Como Prevenir Golpes de Falsos Serviços de Atendimento ao Cliente

Fraudadoresfrequentemente se passam por representantes oficiais, alegando falsamente que os usuários estão envolvidos em casos criminais ou enfrentando ameaças à segurança de seus fundos, utilizando o pânico das vítimas para levá-las a agir precipitadamente. Os golpistas também podem enfatizar a confidencialidade, pedindo à vítima que não discuta o assunto com outras pessoas, a fim de impedir que a vítima procure ajuda ou verifique a autenticidade das informações. Se você suspeitar que pode estar sendo alvo de um golpe, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma e altere quaisquer senhas ou configurações de segurança que possam ter sido comprometidas. Se você já foi vítima de golpe e uma transferência foi concluída ou está prestes a ser concluída, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma para solicitar que as contas relacionadas sejam congeladas. Além disso, observe que a KuCoin nunca pedirá informações privadas, como configurações de segurança, nem solicitará transferências por telefone ou e-mail. Caso receba informações suspeitas, verifique-as a tempo e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma.

Métodos Comuns de Golpes:

Imitação de Oficiais da Plataforma ou Funcionários Públicos para Golpes:
Os golpistas podem se passar por funcionários oficiais ou agentes públicos, orientando os usuários a reivindicar envelopes vermelhos de recompensa, airdrops ou outras ações enganosas para roubar informações ou ativos da carteira. Eles também podem alegar falsamente que um pedido foi processado por funcionários oficiais do serviço de atendimento ao cliente e, em seguida, orientar o usuário a realizar transferências offline ou autorizar transações, resultando em perdas financeiras.
Construção de Confiança e Envio de Links Ilegais:
Golpistas podem entrar em contato com usuários através de plataformas sociais, e-mails ou SMS, passando-se por serviço de atendimento ao cliente da plataforma ou outros funcionários oficiais. Eles usam desculpas como "eliminação de riscos de conta" ou "cooperação com verificações de segurança" para enviar links ilegais ou números de telefone falsos. Os golpistas também podem se passar por oficiais judiciais ou advogados, alegando que a conta do usuário apresenta riscos relacionados a lavagem de dinheiro ou fundos ilícitos, e pedem ao usuário para cooperar em uma investigação ou resolver disputas. Eles podem orientar o usuário a fornecer informações da plataforma ou da conta bancária e realizar retiradas ou transferências, enganando o usuário e roubando seus ativos.[Imagem](Exemplo de e-mail de phishing na imagem)
Personificando Funcionários Oficiais e Requerendo Compartilhamento de Tela:
Fraudadores se passam por representantes oficiais para ganhar a confiança do usuário, solicitando que baixem softwares de reunião e compartilhem sua tela, orientando o usuário a retirar fundos ou roubando diretamente chaves privadas, dessa forma fraudando ativos. Durante o processo de criação da carteira, os golpistas podem obter a chave privada do usuário através do compartilhamento de tela. Uma vez que o usuário transfere ativos para a carteira, os golpistas podem retirar os ativos para sua própria conta ou orientar diretamente o usuário a transferir os ativos para a carteira do golpista através do compartilhamento de tela.
Golpes de Falsos Funcionários Oficiais ou Falsas Comunidades Oficiais:
Existem muitas falsas comunidades oficiais no Telegram, geralmente consistindo de bots ou usuários falsos. Golpistas podem postar informações falsas de investimento, como trocas de ativos digitais, retirada de fundos para carteiras visando lucro ou escaneamento de QR codes para airdrops, levando os usuários a confiar neles. Por favor, seja cauteloso e evite clicar em links desconhecidos ou seguir instruções de tutoriais nesses grupos. Sempre proteja seus ativos para evitar ser enganado.

Ao consultar negócios da plataforma no grupo oficial, você pode receber mensagens privadas de impostores que fingem ser funcionários oficiais, atraindo você a reivindicar envelopes vermelhos de recompensa ou pedindo informações pessoais sob o pretexto de resolver problemas de controle de risco. Não acredite nem forneça qualquer informação de conta.

