KuCard के इस्तेमाल संबंधी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. मैं अपना कार्ड कैसे सक्रिय करूं? 

स्वीकृती के बाद, आपका वर्चुअल कार्ड तुरंत ऑनलाइन खरीदारी के लिए तैयार है। विवरण जांचने या अपने फ़िज़िकल कार्ड को सक्रिय करने के लिए, बस KuCoin.com या KuCoin ऐप पर लॉग इन करें।

2. क्या मेरे पास एकाधिक कार्ड हो सकते हैं?

प्रत्येक KuCoin खाता एक KuCard तक सीमित है। यदि खो जाए या चोरी हो जाए, तो KuCoin.com या KuCoin ऐप के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करें।

 

3. क्या मुझे अपने फ़िज़िकल कार्ड का उपयोग शुरू करने से पहले उसके आने की प्रतीक्षा करनी होगी?

बिल्कुल नहीं! स्वीकार होते ही आप अपने वर्चुअल कार्ड का उपयोग ऑनलाइन खरीदारी के लिए तुरंत शुरू कर सकते हैं।

 

4. यदि मेरा कार्ड गलत पते पर भेज दिया गया तो क्या होगा? 

यदि आपका कार्ड गलत पते पर भेजा गया था, तो कृपया सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

 

5. यदि मेरा कार्ड चोरी हो गया या खो गया तो क्या होगा? 

यदि आपका कार्ड चोरी हो गया है या खो गया है, तो अपना खाता तुरंत फ्रीज करें और ग्राहक सहायता को घटना की रिपोर्ट करें।

 

6. मुझे अपना KuCard पिन कहां मिल सकता है? 

आपका पिन KuCoin ऐप के जरिए एक्सेस किया जा सकता है। इसे देखते समय हमेशा सुनिश्चित करें कि आप एक निजी और सुरक्षित स्थान पर हों।

7. मैं अपना KuCard पिन कैसे बदल सकता हूँ?

आप अपना पिन KuCoin वेब या ऐप के माध्यम से, या पिन सेवाएं प्रदान करने वाले किसी वीज़ा-संगत ATM पर बदल सकते हैं।

 

KuCoin ऐप के माध्यम से अपने KuCard का पिन कोड बदलने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

 

8. मैं अपना कार्ड कैसे लॉक करूँ? 

यदि आप अपने कार्ड को अस्थायी रूप से लॉक करना चाहते हैं, तो KuCard मोबाइल ऐप खोलें।

आपके कार्ड को लॉक करने से नए ट्रांज़ैक्शन्स करने से रोका जा सकता है। जब आप अपने कार्ड का इस्तेमाल करने के लिए तैयार हों, तो ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके इसे अनलॉक करें और इस फ़ीचर को बंद कर दें। 

 

9. क्या मैं ATM से कैश विड्रॉ के लिए KuCard का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

हां, आप ATM से कैश विड्रॉ के लिए KuCard का इस्तेमाल कर सकते हैं, और KuCoin विड्रॉवल की प्रक्रिया के लिए आपके फंडिंग खाते से फंड्स परिवर्तित कर देगा। कृपया ध्यान दें कि विड्रॉवल्स पर शुल्क लिया जाएगा।

 

10. मेरे KuCard की संपर्क रहित सुविधा काम क्यों नहीं कर रही है?

यदि आप देखते हैं कि आपके KuCard की कॉन्टैक्टलेस फ़ीचर काम नहीं कर रही है, तो इसके कुछ संभावित कारण हैं:

 

टर्मिनल कम्पेटिबिलिटी: कुछ कार्ड टर्मिनल कॉन्टैक्टलेस भुगतान का समर्थन नहीं कर सकते हैं। वेरिफ़ाई करें कि टर्मिनल कॉन्टैक्टलेस-इनेबल है।

प्रथम उपयोग प्रोटोकॉल: अपने पहले कॉन्टैक्टलेस ट्रांज़ैक्शन के लिए, अपने कार्ड की चिप और पिन का इस्तेमाल करें। इसके कॉन्टैक्टलेस फ़ंक्शन को सक्रिय करने के लिए यह चरण आवश्यक है।

कॉन्टैक्टलेस सीमा: यदि आपने कई कॉन्टैक्टलेस ट्रांज़ैक्शन्स के बाद अपना पिन दर्ज नहीं किया है, तो हो सकता है कि आप कॉन्टैक्टलेस सीमा तक पहुंच गए हों। ट्रांज़ैक्शन के दौरान अपना पिन दर्ज करने से यह सीमा रीसेट हो जाएगी, जिससे फिर से कॉन्टैक्टलेस भुगतान की अनुमति मिल जाएगी।

कार्ड खराबी: यदि आपको अपने कार्ड को किसी क्षति का संदेह है जो इसकी कार्यक्षमता को प्रभावित कर रही है, तो कृपया अपने मौजूदा कार्ड को निष्क्रिय कर दें और हमारे ग्राहक सहायता के माध्यम से एक नए KuCard का अनुरोध करें। डिलिवरी प्रतीक्षा समय के लिए तैयार रहें।

 

11. यदि मेरा KuCoin खाता निलंबित कर दिया गया तो क्या मेरा KuCard निलंबित कर दिया जाएगा?

आपका KuCard तकनीकी रूप से सक्रिय रहता है, लेकिन आपका KuCoin खाता निलंबित होने के बाद से कोई भी ट्रांज़ैक्शन्स असफ़ल हो जाएगा।

 

12. क्या कोई मासिक KuCard स्टेटमेंट होगा?

नहीं, KuCoin KuCard के लिए मासिक स्टेटमेंट प्रदान नहीं करता है।

 

13. क्या मैं Apple Pay या Google Pay से संपर्क रहित मोबाइल भुगतान करने के लिए KuCard का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

KuCard वर्तमान में Google Pay के इस्तेमाल का समर्थन करता है, और हम Apple Pay के लिए भुगतान को इंटीग्रेट करने के लिए एक अपडेट पर काम कर रहे हैं।