Ang karamihan sa mga founder ay sinusubukang ibigay ang mga susi sa AI sa isang hakbang lamang. Sa araw unang, gusto nilang mag-reply na lang ito sa mga customer. Nagpadala ito ng isang bulok na mensahe, kaya inalis nila ito, at ngayon sila ay nagsasabi, “Subukan ko na ang AI, pero hindi ito nagtrabaho.” Ang kalawakan naman ay parehong karaniwan… Binubuo nila ang isang magandang bagay, tapos pinapagawa nila ang pag-approve sa bawat output sa loob ng anim na buwan. Ang parehong paraan ay iisang pagkakamali: pagtrato sa tiwala bilang isang switch, hindi bilang isang hagdan. Hindi mo pinapasyahan nang isang beses kung pipiliin mo na ang tiwala sa isang sistema. Ikinakabuhat mo ito, isang hagdan nang isang hagdan, bawat isa ay natutamo. Hagdan 1: I-draft nito, ikaw ang ipapadala. Babasahin nito ang mensahe, hahawakan ang konteksto, isusulat ang sagot sa iyong tono, tapos titigil at ibibigay sa iyo. Walang mensahe ang makakarating sa customer nang hindi mo pinindot ang “send.” Nagsisimula ka rito dahil hindi ka pa tiyak sa kanya. Maraming tao ang nakakapit sa hagdang ito nang walang katapusan. Ang hagdan 1 ay tila ligtas, kaya hindi sila nagpapalipat, at nagtatanong kung bakit sila ay patuloy na nakakulong. Hagdan 2: Ipadala nito ang mga ligtas na bagay, ikaw ang i-approve ang iba. Hindi na mo pinapasyahan ang “lahat o wala,” at nagsisimula ka na na tiwalain batay sa panganib. Gumawa ka ng isang daan na mababa ang panganib at madaling i-reverse. Ang sagot sa FAQ, ang tanong tungkol sa oras, ang pagkumpirma ng pag-book. Ang anumang ambiguo, mataas na halaga, o mahirap iundo ay patuloy na ipapadala sa iyo. Hagdan 3: Gumagawa nito, ikaw ang haharapin ang mga exception. Ang default ay nalilipat. Gumagawa na ito nang sarili nito at tanging ikinukuha ka lamang kapag nakakatagpo ito ng isang bagay na labas sa mga patakaran o kumpiyansa nito. Nalipat ka na mula sa pag-approve ng patakaran, patungo sa pagharap sa exception. Ang mga ito ang nagpapahintulot sayo na kumakabuhat. Kung iiwasan mo sila, babagsak ka: 1. Makikita mo kung ano ang ginawa nito: Lahat ng aksyon ay nakarehistro sa isang lugar kung saan makikita mo ito. 2. Bago ka kumakabuhat, gumawa ng pagbagsak: Tigilan mo ang pag-approve at tigil din ang pagpapadala. Mataas ang mga error at bumabalik ito sa draft mode nang sarili nito. Ang pagkakabuhat ay ligtas lamang dahil may floor.