A Anthropic foi alvo de uma ação coletiva proposta em 15 de junho sobre suas assinaturas do Claude Max, com um usuário pagante alegando que os aumentos de uso anunciados de 5x e 20x colapsaram sob limites ocultos que restringiram o uso intensivo.
A queixa, apresentada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia, alvo as faixas de $100 Max 5x e $200 Max 20x. Ela busca reembolsos para os assinantes desde o lançamento dos planos.
O que a ação judicial alega
O autor Karl Kahn, residente em Washington, segundo relatos atualizou para o nível máximo Max 20x para trabalho intensivo de codificação. Ele afirma que os limites foram atingidos quase imediatamente.
Uma sessão de cinco horas consumiu 15% de sua cota semanal, segundo o documento. Esse ritmo, ele argumenta, tornou impossível alcançar o aumento prometido de 20x em relação ao plano Pro de $20.
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O processo centra-se em como a Anthropic define seus limites. O uso é reiniciado em janelas móveis de cinco horas, seguido por um limite semanal separado que limita a atividade total. Kahn afirma que nenhum desses limites era suficientemente claro para ser rastreado.
A Anthropic marketou os níveis como oferecendo cinco e 20 vezes o uso do Pro. O documento argumenta que essa matemática nunca se sustentou durante sessões prolongadas de codificação.
A reclamação busca status de classe para todos que compraram Max 5x ou Max 20x desde o lançamento dos níveis em abril de 2025.
Solicita reembolsos e indenizações sob a lei de proteção ao consumidor. A Anthropic recusou-se a comentar.
Por que os limites continuam a receber críticas
A Anthropic adicionou os limites semanais no final de agosto de 2025 após usuários avançados executarem o Claude Code quase continuamente. Os limites são reiniciados a cada sete dias. A empresa disse que a variação afetará menos de 5% dos assinantes.
A frustração aumentou desde então. Um cliente corporativo acumulou uma fatura de $500 milhões em um único mês, demonstrando quão rapidamente o uso intensivo se expande.
“Agora imagine o que os usuários do plano Pro enfrentam. Mas isso nos ajuda a melhorar nossos prompts. E sempre que atingo limites, compro uso adicional. Custa muito menos que o Max,” observou um usuário observed.
A economia é implacável. A inferência de IA permanece cara, portanto, planos “ilimitados” a preço fixo correm o risco de prejuízos ou serviço mais fraco para todos. Limites máximos são a forma como os provedores racionam a computação escassa.
Mudanças repetidas também alimentaram questões sobre confiabilidade entre usuários dependentes. O caso ocorre enquanto a Anthropic visa uma oferta pública planejada e luta contra outras batalhas, incluindo uma disputa de propriedade de IA ligada à administração Trump.
A maioria dos processos coletivos desse tipo é resolvida com pagamentos pequenos e avisos mais claros, em vez da remoção de limites.
As próximas semanas mostrarão se mais assinantes do Max se juntarão ao Kahn ou se a Anthropic ajustará sua linguagem de marketing.