如何凍結和解凍您的KuCoin帳戶
更新於 17/10/2025
在本篇文章中，您將了解如何凍結及解凍帳戶，以便在面臨安全威脅時迅速獲得協助。
1. 凍結帳戶
您可以通過以下三種方法快速凍結帳戶：
1. 在執行敏感操作時，您將收到包含凍結連結的確認電子郵件。點擊連結即可立即凍結您的帳戶。以下情況將觸發此確認電子郵件：
-
新設備登錄告警
- 登錄通知
- 啟用槓桿
- 更改或解除綁定手機
- 更改或解除綁定電子郵件
- 更改或重置交易密碼
- 綁定、更改或解除綁定 Google 驗證
- 更改登錄密碼
- 建立或修改 API
- 提現
- 解凍帳戶
電子郵件中的連結如下所示：
2. 如果您已經登錄，可以通過以下兩種方式進行緊急凍結：
i. 選擇您的頭像→ 帳戶安全 → 凍結帳戶
ii. 或者，前往 幫助中心頁面 → 凍結帳戶
3. 如果您懷疑帳戶或電子郵件被盜且無法登錄 KuCoin 帳戶，請立即聯繫線上客服。在我們核實您的身份後，您的帳戶將被迅速凍結。
您可以通過網頁或應用程式與我們的客服團隊聯繫。請參考 如何聯繫 KuCoin 客服支持 了解詳情。
2. 解凍帳戶
在確認您的帳戶安全後，您可以通過自助解凍或聯繫客服手動解凍來解凍帳戶。
1. 自助解凍
如果是您自行凍結的帳戶，您需要提交自助解凍申請。首先，登錄您的帳戶。系統將彈出提示要求您完成安全驗證。輸入您的交易密碼以及您收到的驗證碼（通過電子郵件或短信），以驗證您的帳戶。然後，按照其餘提示完成身份驗證並提交自助解凍申請。
2. 手動解凍
如果您的帳戶因其他原因被凍結且無法登錄、提現或交易，請聯繫客服。我們將調查原因並儘快解凍您的帳戶。