Aviso sobre possível instabilidade dos serviços de retirada e reembolso via PIX em BRL
02/06/2026 10:51:00
Gostaríamos de informá-lo que, devido à recente instabilidade de serviço experimentada por nossos provedores de pagamento upstream, os serviços de retirada e reembolso PIX em BRL podem sofrer interrupções temporárias, o que pode resultar em certos pedidos de retirada ou reembolso não sendo processados com sucesso.
Se você encontrar falhas ao realizar saques, recomenda-se tentar novamente usando uma conta bancária diferente ou Chave PIX, ou considerar o uso de outras formas de pagamento disponíveis.
Se o seu pedido de retirada estiver atualmente no status "Processando", por favor, mantenha a paciência. Estamos coordenando ativamente com nossos provedores de pagamento para atualizar esses pedidos para "Falhou" e devolver os fundos correspondentes à sua conta KuCoin o mais rápido possível.
Se o seu pedido de depósito estiver atualmente no status "Reembolsando", por favor, mantenha a paciência. Assim que o serviço for totalmente restaurado, processaremos prontamente os reembolsos pendentes.
Por favor, fique tranquilo, pois todos os seus ativos permanecem totalmente seguros na KuCoin. Nossas equipes estão trabalhando em estreita colaboração com os provedores de serviço relevantes e monitorando continuamente a situação. Manteremos os usuários informados prontamente caso haja quaisquer atualizações adicionais.
Nós nos desculpamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e agradecemos profundamente sua compreensão e apoio contínuo.
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