Como Prevenir Golpes Telefônicos Modernos
Iniciante
Alguns criminosos se passam por parceiros da KuCoin e entram em contato proativamente com usuários por telefone, convidando-os a participar de grupos de bate-papo, Telegram ou outras ferramentas de mensagens de terceiros, e depois **induzem** os usuários a transferir ativos para realizar fraudes. Este comportamento é altamente enganoso, por isso é importante permanecer vigilante e nunca confiar facilmente.
Como Identificar e Prevenir Esses Golpes:
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Tenha cautela com chamadas desconhecidas e verifique a identidade:Se você receber uma ligação afirmando ser da "equipe oficial da KuCoin" ou alegando que são parceiros da KuCoin, convidando você a participar de grupos de bate-papo, Telegram ou outras ferramentas de mensagens de terceiros, verifique imediatamente a identidade atravésdos canais oficiais da KuCoin. Observe que o serviço oficial ao cliente entrará em contato com os usuários apenas através da função de bate-papo dentro do aplicativo e nunca ligará por linha fixa, números de celular, SMS ou outras plataformas. Qualquer ligação telefônica não solicitada é golpe, por isso, esteja alerta.
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Não clique em links desconhecidos:Golpistas frequentemente enviam links de phishing ou programas maliciosos por meio de chats em grupo para atrair os usuários a clicar. Ao clicar, isso pode levar ao vazamento de informações e, em casos graves, ao roubo de ativos. Sempre verifique a origem de qualquer link antes de clicar para evitar perdas devido à curiosidade ou confiança equivocada.
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Não divulgue informações pessoais da conta:A KuCoin nunca autorizou organizações ou indivíduos terceirizados a entrar em contato com os usuários por telefone ou bate-papo em grupo, nem solicitará sua senha, código de verificação ou outras informações sensíveis. Sempre proteja suas informações pessoais e evite compartilhar detalhes da conta por canais não oficiais.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço ao cliente pelos canais oficiais da KuCoin: Na web, acesse o Centro de Ajuda e clique em "Fale Conosco" na parte inferior. No iOS, clique no ícone de serviço ao cliente no canto superior direito do aplicativo. No Android, vá para "Centro Pessoal" > "Centro de Ajuda" > "Atendimento ao Cliente Online."
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