KuCard के इस्तेमाल संबंधी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आख़री अपडेट हुआ: 30/09/2025
1.क्या मैं एटीएम से नकदी विड्रॉ करें के लिए कूकार्ड का उपयोग कर सकता हूं?
हां, आप एटीएम से नकदी विड्रॉ करें के लिए अपने कूकार्ड का उपयोग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक निकासी पर शुल्क लागू होगा।
2.मैं अपना कार्ड कैसे फ्रीज कर सकता हूँ?
आप अपने KuCard को KuCoin ऐप या KuCard पोर्टल के माध्यम से आसानी से लॉक कर सकते हैं। यह सुविधा आपको अनधिकृत लेनदेन को रोकने के लिए अपने कार्ड को अस्थायी रूप से अक्षम करने की अनुमति देती है।
3.मेरे KuCard की संपर्क रहित सुविधा काम क्यों नहीं कर रही है?
यदि आपके KuCard की संपर्क रहित सुविधा काम नहीं कर रही है, तो निम्नलिखित संभावित कारणों पर विचार करें:
• टर्मिनल संगतता: सुनिश्चित करें कि कार्ड टर्मिनल संपर्क रहित भुगतान का समर्थन करता है। हो सकता है कि कुछ टर्मिनल इस सुविधा से सुसज्जित न हों।
• प्रथम उपयोग प्रोटोकॉल: अपने पहले संपर्क रहित लेनदेन के लिए, आपको अपने कार्ड की चिप और पिन का उपयोग करना होगा। यह प्रारंभिक चरण संपर्क रहित फ़ंक्शन को सक्रिय करता है।
• संपर्क रहित सीमा: कई संपर्क रहित लेनदेन के बाद, आपको संपर्क रहित सीमा को रीसेट करने के लिए अपना पिन दर्ज करना पड़ सकता है। इससे आप संपर्क रहित भुगतान का उपयोग जारी रख सकेंगे।
• कार्ड क्षति: यदि आपको संदेह है कि आपका कार्ड क्षतिग्रस्त है, तो उसे निष्क्रिय करें और हमारे ग्राहक सहायता के माध्यम से नए KuCard का अनुरोध करें।
4.यदि मेरा KuCoin खाता निलंबित कर दिया जाता है तो क्या मेरा KuCard निलंबित कर दिया जाएगा?
हां, यदि आपका KuCoin खाता निलंबित कर दिया जाता है, तो आपका KuCard भी फ्रीज कर दिया जाएगा।
5.मैं अपने कार्ड कैसे समाप्त करूँ?
अपने KuCard को समाप्त करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. ऐप या पोर्टल में "मेरा कार्ड" पृष्ठ पर जाएँ।
2.उस कार्ड का चयन करें जिसे आप समाप्त करना चाहते हैं।
3.[समाप्त करें] पर टैप करें.
4. समाप्ति का कारण चुनें और अपने चयन की पुष्टि करें।
5.अपने पंजीकृत ईमेल पर भेजा गया सत्यापन कोड दर्ज करें और जारी रखें चुनें
6. आपका KuCard सफलतापूर्वक निष्क्रिय कर दिया गया है।
7.यदि आवश्यक हो, तो नया भौतिक कार्ड ऑर्डर करें।
यदि आपको अपना भौतिक कार्ड प्राप्त नहीं हुआ है, तो आप इस फ़ंक्शन का उपयोग करके नया कार्ड ऑर्डर कर सकते हैं और डिलीवरी पद्धति को एक्सप्रेस डिलीवरी में अपग्रेड कर सकते हैं।