สร้างใหม่ทั้งหมดของเทคโนโลยี AI ตั้งแต่ศูนย์ Muse Spark เป็นโมเดลการให้เหตุผลแบบหลายโมดัลแบบเนทีฟ ที่รองรับการเรียกใช้เครื่องมือ ห่วงโซ่ความคิดเชิงภาพ (visual chain of thought) และการจัดเรียงหลายเอเจนต์ นี่คือโมเดลที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่ Meta เคยเปิดตัวมา การฝึกอบรม MSL พบว่า โมเดลแสดงการปรับขนาดที่สามารถคาดการณ์ได้ในทุกขั้นตอนของการฝึกล่วงหน้า การเรียนรู้แบบเสริมแรง และการให้เหตุผลในช่วงทดสอบ

Muse Spark ยังรองรับโหมด “การครุ่นคิด” (Contemplating Mode) ซึ่งจัดเรียง Agent หลายตัวที่ทำงานพร้อมกันเพื่อจัดการกับปัญหาทางวิทยาศาสตร์และงานเชิงเหตุผลที่ซับซ้อน โดยในการทดสอบ MSL พบว่าประสิทธิภาพของมันสามารถแข่งขันกับโมเดลเชิงเหตุผลระดับสูงอย่าง Gemini Deep Think และ GPT Pro

เป็นผลิตภัณฑ์เชิงปฏิบัติชิ้นแรกของ Meta หลังจากลงทุนอย่างหนักใน AI และเปลี่ยนไปสู่รูปแบบปิดแหล่งที่มา โดยทั่วไปตลาดมองว่า Muse Spark เป็นจุดเริ่มต้นของ Meta ในการตามไล่ตามกลุ่มผู้นำด้าน AI เช่น Anthropic, OpenAI และ Google แม้ว่า Meta จะยอมรับว่าโมเดลนี้ยังมีความสามารถบางด้านน้อยกว่าโมเดลระดับไฮเอนด์ของสามบริษัทดังกล่าว แต่สำหรับซัคเคอร์เบิร์ก ผู้เคยล้มเหลวในเส้นทาง Llama และตกหล่นอยู่ในการแข่งขันด้าน AI มานาน Muse Spark และโมเดลรุ่นต่อไปในซีรีส์เดียวกันก็เพียงพอที่จะเป็นไพ่สำคัญของเขาในการกลับมาเล่นบนโต๊ะ AI อีกครั้ง

ตลาดให้สัญญาณเชิงบวกต่อ Muse Spark เช่นกัน โดยในวันนั้น Meta ปิดที่ราคา 612.42 ดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 6.5% และในช่วง 10 วันถัดมา ก็ยังคงพุ่งขึ้นต่อเนื่อง (ซึ่งได้รับอิทธิพลจากแนวโน้มตลาดโดยรวมที่เพิ่มขึ้นด้วย) โดยราคาปิดเมื่อวานนี้อยู่ที่ 688.55 ดอลลาร์สหรัฐ

ปลายปี 2022 ถึงต้นปี 2023 Meta เคยเริ่มโครงการที่ถกเถียงกันมากซึ่งเรียกว่า “ปีแห่งประสิทธิภาพ” (year of efficiency) โดยดำเนินการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท ซึ่งมีการเลิกจ้างประมาณ 21,000 ตำแหน่ง และครั้งนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดของ Meta นับตั้งแต่ “ปีแห่งประสิทธิภาพ”

เมื่อเปรียบเทียบกับยุค “ปีแห่งประสิทธิภาพ” Meta เคยเผชิญกับการลดลงอย่างมากของราคาหุ้นและแรงกดดันในการปรับตัวหลังจากการเติบโตที่มากเกินไปในช่วงการระบาดของโรค ปัจจุบัน Meta มีสถานะทางการเงินที่มั่นคงกว่ามาก แต่ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตคือ — โครงสร้างองค์กรที่มีชั้นการบริหารน้อยลง และพนักงานได้รับการช่วยเหลือจาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

Business Insider เมื่อเดือนที่แล้วรายงานว่า พวกเขาได้รับข้อมูลจากเอกสารที่รั่วไหลภายใน Meta ว่า Meta กำลังผลักดันให้พนักงานใช้เครื่องมือ AI อย่างแข็งขัน โดยมีเป้าหมายคือ ภายในช่วงกลางปี 2026 วิศวกร 65% ต้องมีโค้ดมากกว่า 75% ที่ได้รับการเขียนร่วมโดย AI

