Kesilapan manusia di Citibank menghantar $900 JUTA bukannya $7.8 JUTA kepada pemberi pinjaman. Sepuluh daripadanya menolak untuk mengembalikannya. Hakim persekutuan memutuskan wang itu secara undang-undang milik mereka.
– Pada 2020, Citibank sedang memproses pembayaran faedah rutin sebanyak $7.8 JUTA atas nama Revlon, syarikat kosmetik yang sedang menghadapi kesukaran.
– Sistem pembayaran dalaman mereka memerlukan siri langkah yang kompleks. Semasa proses ini, pasukan operasi mereka membuat satu kesilapan.
– Alih-alih menghantar baki prinsipal $900 JUTA ke akaun simpanan dalaman, mereka menghantarnya terus kepada pemberi pinjaman.
– Citibank menghantar $900 JUTA wang mereka sendiri semalaman. Sebuah pinjaman yang tidak jatuh tempo sehingga 2023 baru sahaja dilunaskan sepenuhnya. Secara tidak sengaja.
– Mereka sedar akan kesilapan itu pada pagi berikutnya dan segera meminta setiap pemberi pinjaman untuk mengembalikan wang tersebut. Kebanyakan mereka melakukannya, tetapi sepuluh daripadanya menolak.
– Sepuluh pemberi pinjaman ini mengekalkan jumlah $504 JUTA secara keseluruhan.
– Hujah mereka ialah Revlon sebenarnya berhutang kepada mereka, jadi mereka tidak mempunyai sebarang sebab untuk percaya bahawa salah satu bank paling berkuasa di dunia baru sahaja membuat kesilapan sebanyak $900 JUTA.
– Citibank mengajukan tuntutan dan kes ini dibawa ke mahkamah persekutuan di Manhattan.
– Hakim Jesse Furman memanggilnya sebagai "salah laku terbesar dalam sejarah perbankan." Kemudian memutuskan bahawa sepuluh pemberi pinjaman itu tidak perlu mengembalikan sebarang dolar pun.
– Alasannya, percaya bahawa Citibank telah membuat kesilapan hampir $1 BILLION akan menjadi tidak rasional.
– Penguasa mengenakan denda sebanyak $400 JUTA kepada Citibank secara berasingan atas kegagalan kawalan dalaman.
– Citibank membuat rayuan. Dua tahun kemudian, mahkamah rayuan membatalkan keputusan itu 3-0 dan mengarahkan pemberi pinjaman untuk mengembalikan wang tersebut.
– CEO Jane Fraser memanggil keseluruhan insiden ini sebagai "kesilapan besar yang tidak perlu."
Salah satu bank paling berkuasa di dunia menghantar $900 JUTA kepada orang yang salah secara tidak sengaja. Seorang hakim persekutuan memutuskan mereka boleh mengekalkannya secara undang-undang. Ia mengambil masa dua tahun dan jutaan dolar dalam yuran undang-undang untuk mendapatkannya kembali.