สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการทำธุรกรรมและการคืนเงินของ KuCard-AU

วิธีการทำงานของธุรกรรม KuCard คืออะไร?

ลำดับความสำคัญของการชำระเงินและการหัก

• จำนวนการชำระเงิน: USDC 500 ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้: USDC 1,000
• สินทรัพย์ดิจิทัลที่มีให้บริการแต่ไม่จำเป็นต้องใช้
• ลำดับความสำคัญ: USDC → BTC → ETH

• จำนวนการชำระเงิน: USDC 500 ยอดคงเหลือที่ใช้ได้: USDC 100, ETH 0.6
• จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 0.25 ETH (ราคา Market ที่สมมติ: 1 ETH = USDC 2000)
• สินทรัพย์คริปโตเพิ่มเติมที่มีให้

• ยอดคงเหลือที่ใช้ได้ (หลังการชำระเงิน): USDC 100, ETH 0.35

ข้อมูลสำคัญ

ทำไมการดำเนินการของฉันถูกปฏิเสธ?

• ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ ยอดคงเหลือในแหล่งเงินทุนของคุณไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมธุรกรรมนี้
• เกินขีดจำกัดการใช้จ่าย รายการธุรกรรมเกินขีดจำกัดรายวันหรือรายเดือนของบัตรที่ใช้ได้
• ข้อจำกัดของผู้ค้า ผู้ค้าหรือหมวดหมู่ผู้ค้าไม่รองรับหรือไม่อนุญาตให้ใช้ประเภทธุรกรรมนี้
• การควบคุมความเสี่ยงหรือความปลอดภัย รายการนี้ถูกปฏิเสธตามการตรวจสอบความเสี่ยง ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามข้อบังคับภายใน

ฉันควรทำอย่างไรหากพบธุรกรรมที่ฉันไม่ได้อนุญาต

• ระงับบัตรของคุณ ล็อกบัตร KuCard ที่ได้รับผลกระทบชั่วคราวผ่านแอปเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมเพิ่มเติม
• ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมของคุณ เพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือน่าสงสัยเพิ่มเติม
• รายงานธุรกรรม ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ KuCoin ผ่านแอปโดยใช้ตัวเลือก “มีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่?”
• ทำตามคำแนะนำของฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยคุณดำเนินกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทและความปลอดภัยตามข้อกำหนดของเครือข่ายบัตรและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ฉันควรส่งคำร้องอย่างไรหากมีปัญหากับการทำธุรกรรม?

การดำเนินการคืนเงินทำอย่างไร

KuCard ให้ใบแจ้งยอดรายเดือนไหม?

คำชี้แจงที่สำคัญ

ฉันควรทำอย่างไรหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการธุรกรรม KuCard?

1. ยืนยันรายละเอียดธุรกรรม

• สินค้าหรือบริการไม่ได้รับ
• สินค้าไม่เป็นไปตามที่ระบุ
• การเรียกเก็บเงินผิดพลาดหรือซ้ำ

2. ติดต่อผู้ค้าก่อน

3. ดำเนินการภายในช่วงเวลาที่กำหนด

เข้าใจผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการเรียกคืนเงิน

ช่วงเวลาทบทวนการคืนเงิน

แนวทางการกรอกแบบฟอร์มการอุทธรณ์

• ข้อมูลส่วนบุคคล ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง รวมถึงชื่อจริงตามกฎหมาย ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดบัญชี
• จำนวนธุรกรรม ป้อนจำนวนธุรกรรมเดิม โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมใดๆ
• จำนวนทั้งหมดต้องระบุเป็น USDC
• การครอบครองบัตร ระบุว่าคุณมีบัตรอยู่ในครอบครองในขณะเกิดธุรกรรมที่มีข้อพิพาทหรือไม่ หากไม่ใช่ โปรดให้คำอธิบายโดยละเอียด
• คำอธิบายข้อพิพาท อธิบายลักษณะของข้อพิพาทอย่างชัดเจน (เช่น รายการที่ไม่ได้รับอนุญาต การถูกขโมยบัตร สินค้าไม่ได้รับมอบหมาย)
• หลักฐานสนับสนุน ส่งเอกสารสนับสนุนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น:
  • บันทึกธุรกรรม
  • การติดต่อกับผู้ค้า
  • ใบเสร็จ รูปภาพ หรือวัสดุที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
• ลงชื่อและยืนยัน ลงชื่อในแบบฟอร์มเพื่อยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้มาสมบูรณ์และถูกต้อง

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการคืนเงิน

• คำขอคืนเงินทุกครั้งจะมีค่าธรรมเนียมการประมวลผล 30 USDC
• ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บไม่ว่าผลลัพธ์ของการเรียกคืนเงินจะเป็นอย่างไร
• เมื่อส่งคำร้องขอคืนเงิน คุณยอมรับและยอมรับค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอุทธรณ์

ข้อมูลสำคัญ