ตามข้อมูลที่เปิดเผยโดยบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ Official Layoff (@LayoffAI) บน X ซึ่งเน้นข่าวการเลิกจ้างของบริษัทใหญ่ (ไม่มีแหล่งที่มาของข้อมูล ไม่รับรองความถูกต้อง): “ตั้งแต่ต้นปีนี้ Meta ได้นำ ‘อิทธิพลที่ขับเคลื่อนด้วย AI’ มาเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลพนักงานทุกคน และกลายเป็นตัวชี้วัดหลัก หากไม่ใช้ AI จะไม่สามารถเลื่อนตำแหน่งได้ Meta ได้กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่แห่งแรกที่ผูกการใช้งาน AI เข้ากับการเลื่อนตำแหน่งอย่างเป็นทางการ”

การเลิกจ้างด้วยเหตุผลว่า “AI ยกระดับผลิตภาพ” ไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว แอมะซอนได้เลิกจ้างพนักงานสูงสุด 30,000 ตำแหน่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับแผนกโลจิสติกส์ การชำระเงิน เกมออนไลน์ และคลาวด์คอมพิวติ้ง ซีอีโอของบริษัท Andy Jassy ได้คาดการณ์ล่วงหน้าถึงการเลิกจ้างครั้งนี้ว่า: “เมื่อบริษัทใช้ AI มากขึ้นในการดำเนินงานที่เคยทำโดยมนุษย์ จำนวนพนักงานของแอมะซอนอาจลดลง”

ปลายเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ บริษัทเทคโนโลยีทางการเงิน Block ซึ่งเป็นบริษัทของ Jack Dorsey (ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter) ได้ประกาศลดตำแหน่งงาน 4,000 ตำแหน่ง เพื่อลดจำนวนพนักงานทั้งหมดจากกว่า 10,000 คน เหลือต่ำกว่า 6,000 คน เพื่อขับเคลื่อนโครงสร้างองค์กรที่เรียบง่าย แบนราบ และเน้น AI เป็นหลัก อมฤตา อหูจา หัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการของ Block เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทประกาศลดพนักงาน ผู้บริหารระดับสูงจากองค์กรจำนวนมากได้ติดต่อ Block โดยสมัครใจเพื่อขอเลียนแบบ “สูตร” นี้

• Odaily หมายเหตุ: ดูเพิ่มเติมในเรื่อง “บริษัทของ Jack Dorsey กำลังแทนที่พนักงานออฟฟิศ 4,000 คนด้วย AI”

เมื่อต้นสัปดาห์นี้ Snap คู่แข่งโดยตรงของผลิตภัณฑ์หลักของ Meta อย่าง Instagram ได้เลิกจ้างพนักงานประมาณ 1,000 ตำแหน่ง โดยซีอีโอ Evan Spiegel กล่าวว่า “AI จะช่วยให้ทีมของเราลดงานที่ซ้ำซาก เพิ่มประสิทธิภาพ และสนับสนุนชุมชน พันธมิตร และผู้โฆษณาของเราได้ดียิ่งขึ้น”

ตอนนี้ ลมเดียวกันนี้ได้พัดมาถึงเม็นโลพาร์ก รัฐแคลิฟอร์เนีย และซัคเคอร์เบิร์กได้ยกดาบขึ้นแล้ว

โอ้ใช่ มีอีกเรื่องหนึ่งที่ควรกล่าวถึง แม้ว่าแจ็ค ดอร์ซีย์ จะประกาศอย่างเป็นทางการในช่วงการเลิกจ้างว่า “การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเติบโตของผลิตภาพแบบดั้งเดิม” แต่หลังจาก Block เลิกจ้างพนักงานไม่นาน พนักงานหลายคนที่ถูกเลิกจ้างกลับได้รับคำเชิญให้กลับมาทำงานอีกครั้ง (ดูเพิ่มเติมในบทความ “พนักงานรายแรกๆ ที่ถูก AI ไล่ออกได้กลับมาทำงานแล้ว”)…

การพัฒนา AI อย่างต่อเนื่องอาจกลายเป็นความจริงในที่สุด แต่การรีบเร่งลดพนักงานถึง 40% เช่นเดียวกับ Block ก็อาจ “ก้าวใหญ่เกินไป จนเจ็บตัว”