KuCard 交易與退款
更新於 10/03/2026
為何我的交易被拒絕？
KuCard 交易可能因多種原因被拒絕，包括但不限於：
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可用餘額不足 您資金來源的可用餘額不足以支付此交易。
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支出限額已超出，該交易超過適用的每日或每月卡片限額。
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商戶限制：該商戶或商戶類別不支援或不允許此交易類型。
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風險或安全控制：交易因內部風險、安全或合規檢查而被拒絕。
如果您認為交易被錯誤拒絕，請透過應用程式中的「此訂單有問題嗎？」選項聯絡客戶支援。
如果我發現了一筆未經授權的交易，該怎麼辦？
如果您發現了一筆並非由您發起的交易，請立即採取以下步驟：
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暫時凍結您的卡片：請透過應用程式臨時鎖定受影響的 KuCard，以防止進一步交易。
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檢閱您的交易記錄，檢查是否有任何其他未經授權或可疑的活動。
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報告交易問題，請透過應用程式中的「此訂單有問題嗎？」選項聯絡 KuCoin 客戶支援。
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請遵循支援說明，客戶支援將根據適用的卡片網絡和監管要求，為您指引爭議與安全流程。
如果交易出現問題，我應如何提交申訴？
在大多數情況下，解決交易問題的最快方式是直接聯繫商戶。如果商戶處理退款，退款完成可能需要最多 14 個工作日。若商戶無法解決該問題，您可依照客戶支援提供的說明提交爭議或申訴。
退款如何處理？
KuCard 交易以 USDC 計算結算。
當使用 KuCard 付款時，任何作為資金來源的支援加密資產都會在與商戶結算前轉換為 USDC。
若處理退款，退款金額將根據原始交易的 USDC 價值，從您的資金帳戶中扣除。
重要：已退還的交易不適用於現金回饋、獎勵或促銷優惠。
KuCard 是否提供月度對帳單？
目前，KuCard 不提供正式的月度對帳單。
您可隨時透過 KuCoin 應用程式或線上平台查看您的交易紀錄。
重要說明
所有 KuCard 交易均受適用的限額、費用、匯率和監管要求約束。
功能的可用性可能因司法管轄區和卡片類型而異。
KuCoin 不保證所有交易都會獲得授權。
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