계정 정지 및 정지 해제하기
보안 위혐이 발생한 경우 신속하게 도움을 받을 수 있도록 계정을 정지 및 정지 해제하는 방법을 살펴봅니다.
목차
계정 정지
계정 정지 해제
계정 정지
세 가지 방법을 통해 계정을 신속하게 정지시킬 수 있습니다.
1. 중요한 작업을 수행할 때 정지 링크가 포함된 인증 이메일이 발송됩니다. 링크를 클릭하면 즉시 계정을 정지시킬 수 있습니다. 이 인증 이메일이 발송되는 경우는 다음과 같습니다.
- 비정상적인 IP 활동
- 로그인 알림
- 레버리지 사용
- 전화번호 변경 또는 연결 해제
- 이메일 변경 또는 연결 해제
- 거래 비밀번호 변경 또는 초기화
- 로그인 비밀번호 변경
- API 생성 또는 수정
- 출금
- 계정 정지 및 정지 해제
링크는 다음과 같습니다.
2. 이미 로그인한 상태인 경우 다음 두 가지 방법을 통해 긴급 정지가 가능합니다.
i. 프로필 → 계정 보안 → 계정 정지를 차례로 선택합니다
ii. 고객센터 페이지 → 계정 정지를 선택합니다
3. 계정 또는 이메일의 보안이 손상되고 쿠코인 계정에 로그인할 수 없는 경우 즉시 실시간 지원으로 문의하세요. 신원이 인증되면 즉시 계정이 정지됩니다.
웹:
쿠코인 공식 웹사이트를 엽니다. 홈페이지 하단의 서비스 섹션에서 고객센터를 선택합니다. 또는 우측 하단에 있는 “도움이 필요하세요?” 고객 지원 아이콘을 클릭합니다.
앱:
앱에 로그인한 뒤 좌측 상단에 있는 프로필을 눌러 메뉴를 열고 지원 → 온라인 지원을 클릭합니다.
계정 정지 해제
계정이 안전하다고 확신되면 직접 정지 해제 또는 고객센터 문의를 통해 수동 정지 해제를 요청하세요.
1. 직접 정지 해제
직접 계정을 정지하는 경우 수동 정지 해제 요청을 제출해야 합니다. 먼저 계정에 로그인합니다. 보안 인증을 요청하는 팝업 창이 뜹니다. 거래 비밀번호와 이메일 또는 문자 메시지를 통해 수신한 인증 코드를 입력하여 계정을 인증합니다. 그 다음 남은 웹 프롬프트를 따라 신원 확인을 완료하고 셀프 서비스 정지 해제 요청을 제출합니다.
2. 수동 정지 해제
계정이 다른 사유로 정지되어 있고 로그인, 출금 또는 거래할 수 없는 경우 온라인 지원에 연락합니다. 쿠코인이 조사를 통해 최대한 신속하게 계정 정지를 해제해드립니다.
이 글이 도움이 되셨기 바랍니다! 추가 지원이 필요하면 언제든 온라인 채팅 또는 티켓 제출을 통해 문의하세요.
쿠코인에서 즐거운 거래 되세요!