偽のカスタマーサービス詐欺を防ぐ方法

詐欺師は、公式の代表者であるかのように装い、ユーザーが犯罪事件に関与している、または資金の安全に脅威が及んでいると虚偽の主張をし、被害者のパニックを利用して行動を急がせることがあります。また、詐欺師は秘密を強調し、被害者が他人と問題について話し合わないよう求めることで、助けを求めたり情報の真偽を確認したりすることを妨げる場合があります。詐欺のターゲットになっている可能性があると感じた場合は、すぐにプラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、侵害される可能性があるパスワードやセキュリティ設定を変更してください。すでに詐欺に遭い、送金が完了した、または完了しそうな場合は、直ちにプラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、関連するアカウントを凍結するよう求めてください。また、KuCoinはセキュリティ設定などのプライバシー情報を要求したり、電話やメールで送金を要求したりすることは決してないことに注意してください。疑わしい情報を受け取った場合は、速やかにそれを確認し、プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してください。

よくある詐欺手法：

プラットフォームの公式スタッフや公務員になりすました詐欺：
詐欺師は公式スタッフや公務員になりすまし、報酬付きのレッドエンベロープやエアドロップなどを請求させる行為に誘導し、ウォレット情報や資産を盗むことがあります。また、「公式カスタマーサービススタッフがすでに注文を処理した」と虚偽の主張を行い、ユーザーにオフライントランスファーや取引の承認を行うよう誘導して金銭的損失を引き起こすこともあります。
信頼を築き違法なリンクを送信：
詐欺師は、ソーシャルプラットフォーム、メール、またはSMSを通じてユーザーに接触し、プラットフォームのカスタマーサービスやその他の公式スタッフになりすまして連絡を取る場合があります。彼らは「アカウントリスクの排除」や「セキュリティチェックへの協力」といった口実を使い、不正なリンクや偽の電話番号を送信します。また、詐欺師は司法役員や弁護士になりすまし、ユーザーのアカウントがマネーロンダリングや不正資金に関連するリスクがあると主張し、調査に協力するようまたは紛争を解決するよう要求する場合もあります。詐欺師は、プラットフォームや銀行口座の情報を提供させたり、資金の引き出しや送金を行わせたりするよう誘導し、最終的にユーザーから資産をだまし取ります。[画像](フィッシングメールの例を示した画像)
公式スタッフになりすまし、画面共有を要求する詐欺:
詐欺師はユーザーの信頼を得るために公式の代表者になりすまし、ミーティングソフトウェアのダウンロードや画面共有を要求し、ユーザーに資金を引き出させたり、直接秘密鍵を盗み取ったりすることで資産をだまし取ります。ウォレット作成の過程で、詐欺師は画面共有を通じてユーザーの秘密鍵を取得することができます。一度ユーザーが資産をウォレットに転送すると、詐欺師はその資産を自分のアカウントに引き出したり、画面共有を使用してユーザーに資産を詐欺師のウォレットに直接送金させたりします。
偽の公式スタッフや偽の公式コミュニティ詐欺:
Telegramには多くの偽の公式コミュニティがあり、そのほとんどがボットや偽のユーザーで構成されています。詐欺師は、デジタル資産の交換、利益を得るための資金のウォレットへの送金、またはエアドロップ用のQRコードのスキャンなど、偽の投資情報を投稿してユーザーを信用させようとします。これらのグループ内の不明なリンクをクリックしたり、チュートリアルに従ったりしないよう注意してください。常に資産を保護し、詐欺に遭わないようにしましょう。

公式グループ内でプラットフォームビジネスについて相談する際、公式のスタッフを装った詐欺師からプライベートメッセージを受け取り、報酬の受け取りを誘導されたり、リスク管理問題を解決するという名目で個人情報を求められたりする場合があります。これらの情報を信じたり、アカウント情報を提供したりしないでください。

Telegramでは、見知らぬ人からプライベートメッセージを受け取ることがあります。誰かがプロジェクトを勧めたり、資金の送金を求めたり、未知のソフトウェアの登録を求めたりする場合、経済的損失や情報漏えいを避けるため、特に注意してください。また、奇妙なリンクやファイルを受け取ることもありますが、それらの多くは偽の公式発表やトロイの木馬ウイルスを含むものです。これらを安易にダウンロードしたりクリックしたりしないようにしてください。
プライベートな仮想通貨または商品の取引:
詐欺師は、しばしば低価格での交換や高価格でのデジタル資産（例：USDT）の購入を投稿したり、積極的にユーザーに連絡を取ったりしますが、取引中に支払いを拒否したり、偽の暗号資産を送金したりします。また、ギフトカードなどのバーチャルチャージカードを売るという情報を投稿し、デジタル資産で購入させ、指定されたアドレスに仮想通貨を転送するよう要求します。小額取引が成功したとしても、数回の小額取引後に、詐欺師はさまざまな言い訳を用いてユーザーを誘導し、大額取引を行わせ、最終的には資産を送らずに資金を受け取った後にユーザーをブロックすることがあります。

詐欺を防止する方法：

公式の運営はユーザーに対して個別にメッセージを送ることはありません。公式スタッフを名乗るプライベートメッセージを信用しないでください。カスタマーサービスに連絡する必要がある場合は、グループ内で管理者を確認してください。
Telegramでリスク管理の問題を解決できると主張する者は全て詐欺です。それらを信用しないでください。
プラットフォームは、理由もなくSMSメッセージを送信したり、顧客に電話したりすることはありません。パスワード、SMS認証コード、またはGoogle認証コードを要求するものは全て詐欺です。そのような情報を提供しないでください。そのような状況に遭遇した場合は、公式のKuCoinプラットフォームチャネルを通じて確認してください。.
公式のプラットフォームスタッフまたは政府関係者が、パスワードや認証コードを要求したり、アカウントがマネーロンダリングのリスクに関与しているという理由で出金や送金操作を依頼したりすることはありません。資産取引を要求するプライベートな依頼には注意してください。
詐欺師はしばしばヨーロッパ、オーストラリア、香港などの電話番号を使用してユーザーに連絡します。そのような番号からの電話を受け取った場合は警戒してください。
ウォレットのパスワード、秘密鍵、ニーモニックフレーズ、またはKeystoreファイルを開示しないでください。資産の損失を避けるためです。
KuCoinの公式スタッフがアカウントのパスワードやその他の情報を求めて個別に連絡することは決してありません。
アカウント資産の安全に関する対応では、「画面の共有」や「スクリーンショットの撮影」操作を行わないでください。常に警戒心を持ってください。
非公式チャネルを通じて送られた不明なリンクをクリックしたり、安全でないウェブサイトを訪問したりしないでください。アカウントやパスワードの漏洩を防ぎ、不必要な損失を避けるためです。
個人間取引は重大なリスクを伴います。ソーシャルプラットフォーム上で流通している高価格購入や低価格販売に関する取引情報を信用しないでください。
KuCoinは、プラットフォーム外での個人間取引をユーザーに奨励していません。個人間取引はプラットフォームの取引プロセスに従わないため、詐欺が発生した場合にプラットフォームが支援することができません。

電話、メール、ウェブサイトリンク、またはWeChatメッセージで「公式代表者」と名乗る人物から連絡を受けた場合は、KuCoinの公式確認チャンネルまたは公式カスタマーサービスに連絡して確認してください。裁定取引、裁定取引、またはレンガ移動プロジェクトを主張するグループを信じないでください。また、高い収益を約束したり、安全で安定していると主張するプロジェクトには特に注意してください。