Aviso sobre interrupções no serviço devido a problemas na infraestrutura da AWS

Devido a um problema no serviço da AWS, alguns usuários podem enfrentar dificuldades para visualizar saldos de ativos, transferir fundos entre contas, usar Converter e acessar certos recursos relacionados. Os ativos dos usuários permanecem seguros, embora certas consultas de ativos e funções relacionadas estejam temporariamente afetadas. Estamos monitorando de perto essa situação e trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível.
 
I. Alcance do Impacto
  • Visão Geral do Ativo (App / Web): Todos os usuários estão temporariamente incapazes de visualizar sua visão geral total de ativos.
  • Consultas de ativos da API: Certas consultas de ativos estão retornando resultados anormais.
  • Transferências de Conta: Algumas funções de transferência entre contas Classic e UTA (Unified Trading Account) estão enfrentando problemas. Em alguns casos, o módulo de transferência pode não carregar corretamente.
  • Negociação à Vista Clássica: Fazer ordens à vista com a fonte de fundos "Poupança" ativada pode resultar em erros.
  • Converter: O assentamento de alguns pedidos de Converter foi afetado.
  • Bots de negociação e fundos de bônus: Certas operações de desligamento de bot e consultas de fundos de bônus estão afetadas.
  • Alternância entre UTA e Modo Clássico: Os usuários temporariamente não conseguem alternar entre o modo UTA e o modo Clássico durante a interrupção.
  • Consultas sobre a Quantia Máxima Negociável da UTA (App / Web): Isso afeta a exibição das quantidades máximas para Spot, Margem e Futuros, bem como o posicionamento de ordens baseado em porcentagem e os cálculos rápidos de quantidades.
  • Consultas de Saldo Disponível para UTA Futures (App / Web): As consultas de saldo disponível para UTA Futures estão retornando resultados anormais. Quando não há dados válidos para envio, um espaço reservado é exibido. O valor máximo de recarga exibido no pop-up Adicionar Margem também está afetado.
  • Saldo Disponível para Futuros UTA: Consulta e Polling Iniciais (App): A interface pode continuar carregando quando não houver dados de saldo válidos disponíveis; o saldo carregado anteriormente ou os dados enviados por push podem continuar sendo exibidos.
  • Consultas de Custo do Pedido de Futuros UTA, Custo por Contrato e Preço Estimado de Liquidação (App / Web): Isso afeta as exibições de estimativa e as conversões de unidade na interface de colocação de ordens e no painel de ordens rápidas da linha K.
  • Consultas sobre tokens de margem UTA, preços de índice e uso de margem no popup de Margem Cruzada estão afetadas.
  • Outros: Outros erros inesperados também podem estar relacionados a essa interrupção do serviço AWS, não se limitando a erros de API, futuros da UTA, etc.
 
II. Recomendações
  • Usuários da UTA: Até que as consultas relevantes da API REST sejam restauradas, recomendamos assinar os canais WebSocket para atualizações em tempo real dos ativos da conta. Observe que os dados recebidos podem estar incompletos ou atrasados.
  • Consultas de ativos: Se seus ativos totais forem exibidos de forma anormal ou seus ativos UTA aparecerem como 0, trata-se de um erro de exibição causado pela interrupção. Fique tranquilo, seus ativos estão seguros.
  • Converter e Transferências: Se você experimentar atrasos no assentamento de ordens ou falhas no carregamento do módulo de transferência, monitore cuidadosamente a página e o status da ordem para evitar operações duplicadas devido a status não confirmados.
  • Negociação à Vista Clássica: Recomendamos desativar a fonte de fundos (Poupança) ao realizar ordens à vista para evitar falhas nas ordens. Durante a interrupção, utilize ativos na sua conta de Negociação à Vista para negociação.
Durante a interrupção, os saldos exibidos, as quantias máximas negociáveis, etc., podem estar incorretos ou desatualizados. Por favor, tenha cautela ao colocar ordens ou ajustar posições.
Nós nos desculpamos sinceramente por qualquer inconveniente causado por esta interrupção. Obrigado pela sua compreensão e paciência. Um aviso separado será emitido assim que os serviços forem totalmente restaurados.

Aviso legal: Esta página foi traduzida usando tecnologia de IA para sua conveniência. Para informações mais precisas, consulte a versão original em inglês.