No Telegram, estranhos podem lhe enviar mensagens privadas. Se alguém recomendar um projeto, pedir para transferir fundos ou pedir para registrar softwares desconhecidos, seja extremamente cauteloso para evitar perda financeira ou vazamento de informações. Você também pode receber links ou arquivos estranhos, muitos dos quais são anúncios falsos oficiais ou contêm vírus trojans. Não os baixe ou clique facilmente.
Comércio Privado de Moeda Virtual ou Produtos:
Golpistas frequentemente publicam ou entram em contato proativamente com usuários oferecendo trocas a preços baixos ou compras a preços altos de ativos digitais (como USDT) e se recusam a pagar durante a transação ou depositam criptomoedas falsas. Eles também podem postar informações sobre a venda de cartões de recarga virtual, como cartões-presente, e pedir que os usuários os comprem com ativos digitais, solicitando que as moedas virtuais sejam transferidas para um endereço especificado. Mesmo que trocas pequenas sejam concluídas com sucesso, após algumas transações pequenas, os golpistas encontram várias desculpas para convencer o usuário a realizar grandes transações e, no final, não entregam os ativos após receberem os fundos, ou até bloqueiam o usuário.

Como prevenir golpes:

Operações oficiais nunca enviarão mensagens privadas aos usuários. Não confie em mensagens privadas que afirmem ser de funcionários oficiais. Se precisar entrar em contato com o suporte ao cliente, verifique os administradores dentro do grupo.
Qualquer afirmação no Telegram que prometa ajudar você a resolver problemas de controle de risco é um golpe. Não confie nelas.
A plataforma nunca enviará mensagens SMS ou fará ligações para os clientes sem motivo. Qualquer solicitação de senhas, códigos de verificação por SMS ou Google é um golpe. Não forneça essas informações. Se encontrar essas situações, você pode verificá-las peloscanais oficiais da plataforma KuCoin..
Funcionários oficiais da plataforma ou representantes do governo nunca solicitarão proativamente senhas, códigos de verificação ou operações de retirada ou transferência alegando que sua conta está envolvida em riscos de lavagem de dinheiro. Fique atento a solicitações privadas de transações de ativos.
Golpistas frequentemente usam números de telefone da Europa, Austrália, Hong Kong, etc., para entrar em contato com os usuários. Esteja atento se receber ligações de números deste tipo.
Não divulgue as senhas da sua carteira, chaves privadas, frases mnemônicas ou arquivos Keystore para evitar a perda de ativos.
Funcionários oficiais da KuCoin nunca entrarão em contato privadamente para solicitar senhas da conta ou outras informações.
Ao lidar com a segurança dos ativos da conta, não realize operações de "compartilhamento de tela" ou "captura de tela". Esteja sempre vigilante.
Não clique em links desconhecidos ou acesse sites inseguros enviados por canais não oficiais para evitar o vazamento de contas e senhas, o que pode resultar em perdas desnecessárias.
O comércio privado apresenta um risco significativo. Não confie em informações de negociação sobre compras a preços altos ou vendas a preços baixos circulando nas redes sociais.
A KuCoin não incentiva os usuários a negociar em particular fora da plataforma, pois o comércio privado não segue o processo de negociação da plataforma, e a plataforma não pode ajudar se ocorrer fraude.

Se você receber uma ligação telefônica, e-mail, link de site ou mensagem no WeChat de alguém que afirma ser um "representante oficial", você pode verificar através dos canaisoficiais de verificação da KuCoinou entrar em contato com o serviço oficial de atendimento ao cliente. Não confie em grupos que afirmam oferecer arbitragem, arbitragem ou projetos de movimentação de tijolos, e tenha muito cuidado com quaisquer projetos que prometam altos retornos ou que afirmem ser seguros e estáveis.