Wat moet ik doen als ik de verkeerde crypto stort?
Een crypto-adres is een reeks tekens die gebruikt kan worden om crypto te verzenden en ontvangen. Hoewel elke munt gewoonlijk zijn eigen unieke adres heeft, kunnen munten op dezelfde blockchain hetzelfde adres hebben. Alle ERC20 tokens hebben op KuCoin bijvoorbeeld hetzelfde adres. Houd er rekening mee dat wanneer u munten op een niet overeenstemmend adres stort, dit er toe kan leiden dat u uw geld verliest.
Dit artikel beschrijft de vaak voorkomende vergissingen die worden gemaakt wanneer u de verkeerde crypto stort en wat u in het geval van dergelijke fouten kunt doen om uw geld terug te krijgen.
Inhoud
1. De vaak voorkomende vergissingen wanneer u de verkeerde crypto stort
2. Wat u kunt doen als u de verkeerde crypto heeft gestort
1. De vaak voorkomende vergissingen wanneer u de verkeerde crypto stort
1. Munten storten die niet op KuCoin staan genoteerd
Hoewel kuCoin ondersteuning bied voor Bitcoin en meer dan 600 altcoins, zijn er nog altijd veel munten die nog niet zijn genoteerd. Munten die nog niet genoteerd zijn, worden op KuCoin niet weergegeven wanneer u ze stort.
2. Munt A op het adres van munt B storten
Tenzij beide munten op dezelfde blockchain zijn uitgegeven, is het zeer waarschijnlijk dat de storting mislukt. Een Bitcoin-adres accepteert bijvoorbeeld geen stortingen in ETH. Hetzelfde geldt voor de meeste andere munten.
3. Een munt op het verkeerde netwerk storten
Bepaalde munten (zoals USDT en ETH)) hebben op KuCoin ondersteuning voor meerdere blockchain netwerken. Zorg ervoor dat het geselecteerde netwerk overeenstemt met het netwerk van het adres dat u heeft ingevoerd.
Op KuCoin wordt bijvoorbeeld alleen het mainnet van EWT ondersteund, wat betekent dat ERC20 stortingen zullen mislukken.
4. Munten met een verschillend contractadres storten
Blockchain projecten kunnen het contractadres van hun token om verschillende redenen bijwerken. KuCoin publiceert een officiële aankondiging in KuCoin Nieuws als we de upgrade ondersteunen. Zodra de upgrade is voltooid, worden stortingen op het oude contractadres niet meer op uw KuCoin-account bijgeschreven.
KuCoin ondersteunt bijvoorbeeld de upgrade van het contractadres van TEL. De oude en nieuwe TEL-contractadressen worden hieronder weergegeven.
- Het oude TEL-contractadres (niet ondersteund): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
- Het nieuwe TEL-contractadres (ondersteund): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f
5. Munten op het contractadres storten
Houd er rekening mee dat het contractadres niet voor storten en opnemen wordt gebruikt. Overboekingen naar het contractadres kunnen niet worden teruggevorderd. U kunt het stortingsadres altijd op de stortingspagina op KuCoin vinden.
2. Wat u kunt doen als u de verkeerde crypto heeft gestort
1. Verzamel de volgende gegevens.
- Uw KuCoin-UID en het e-mailadres of telefoonnummer waarmee u bent geregistreerd.
- De naam van en het aantal munten dat u heeft gestort.
- De TXID van de transactie.
- Een screenshot van de overboeking van het platform waarmee u de opname heeft uitgevoerd.
- Zorg ervoor dat de TXID, het munttype, het bedrag en het adres op het screenshot worden weergegeven.
- Als u een storting via een privé wallet, zoals MEW, heeft gemaakt, lever ons dan een screenshot van uw accountadres.
Bekijk de onderstaande YouTube-video voor een stapsgewijze handleiding voor het maken van de juiste screenshot.
2. Dien een verzoek bij het supportteam van KuCoin in en verstrek de verzamelde gegevens. Wees geduldig, we beantwoorden uw e-mail zodra we een update hebben.
Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we u vriendelijk niet meerdere aanvragen voor hetzelfde probleem in te dienen. Bedankt voor uw begrip.
We hopen dat dit artikel voor u nuttig is geweest. Neem via de online chat contact met onze 24/7 klantendienst op of dien een ticket in als u nog andere vragen heeft.
We wensen u veel plezier met het handelen op KuCoin!