Sobre a verificação de identidade

Como uma plataforma de criptomoedas confiável e transparente, o KuCoin exige verificação de identidade de seus usuários desde 1º de novembro de 2018. Este artigo o ajudará a entender o processo de verificação de identidade (também conhecido como Know Your Customer, ou KYC), como ele funciona e as dúvidas que você pode ter sobre o processo.

Em conformidade com os princípios KYC, para melhor atender aos requisitos legais e com o objetivo de aumentar a segurança das contas dos usuários, KuCoin introduzirá melhorias em seus procedimentos de verificação de identidade, válidas a partir de 31 de agosto de 2023, às 00:00 (UTC). Como parte de nosso compromisso em combater atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, os usuários deverão enviar documentos de identificação e completar a verificação facial para passar no processo de verificação de identidade.

Nota:

1. A partir de 31 de agosto de 2023 (UTC), novos usuários devem completar a verificação de identidade para utilizar os produtos e serviços do KuCoin.

2. Para usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) mas não completaram a verificação de identidade padrão antes dessa data, eles poderão usar apenas os serviços restantes: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem e resgatar do KuCoin Earn. Durante esse período, eles não terão acesso aos serviços de depósito (os serviços de saque não serão afetados). 

Assim, para garantir o uso normal da sua conta, recomendamos fortemente que você complete a verificação de identidade padrão o mais rápido possível. Concluir a verificação de identidade não apenas permite que você aproveite plenamente serviços de maior qualidade e mais estáveis, mas também garante a segurança dos seus fundos e conta. Isso impede que outras pessoas usem fraudulentamente sua identidade para atividades enganosas ou ilegais.

Se encontrar qualquer problema durante o processo de verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Obrigado pela sua compreensão e apoio!

Perguntas frequentes:

FAQ1: Quais limitações serão impostas na minha conta se eu optar por não concluir a verificação de identidade?

A: Novos usuários devem concluir a verificação de identidade antes de usar os produtos e serviços do KuCoin. Para usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) mas não completaram a verificação de identidade até essa data, poderão usar apenas os seguintes serviços restantes: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem, resgatar do KuCoin Earn e resgatar ETFs. Durante esse período, eles não terão acesso aos serviços de depósito (os serviços de saque não serão afetados).

FAQ2: Após concluir a verificação de identidade, quais benefícios posso aproveitar?

A: Uma vez que sua verificação de identidade estiver concluída, você terá acesso total aos produtos e serviços do KuCoin exclusivos para você. Isso inclui limites de saque diários mais altos, elegibilidade para participar de eventos disponíveis e outros benefícios relacionados.

I. Por que completar a verificação de identidade

A verificação de identidade representa o compromisso do KuCoin em alinhar-se às regulamentações dentro da indústria de criptomoedas e mitigar atividades como fraude, lavagem de dinheiro, golpes e financiamento ao terrorismo. Após concluir a verificação de identidade, os usuários podem desfrutar de limites diários de saque mais altos no KuCoin.

Os detalhes são os seguintes: 

Para melhor proteger os fundos dos nossos usuários, realizamos ajustes dinâmicos nos requisitos e benefícios associados à verificação de identidade padrão. Esses ajustes são baseados nos requisitos de segurança da plataforma, nas políticas locais de conformidade, nas características únicas dos nossos diversos produtos de negócio e no ambiente online.

Com tudo isso em mente, recomendamos fortemente que os usuários completem a verificação de identidade. Em casos onde os usuários esquecem suas credenciais da plataforma ou se sua conta for comprometida devido a uma violação de dados no lado do cliente, as informações fornecidas ajudarão os usuários a recuperar suas contas rapidamente. Usuários que completarem a verificação de identidade também poderão participar dos serviços moeda fiduciária-crypto do KuCoin.

II. Como passar na verificação de identidade

Faça login na sua conta KuCoin, clique em Account Center → Identity Verification para acessar a página de verificação.

1. Verificação Individual

Se desejar criar uma conta individual, clique no botão "Individual Verification". O procedimento de Verificação Individual envolve: 1) Selecionar o País/Região de emissão, 2) Selecionar seu Tipo de ID, 3) Fornecer fotos do ID, 4) Concluir a verificação facial e 5) Aguardar o resultado da verificação. Os usuários ganham acesso a mais benefícios ao concluir o processo de verificação. Certifique-se de que as informações que você inserir são verdadeiras e válidas. Caso contrário, isso afetará o resultado da sua análise. Os resultados da análise serão comunicados por e-mail, então aguarde pacientemente.

1.1 Selecione o País/Região

Clique em "Verificação individual" para acessar a página de verificação de identidade. Selecione seu país/região antes de clicar em Obter verificação. Certifique-se de que o País/Região selecionado esteja consistente com os dados do seu documento.

1.2 Selecione seu tipo de identificação

Selecione o tipo de seu documento para garantir que seja consistente com o tipo do seu documento, depois clique em "Continuar". 

1.3 Forneça fotos do documento de identidade

Selecione o dispositivo que deseja usar para tirar fotos de identificação e clique em "Continuar" para prosseguir.

Ative gentilmente as permissões da câmera no seu dispositivo e prossiga com a captura de fotos da frente e do verso do seu documento. Certifique-se de que o documento esteja totalmente dentro do quadro, segurado retamente e que a imagem esteja clara e sem borrões. 

Alternativamente, você pode clicar no ícone "" localizado no canto inferior esquerdo do quadro na imagem acima para carregar fotos dos lados frente e verso do seu documento. Certifique-se de que todos os detalhes nas fotos carregadas estejam claramente visíveis e fáceis de ler.

1.4 Verificação Facial Completa

Após tirar fotos dos seus documentos, selecione o dispositivo que deseja usar para a verificação facial e clique em "Continuar" para prosseguir. Siga as instruções do sistema para concluir o processo de verificação facial. Posicione seu rosto de forma que esteja claramente visível e totalmente dentro do quadro. Certifique-se de que está em um ambiente bem iluminado para que suas informações possam ser identificadas com precisão e a verificação possa ser concluída. 

Após a revisão bem-sucedida, o processo padrão de verificação de identidade está concluído. Você pode visualizar os resultados da revisão na página de verificação de identidade.

2. Verificação Institucional

Se desejar verificar com a instituição, selecione Verificação de Identidade → Alternar para Verificação Institucional e clique em Iniciar Verificação para preencher suas informações. Devido à complexidade da verificação institucional, um oficial de análise entrará em contato com você após o envio do seu pedido por meio do e-mail designado de verificação KYC: institutional_kyc@kucoin.com.

III. Perguntas frequentes

1）Se você estiver tendo problemas para fazer o upload de fotos, aqui estão algumas dicas do KuCoin:

1. Uma pessoa pode verificar apenas uma conta KuCoin.
2. O formato de imagem suportado é JPG e PNG, e o tamanho recomendado da imagem é inferior a 50 MB.
3. Os documentos aceitos normalmente incluem: cartão de identidade, carteira de motorista, passaporte ou permisso de residência.
4. Se você já tentou os passos acima e ainda está enfrentando problemas, verifique se está experimentando problemas de rede. Tente novamente mais tarde ou use um navegador diferente para fazer o upload.
5. Possíveis razões para falha na verificação:

2) Se você receber um e-mail ou mensagem de texto informando que sua verificação de identidade não passou na análise, não se preocupe. Faça login na sua conta, clique na sua foto de perfil e vá para Verificação de Identidade para verificar os motivos da falha. Clique em Reverificar para enviar as informações corretas, e revisaremos suas informações novamente em breve.