いくつかの犯罪者がKuCoinのパートナーを偽装し、ユーザーに電話で積極的に接触して、チャットグループ、Telegram、またはその他のサードパーティのメッセージツールに参加するよう招待し、その後ユーザーを誘導して資産を移動させ詐欺を行います。この行為は非常に巧妙であるため、警戒を怠らずに簡単に信じないことが重要です。
このような詐欺を特定し予防する方法：
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未知の電話には注意し、身元を確認すること：「KuCoin公式」からの電話だと主張したり、KuCoinとの提携をうたってチャットグループ、Telegram、またはその他のサードパーティのメッセージツールへの参加を促す電話を受け取った場合は、すぐにKuCoinの公式チャネルを通じて身元を確認してください。公式のカスタマーサービスはアプリ内のチャット機能を通じてのみユーザーに連絡し、固定電話、携帯番号、SMS、その他のプラットフォームでは決して連絡しません。未承諾の電話は詐欺ですので、警戒を怠らないようにしてください。
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不明なリンクをクリックしない：詐欺師はしばしばグループチャットを通じてフィッシングリンクや悪意のあるプログラムを送信し、ユーザーにクリックを促します。一度クリックすると情報漏洩につながる可能性があり、深刻な場合は資産の盗難に発展することがあります。リンクをクリックする前に必ずその出所を確認し、好奇心や誤った信頼による損失を避けてください。
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個人アカウント情報を公開しない：KuCoinは、電話やグループチャットを通じてユーザーと連絡を取り合ったり、パスワード、認証コード、その他の機密情報を要求したりすることを、いかなる第三者の組織や個人にも許可していません。個人情報を常に保護し、非公式のチャネルを通じてアカウントの詳細を共有しないようにしてください。
疑問がある場合は、KuCoinの公式チャネルを通じてカスタマーサービスに連絡してください。ウェブでは、ヘルプセンターにアクセスし、ページ下部の「お問い合わせ」をクリックしてください。iOSでは、アプリの右上にあるカスタマーサービスアイコンをクリックします。Androidでは、「個人センター」 > 「ヘルプセンター」 > 「オンラインカスタマーサービス」にアクセスしてください。